اگر به دنبال این هستید که در سایت وردپرسی خود یک سیستم تیکت و پشتیبانی داشته باشد افزونه پشتیبانی تیکتور تمام امکانات مورد نیاز برای پیاده سازی یک سیستم تیکتینگ حرفه ای را برا شما فراهم می کند.
افزونه تیکتور یک محصول ایرانی است و دارای امکانات منحصر به فردی مانند ارسال بینهایت تیکت، دپارتمان سفارشی، وضعیت سفارشی، اطلاع رسانی پیامکی و ایمیلی و ارسال تیکت مهمان، امکان ارسال ویس، هماهنگی با محصولات ووکامرس ، هماهنگی با دکان و ده ها امکان دیگر… است. با افزونه تیکت (Ticket Plugin) میتوانید یک سیستم تیکتینگ به سایتتان اضافه کنید؛ به این ترتیب میتوانید مشتریان خود را مدیریت کرده و به سوالات کاربران از طریق سایت پاسخ دهید
نسخه ۲ افزونه تیکتور با ده ها امکان کاربردی (با عنوان تیکتور پرو) منتشر شد
کاربرانی که از نسخه ۱ افزونه استفاده میکنید به علت بازنویسی کامل هسته افزونه جهت بروزرسانی به نسخه ۲ تیکت ارسال نمایید تا توسط ما برایتان انجام شود.
امکانات افزونه وردپرس تیکتور
افزونه تیکتور در دسته بهترین افزونه پشتیبانی قرار گرفته و با قابلیت های مختلف این پلاگین می توانید به سوالات کاربران پاسخ دهید و رضایت کاربران را بالا ببرید. در پلاگین تیکتور می توانید کاربران را از پاسخ تیکت ها با پیامک و ایمیل مطلع کنید و کاربران سریع تر از پاسخ سوالاتشان مطلع شوند سایر امکانات این افزونه شامل موارد زیر است:
سازگاری با محصولات ووکامرس (جدید)
سازگاری با چند فروشندگی دکان (جدید)
ارسال تیکت تنها برای خریداران محصولات ووکامرس (جدید)
تعریف محدودیت زمان پشتیبانی برای محصولات ووکامرس (جدید)
منظور از ارسال تیکت مهمان این است که کاربرانی که ثبت نام نکرده اند هم امکان ارسال تیکت دارند و برای ارسال تیکت حتما نیازی نیست که کاربر ثبت نام و لاگین کرده باشد.
ارسال پاسخ صوتی
کاربر و پاسخ دهنده می توانند با یکدیگر از طریق ارسال وویس و پاسخ صوتی در ارتباط باشند و در تیکت وویس بفرستند.
پاسخ های آماده
ذخیره پاسخ های تکراری به عنوان پاسخ اماده و صرفه جویی در زمان پاسخدهی به تیکت ها
تعریف دپارتمان سفارشی
امکان تعریف بینهایت دپارتمان و زیر دپارتمان سفارشی
تعریف کاربر پاسخگو
شما می توانید بی نهایت کاربر پاسخ دهنده تعریف کنید و برای هر دپارتمان چند کاربر پاسخگو ایجاد کنید تا به تیکت های همان دپارتمان پاسخ دهند.
سامانه های پیامکی هماهنگ در افزونه Ticketor
همان طور که گفتیم امکان ارسال پیامک برای کاربران و اطلاع رسانی برای وضعیت تیکت ها وجود دارد و سامانه های پیامکی هماهنگ با این پلاگین شامل موارد زیر است:
کاوه نگار
sms.ir
فراز اس ام اس
ملی پیامک
پیام رسان
ippanel
مدیر پیامک
فرا پیامک
نیازپرداز
توجه: افزونه تیکتور یک محصول دارای لایسنس راست چین است و قابل نصب بر روی یک دامنه است و حتما باید در دامنه اصلی سایت شما نصب شود. توجه: کد های افزونه کد شده است و غیر قابل سفارشی سازی است و باید PHP هاست شما حتما 7.2 به بالا تا۸.۱ باشد و IonCube Loader نسخه 12 در آن فعال باشد. (در تمام هاست ها نصب است).
توجه: محصولی که مشاهده میکنید نسخه پرو این پلاگین است که دارای امکانات کاملی است. همچنینافزونه پشتیبانی و چتتیکتور، نسخه پایه (رایگان) هم دارد که میتوانید از صفحه پیشنمایش محصول آنرا دریافت و در سایت خود استافده نمایید، درضمن قبل از خرید لطفا کامل توضیحات این صفحه را مطالعه فرمایید. امکانات افزونه تیکتور همگی ذکر شده و مشخص است و خرید شما به منزله پذیرش توضیحات و قوانین است و بازگشت هزینه فقط شامل مشکلات فنی غیرقابل رفع است.
افزونه تیکتور راست چین برای ساخت سیستم تیکت در وردپرس با امکان ایجاد زیر دپارتمان و تعریف بی نهایت وضعیت سفارشی برای تیکت یک سیستم حرفه ای پشتیبانی را برای سایت شما فراهم می کند.
مشاهده بیشتر
آخرین پرسش و پاسخ
shayan.jv
سلام؛ چند تا سوال داشتم:
۱. اینکه تیکت ها در هر دپارتمان چطور بین اپراتور ها توزیع میشه؟ آیا مدیر میتونه تیکتی رو به اپراتور خاصی ارجاع بده؟
۲. اپراتور ها میتونن تیکت رو به همکار دیگه ای ارجاع بدن؟ (توی سوالات دیدم که پاسخ دادین میتونن به دپارتمان دیگه ای ارجاع بدن - در شرایطی که نخواییم همکاری رو به عنوان دپارتمان تعریف کنیم تا مشتریان نتونن بصورت مستقیم بهش تیکت ارسال کنند، در این شرایط چطور عمل میکنه؟)
ممنون.
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
shayan.jv
طراح محصول
سلام
۱- امکان تغییر دپارتمان یک تیکت وجود دارد
۲- هر دپارتمان دارای پاسخگو که میتواند تیکت های هر دپارتمان را پاسخ دهد
aliyousefoglu
سلام وقت بخیر
من در سایتمون سوالات زیادی کامنت میشه، حالا میخواستم ببینم راهی داره که برای هر سوال مبغ 10 تومن فرضا بگیرم و کاربر پس از پرداخت از طریق تیکت سوالش رو بپرسه و به پاسخش هم دسترسی داشته باشه
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
aliyousefoglu
طراح محصول
سلام
با افزونه تیکتور میتوانید یک محصول در سایت تعریف کنید به فرض مثال اشتراک ماهانه پشتیبانی، هر کاربری که این محصول را خرید میتواند یک ماه تیکت ارسال کند و پس از یک ماه میتواند در صورت نیاز تمدید نماید
alireza_sa
با سلام.
یک سایت پزشکی داریم که با افزونه بوکلی موارد رزرواسیون انجام میشه و ی سری فرم مشاوره همدر سایت قرارداره.
چیزی که ما میخواهیم و بابوکلی امکان پیاده سازی نداره اینهست:
پاسخ به بیماران و ارسال نسخه و یا ارسال عکس ها و فایل های مثلا عکس فیزیوتراپی هست. و درواقع یک رابطه دو طرفهبین بیمار و پزشک هست به طوری که بعد از ارسال پاسخ پزشک برای بیمار برای بیمار پیامک اطالع رسانی ایجادبشه.
با توجه به عکس پنل کاربری که در دموی تست دیدم. آیا این موارد توسط این افزونه قابلی پیاده سازی هست:
1.پاسخ به بیمار
2.ارسال پیامک به بیمار
3.ارسال فایلهای آزمایشات در پاسخ به بیمار
سوال دیگه:
4.آیا این پنل کاربری که در دمو دیدیم. به صورت جداگانه هم وجودداره که یا با خود تمپلیت مورداستفاده ما ست میشه؟مثلا در این دمو شما با تمپلیت افزونه ست شده که مثلا قسمت فروش فروشگاهی داره چه کالا فیزیکی داره و چه کاالای دانلودی؟
و آیا میشه این کانتهای کاربری بیمارها و پزشکها به صورت جداگانه باشه و با با پنل وردپرس کلاست نشه و دروارقع ی سیستم جداگانه پیاده سازی بشه که کاربر و پزشک بتونن به راحتی وارد پنلشون بشن؟
ممنون از شما
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
alireza_sa
طراح محصول
افزونه تیکتور یک افزونه پشتیبانی است مانند بخش تیکت پشتیبانی که در سایت راست چین میبینید
و برای کاری که میفرمایید توصیه نمیشود
hotsun
سلام وقت بخیر
اگه زبان سایت رو انگلیسی کنیم (از بخش تنظیمات وردپرس) پلاگین شما هم ترجمه میشه خودکار؟ با زبان انگلیسی مشکلی نداره؟ برای یک سایت به زبان انگلیسی این تیکت رو میخوام!
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
hotsun
طراح محصول
سلام
بله تغیر زبان انجام میشود
افزونه از زبان انگلیسی پشتیبانی میکند
mahdi8080
سلام ایا این افزونه فقط برای تیکت هس یا ن پنل کاربری و ورود و عضویت هم داره ؟؟
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
mahdi8080
طراح محصول
سلام
این افزونه فقط افزونه تیکت هست نه پنل کاربری.
اما برای دریافت تیکت مهمان صفحه ورود و ثبت نام اختصاصی هم دارد
اومو
من از این افزونه WooCommerce Product Vendors استفاده میکنم و هر محصول یک ادمین داره ایجاد میکنه و هز کی محصولات خودش رو انجام میده
ی افزونه میخام که بشه تنظیم کرد مشتری انتخاب کنه پشتیبانی برای کدام سفارشش میخاد و با انتخاب اون وقتی تیکت ثبت میکنه وصل بشه به پشتیبانی همون محصولی که خریده در سفارشش
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
اومو
طراح محصول
سلام
سیستم تیکت مانند راست چین است. پس از خرید کاربر میتواند برای یکی از محصولات خریداری شده تیکت ارسال کند.
وتیکتور با دکان فقط هماهنگ است. اگر محصول دارای فروشنده دکان باشد. فروشنده به تیکت کاربر دسترسی دارد. با افزونه ای که شما گفتید هماهنگ نیست
amir987554
سلام
فیلم آموزشی فعال سازی افزونه نصب شو هم دارید؟
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
amir987554
طراح محصول
اموزش نصب افزونه وجود دارد
mohammadamin89
سلام وقت بخیر. ممنون میشم سریع تر به سوالم پاسخ بدید. میخوام یک سایت درست کنم که توش ۳ پکیج آموزشی برای فروش بزارم. با خرید هرکدام توسط کاربران، بجای فروش فایل خاصی یا محصولی، صرفا یک تیکت باز شود تا کاربر برای آموزش از طریق اون با مدیر سایت در ارتباط باشه. میخوام این تیکت فقط واسه کسی که پکیج رو بخره ایجاد شه. ایا امکانش هست؟ چجوری؟
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
mohammadamin89
طراح محصول
به صورت پیشفرض ویزگی وحود ندارد
اما پس از خرید تیکت ارسال کنید با هزینه مجزا برایتان سفارشی سازی شود
nasiriarmin
ما xampp رو از حالت لوکال هاست به IP ثابت شرکت تغییر دادیم که روی شبکه همه پرسنل بتونند به اتوماسیون دسترسی داشته باشند با این حال آیا افزونه کار میکند یا خیر؟ لازم به ذکر است که آی پی ثابت و یکتاست و تغییر نمیکند
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
nasiriarmin
طراح محصول
بله قابل استفاده است
hossein0241
سلام
آیا درصورت استفاده از کرون جابز هاست ( غیر فعال بودن کرون جابز وردپرس)، افزونه عملکرد درستی دارد یا خیر؟
ممنون
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
hossein0241
طراح محصول
سلام
بله مشکلی وجود ندارد
آرمان
سلام وقتتون بخیر
ممنونم از زحماتتون
۱. آیا با افزونه پنل شاهکار سازگاره؟ یعنی میشه صفحه ارسال و دریافت و مدیریت تیکت رو با یک شورت کد به پنل کاربری شاهکار اضافه کرد که تب مخصوص خودش رو داشته باشه و برای مدیریت و پاسخگویی از کل پنل شاهکار خارج نشه و کاربر بتونه در تبی که براش تعریف شده همه کارها رو انجام بده؟
۲. اینکه آیا امکان ارسال پیام صوتی مستقیم بدون نیاز به پلیر خارجی مثل تلگرام یا واتس اپ در این پنل طراحی شده؟
۳. آیا میشه فیلدهای مخصوص به بخش ارسال اضافه کرد و یا فیلدهای پیش فرض مثل میزان اهمیت تیکت رو حذف کرد؟
و اینکه دمو کار نمی کنه و کد تخفیفی که در بخش دمو قرار دادید منقضی شده
ممنونم
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
آرمان
طراح محصول
سلام
۱- افزونه تیکتور دارای شورتکد است میتوانید استفاده کنید
۲- بله ارتباطی اصلا به تلگرام و واتساپ ندارد.
۳- بله این امکان وجود دارد
کد تخفیف جدید:
tickor30off
پیروز باشید
shahi121
برای خریدارانی که احتمالا براشون سوال باشه:
قبل خرید نگران پشتیبانی بودم که امتیاز خوبی نداشت، من از پشتیبانی کمک گرفتم، و پاسخ من رو تقریبا مفصل ارایه دادند و مشکل من حل شد- در حد یک تیکیت پشتیبانی که ثبت کردم، از پشتیبانی کامل رضایت دارم.
رابط گرافیکی هم زیباست، مخصوصا سمت پروفایل کاربر که زیبا طراحی شده بنظرم.
موقع ثبت و پاسخ تیکت هم میتونم پیامک ارسال کنم.(کاوه نگار)- با کمک پشتیبانی افزونه راه اندازی کردم این قسمتو.
قهرمان وردپرس
در پاسخ به
shahi121
طراح محصول
سلام
سپاس از نظر ارزشمند شما
تیم پشتیبانی قهرمان وردپرس در حال تغییر است تا بتوانیم بیش از پیش کیفیت پشتیبانی را برای کاربران گرامی افزایش دهیم
موفق و سربلند باشید
سلام؛ چند تا سوال داشتم:
۱. اینکه تیکت ها در هر دپارتمان چطور بین اپراتور ها توزیع میشه؟ آیا مدیر میتونه تیکتی رو به اپراتور خاصی ارجاع بده؟
۲. اپراتور ها میتونن تیکت رو به همکار دیگه ای ارجاع بدن؟ (توی سوالات دیدم که پاسخ دادین میتونن به دپارتمان دیگه ای ارجاع بدن - در شرایطی که نخواییم همکاری رو به عنوان دپارتمان تعریف کنیم تا مشتریان نتونن بصورت مستقیم بهش تیکت ارسال کنند، در این شرایط چطور عمل میکنه؟)
ممنون.
سلام
۱- امکان تغییر دپارتمان یک تیکت وجود دارد
۲- هر دپارتمان دارای پاسخگو که میتواند تیکت های هر دپارتمان را پاسخ دهد