افزونه پشتیبانی و چت We Support

سلام دوست گرامی،
بله آیکن پایین میاد و می تونید جایگاه اون رو تغییر بدین.

در مورد پرسش دوم شما:
افزونه تشخیص نمیده که کاربر لاگین کرده یا نه ولی این امکان وجود داره که متن بالای دکمه رو تغییر بدین و متن دلخواهتون رو بنویسید.

با احترام

سلام و وقت شما بخیر،
۱. برای ارسال پیام در بسترهایی که فیلر هستن، کاربر و ادمین(پشتیبان) حتما باید اپلیکیشن رو نصب و فعال داشته باشن و فیلتر رو رد کرده باشن تا بتونن پیام ارسال کنن.
۲. دقت کنید افزونه فقط اتصال دهنده هست و ایمیل واقعی در بستر مثلا جیمیل یا یاهو یا... انجام میشه. افزونه فقط اتصال رو راحت و سریع میکنه.
۳. نه هر دو سمت پیام هاشون رو در پلتفرم اصلی می نویسن و ارسال و دریافت میکنن. فقط واتساپ یه قابلیت داره که میشه پیام رو در افزونه نوشت و پاس داد به واتساپ، ولی باز هم ارسال اصلی و نهایی در خود واتساپ اتفاق می افته.

با احترام

با سلام، وقت شما هم بخیر
بله این امکان وجود دارد که یک یا چند تا را را با هر تعداد پشتیبان که مایل بودید فعال کنید.

پیروز و موفق و شاد باشید

با سلام،
از نظر سازگاری با نسخه ۶ مشکلی وجود نداره، در زمان نوشتن این پاسخ نسخه جاری دمو 6.4.1 هست.
اما در مورد سازگاری با سایر افزونه ها تاکنون مشکل ماندگاری نبوده فقط با یکی از افزونه های (تم دارک) تداخلی وجود داشت که در یکی از آپدیت های ابتدایی فیکس و بروزرسانی شد.

سلام، روش کار افزونه همین هست و دیگه درگیر api key و تنظیمات نمیشید. همه چت ها و مکالمات در اپلیکیشن اصلی انجام میشه و باافزونه اتصال اولیه انجام میشه.

با سلام و تشکر از ارسال این پیام،
توجه کنید که در پیش نمایش راستچین به علت استفاده از آیفریم کمی پیش نمایش با آنچه در وب سایت و دموی اصلی ماست متفاوت است. برای رفع این مورد، می توانید تا انتهای صفحه اسکرول کنید تا دکمه کامل نمایش داده شود. همچنین می توانید لینک دموی اصلی ما رو مستقیما باز کنید:
https://www.rayanik.com/demo/wp_we_support_fa/

لینک دمو مستقیم به آدرس جدید منتقل شد:
https://demo.rayanik.com/wp_we_support

سلام درحال حاضر خیر

سلام و وقت بخیر، بله طبق بنر بالا و دموی افزونه، تماس و پیامک به پشتیبان ها هم در نسخه اخیر اضافه شده.
روی پیش نمایش می تونید امکانات رو دقیقا ببینید و تست و بررسی کنید.

برای تعداد پشتیبان هر اپلیکیشن محدودیتی نیست. برای گزینه تماس و پیامک در حال حاضر این امکان در افزونه نیست. تلاش داریم این دو مورد رو در بروزرسانی ها اضافه کنیم.

سلام و وقت بخیر، بله طبق بنر بالا و دمو تماس و پیامک به پشتیبان ها هم در نسخه اخیر اضافه شده. روی پیش نمایش کامل می تونید امکانات رو ببنید.

سلام مجدد و خسته نباشید،
۱- امکان این هست که جای اپلیکیشن هارو تغییر داد؟ یعنی اول اینستا باز شه بعد واتس آپ بعد تلگرام و ،،،،

۲- سوال دوم اینکه مثلا من ۳۰ پشتیبان واتس آپ دارم، و قراره اینا به طرتیب در پشتیبانهای واتس آپ اضافه بشن، و نفر ۳۰ ام که آخرین نفر اضافه کردم داخل لیست، جزو اولین نفر بالا میاد ؟ و علاوه بر این سوال میشه جای پشتیباهارو جابه جا کرد؟ مثلا میخوام آقای y نفر اول باشه، آقای x نفر دوم باشه تو هر آپ امیدوارم اینم منظورمو رسونده باشم
۳- و سوال آخر اینکه امکان اضافه کردن یا تغییر شبکه های اجتماعی هست؟ مثلا جای اسکایپ، توییتر قرار بدیم، یا آپ های دیگه هم اضافه کنیم، آیا امکان شخصی سازی از جانب شما هست ؟

سلام و وقت بخیر

۱− این امکان باید اختصاصی کار بشه
۲− تغییر جایگاه امکان پذیر هست و در حال حاضر وجود داره. اما اینکه یک پشتیبان خاص در یک پلتفرم بالاتر باشه و در پلتفرم دیگه پایین تر در حال حاضر وجود نداره و باید اختصاصی کار بشه
۳− باید اختصاصی کار بشه

امکان انجام موارد بالا وجود داره. از طرفی هزینه و زمان کار اختصاصی با کار عمومی کاملا متفاوت هست و در حال حاضر زمان زیادی برای اختصاصی کردن نداریم. در صورت تمایل تیکت بدین تا دقیق تر بشه صحبت کرد.

با احترام

سلام و وقت بخیر، این افزونه ما توسط تیم مدیریتی راستچین به لیست تخفیف ها اضافه شده بود و خود ما هم از زمانش اطلاع نداشتیم. بروزرسانی بعدی رو دنبال کنید، تلاش ما بر این هست که بعد از بروزرسانی کد تخفیف عمومی بگذاریم. البته میزان تخفیف احتمالا کمتر از ۵۰ درصد باشه.

درود و وقت شما بخیر،
متاسفانه نه، این امکان وجود نداره و قابل انجام توسط ما نیست.

با سلام،

دقت کنید که مطابق توضیحات و دمو همه فرایند ارتباطی در خود واتس اپ انجام می شود. پلاگین مدیریت کننده پشتیبان ها(نام، سمت، عنوان شغلی و زمان آنلاین بودن) به همراه شروع اتصال راه ارتباطی با آنهاست. این مورد برای تلگرام و اسکایپ و ایمیل و سایر پلتفرم ها هم به همین منوال است.

با سلام، خیر مشکلی تاکنون گزارش نشده. از طرفی اگر مشکل خاصی بود می تونید روی پشتیبانی حساب کنید چون افزونه توسط تیم خودمون نوشته شده کاملا به کدها مسلط هستیم و می تونیم تغییراتی بدیم که مشکل مرتفع بشه.

در نهایت توجه کنید که اگر به هیچ عنوان مشکل حل نشد می تونید از گارانتی بازگشت وجه راستچین در مهلت مقرر استفاده کنید.