از 99 رأی
- گارانتی کیفیت راست چین
- ضمانت بازگشت 6 ماهه وجه
- 6 ماه پشتیبانی رایگان حرفه ای
- آپدیت رایگان، دسترسی مادام العمر به فایل
افزونه تیکتینگ ticketa | افزونه تیکت وردپرس | افزونه تیکت پشتیبانی | افزونه تیکت | Support Ticket System | افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته
پشتیبانی قوی یکی از مهمترین ویژگیهای یک سایت خوب و حرفهای است؛ زیرا اگر نتوانید به مشتری خود پشتیبانی خوبی ارائه دهید، علاوه بر اینکه او را از دست خواهید داد. همین مشتری دهها مشتری خوب دیگر را از شما خواهد گرفت. پس میتوان گفت پشتیبانی نبض یک کسب و کار آنلاین محسوب میشود که اگر به خوبی نزند، حیات آن کسب و کار با مشکل روبرو میشود. برای اینکه بتوانید مشتریان سایت خود را بهتر مدیریت کنید و هیچ کدام را از قلم نیاندازید، باید از یک سیستم پشتیبانی پیشرفته استفاده کنید.
ما تیکتا را به عنوان یک راهکار برای پشتیبانی از سایت وردپرسی شما آماده کردهایم؛ در واقع این افزونه تیکت (Ticket Plugin) یک سیستم پشتیبانی وردپرس برای مدیریت درخواستهای کاربران و ارائه خدمت به آنها از طریق ارسال تیکت و وویس را فراهم میکند تا با جلب رضایت مشتریان به کسب وکار خود رونق ببخشید. این افزونه پشتیبانی مشتری (Customer Support Plugin) برای هر درخواست خدمتی یک تیکت را تخصیص میدهد. در ویدئو زیر قابلیتها و کاربردهای این افزونه تیکت پشتیبانی را معرفی میکنیم.
از مدتها قبل به دنبال یک افزونه پشتیبانی قوی برای مدیریت مشتریان خود بودیم تا علاوه بر کارایی بالا، زیبایی بصری نیز داشته باشد. از همین رو افزونههای تیکت وردپرس خارجی زیادی را بررسی کردیم و هر کدام را یک به یک روی وردپرس خود نصب کردیم اما هر یک، مشکلات ریز و درشت خود را داشتند. از کوچکترین مشکل که چپ چین بودنشان بود تا بزرگترین مشکل که نحوه کار کردن با آنها بود.
از طرفی وقتی تعداد مشتریها به بیش از 5 تا در یک زمان میرسید، پشتیبانی از طریق شبکههای اجتماعی مانند تلگرام و واتس آپ را طاقت فرسا میکرد؛ به این ترتیب مجبور بودیم ساعتها وقت خود را برای پشتیبانی لحظه به لحظه مشتریان صرف کنیم. این مساله باعث شد که به هیچ یک از پروژههایی که قصد انجام آن را داشتیم نرسیده و این به ضرر ما تمام شد و وقتمان را تلف کرد.
توجه کنید که برای استفاده از تلگرام و واتس آپ باید هاست خارج داشته باشید .
همچنین تعدادی از کاربران به دنبال یک افزونه (Plugin) مشابه افزونه وردپرس نجوا برای ارسال پوش نوتیفیکیشن بودند؛ به همین دلیل تصمیم گرفتیم افزونهای بنویسیم که علاوه بر اینکه کار خودمان را راحت کنیم مشکل هزاران ایرانی رو هم حل کنیم. از این رو تیکتا متولد شد. این پلاگین یکی از بهترین افزونه تیکت (Best ticket plugin) است که کمک میکند یک سیستم پشتیبانی کامل برای سایت خود ایجاد کنید. به
این افزونه تیکت، کاملترین راه حل برای ایجاد یک سیستم پشتیبانی (Support System) از طریق تیکت است که میتوانید به کمک آن درخواستهای مشتریان خود را مدیریت کرده و میتوانید هر تعداد نماینده که بخواهید به صورت نامحدود ایجاد کنید. به اطلاعات مشتریان و سابقه خرید آنها دسترسی دارید و به این ترتیب آنها را راحتتر مدیریت کنید. این افزونه وردپرس که برای پشتیبانی پیشرفته به کار میرود امکانات زیر را دارد:
و امکانات بی نظیر دیگر افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس فارسی تیکتا که در ادامه با آن آشنا میشوید.
بسیاری از افزونههای تیکت، قابلیتهای مشابه با سایر افزونهها دارند اما آنچه باعث وجه تمایز تیکتا با سایر افزونهها شده است امکان ارسال وویس در تیکت است. این امکان جذاب برای اولین بار به افزونه تیکتا اضافه شده است.
تیکتا با ظاهری زیبا و کاربر پسند به عنوان کاملترین افزونه تیکت وردپرس امکاناتی مانند ارسال پاسخ صوتی، ایمیل اطلاع رسانی، قابلیت خصوصی کردن ارسال تیکت، ضمیمه کردن فایل، درج امضا، شخصی سازی و به روز رسانی دائم و … را دارد. در ادامه هر یک از این امکانات را شرح میدهیم.
با امکان ارسال پاسخ صوتی به مشتریان با این افزونه تیکت، در وقت خود صرفه جویی کنید؛ این امکان در هر تیکت به صورتی که در تصویر نشان داده شده قابل انجام است.
با تیکتا میتوانید یک پشتیبانی عالی اراپه دهید و سوالات مشتریان خود را از طریق داشبورد وردپرس مدیریت کرده و پاسخ دهید. این افزونه تنظیمات پیشرفتهای دارد که در آن میتوانید ویژگیهای مختلفی را فعال کنید یا آنها را تغییر دهید. بهعلاوه در هر ورژن امکانات جدیدی اضافه خواهد شد.
با این افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس در صورت ارسال تیکت جدید و یا پاسخ جدید ایمیل اطلاع رسانی به شما ارسال خواهد شد تا در سریعترین زمان از آنها اطلاع پیدا کنید.
با این قابلیت شما میتوانید به کسانی که در حال حاضر عضو سایت شما هستند اجازه ارسال تیکت را دهید؛ بهطوریکه عضو جدید امکان ارسال تیکت نداشته باشد.
اگر کاربران در تیکتا از پاسخی خوششان آمد میتوانند آن را لایک کنند و پروفایلهای لایک کننده در زیر پاسخ نمایش داده خواهد شد.
در این افزونه تیکت و پشتیبانی برای وردپرس میتوانید بی نهایت پاسخ دهنده به تیم پشتیبانی فنی (Technical Support) خود اضافه کنید.
در این افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته، سیستم، اطلاعیهها را به مدیر و پاسخ دهنده نشان خواهد داد تا چیزی از دست نرود.
با جایگزینی رنگهای دلخواه با رنگهای پیش فرض میتوانید استایل دلخواه خود را ایجاد کنید.
در این افزونه کاربر و مدیر میتوانند هر تعداد فایل را ضمیمه تیکت کنند. به علاوه در افزونه تنظیمات ضمیمه شامل حذف ضمیمهها بعد از بستن تیکت یا بعد از گذشت مدت زمان مشخصی به منظور جلوگیری از افزایش حجم دیتابیس وجود دارد.
با این افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس، کاربران میتوانند همزمان در تیکتها و مقالات، با جستجو کلمه مورد نظر خود را پیدا کنند.
از امکانات موجود این افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس میتوان به همگام بودن با ووکامرس اشاره کرد.
امکان دیگری که تیکتا دارد، افزودن یادداشت برای کاربر خاص یا تیکت است تا اگر به پاسخ دهنده دیگری ارجاع داده شد از روند کارهای انجام شده اطلاع پیدا کند. با نکهداری اطلاعات و یادداشتهای مشتریان، آمار آنها را به راحتی پیگیری کنید.
با این افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته شما میتوانید پاسخی که میخواهید کاربران عمومی نبینند را علامت بزنید تا در لیست پاسخها قابل رویت نباشد.
با این افزونه تیکت شما میتوانید تیکتهای مورد نظر خود را ستارهدار کنید تا در اولویت کار شما قرار بگیرند.
با افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس قابلیت ویرایش تیکت برای کاربر و مدیریت وجود دارد و مدیریت میتواند این امکان را برای کاربر غیر فعال کند.
بعضی پاسخها عمومی هستند و نیاز دارید در سایر پاسخها به کاربران از آنها استفاده کنید امکان ذخیره کردن این پاسخها و استفاده از آنها در آینده وجود دارد.
با اتصال به ربات تلگرام و وارد کردن توکن و آدرس ربات میتوانید ارسال اطلاعیهها از طریق تلگرام را فعال کنید. در نتیجه اطلاعیههایی با این مضمون برای شما ارسال میشود که تیکتی در دسته فلان دارید.
توجه کنید برای استفاده باید هاست خارج داشته باشید
اگر بخواهید کاربر بعد از خروج از حساب کاربری تیکتا به صفحه خاصی هدایت شود باید از تنظیمات مربوط به این بخش استفاده کنید.
از بین کاربران موجود یک نفر را به عنوان پشتیبان انتخاب کنید؛ نیاز نیست حتما نقش کاربری پشتیبان را داشته باشد. با این افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته تمام سوالات مشتریان خود را به صورت متمرکز پاسخ دهید و آنها را موثرتر پیگیری کنید.
با استقبال بینظیر کاربران فارسی زبان از این افزونه پرکاربرد، تیم طراحی و برنامه نویسی ما تصمیم گرفت که در هر مرحله، علاوه بر بهبود، نظرات کاربران مختلف را نیز در به روز رسانیها در نظر بگیرد. به همین دلیل است که از شما درخواست میکنیم، در بخش نظرات، ایدهها و نیازهای خود را مطرح کنید تا این افزونه تیکت روز به روز کاملتر شود.
این افزونه تیکت در منوی کاربری ووکامرس به صورت زیر نمایش داده میشود.
با نصب تیکتا تنظیمات زیر به سایت وردپرسی شما اضافه میشود که امکان تغییر بخشهای مختلف را خواهید داشت.
آیا میتوان افزونه تیکتا را در چند سایت استفاده کرد؟
خیر، افزونه با لایسنس فعال میشود و تنها قادر به فعالسازی بر روی 1 سایت هستید.
افزونه از چه ورژنهای php پشتیبانی میکند؟
ورژن 5.6 تا 7.2 را پشتیبانی میکند.
وقتی تلگرام هست چرا من باید از افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس استفاده کنم؟
همانطور که در داستان تولد تیکتا در بالا توضیح دادیم، پشتیبانی همزمان 5 نفر به بالا در تلگرام یا واتس آپ برای شما سخت خواهد بود و بعد از مدتی به خودتان میآیید که ساعتها وقت خود را برای پشتیبانی لحظهای از مشتریان گذاشتهاید و به بقیه کارهای سایتتان نرسیدهاید. با افزونه پشتیبانی شما میتوانید ابتدا کارهای مهم خود را انجام داده و سپس در فرصت مناسب به تیکتهای مشتریان پاسخ دهید؛ به این ترتیب شما خسته نشده و هم وقتتان تلف نمیشود، مشتری راضیتر و این سود برد برد خواهد بود.
آیا این افزونه از ووکامرس و دکان هم پشتیبانی میکند؟
بله و گزینهای در منوهای ووکامرس برای دیدن و ارسال تیکت اضافه خواهد کرد.
آیا میتوانم مدیریت افزونه رو هم ببینم؟
متاسفانه به دلایل امنیتی امکان این مورد وجود ندارد. ولی ما در ویدیو معرفی که در ابتدای توضیحات قرار دادهایم همه امکانات تیکتا را معرفی کردهایم و شما میتوانید مدیریت را به صورت کامل ببینید.
من از فروشندگان زیادی قالب خریدهام ولی بعضی پشتیبانی نمیکنند از کجا بدانم شما اینطور نیستید؟
با مشاهده کامنتهای محصولات ما متوجه خواهید شد کهدر سریعترین زمان ممکن به تیکتهای مشتریان پاسخ میدهیم. همه مشتریان ما راضی هستند و مطمئن باشید که ما شما رو تنها نمیگذاریم.
فرق افزونه پشتیبانی تیکتا با دیگر افزونههای پشتیبانی در چیست؟
همه مزیتهای بی نظیر این افزونه ذکر شد و نیازی به دوباره گویی نیست. یکی از ویژگیهای افزونه پشتیبانی تیکتا ایرانی بودن آن است این یعنی که شما به طراح محصول کاملا دسترسی دارید و میتوانید مشکلات خود را با او در میان بگذارید. همچنین امکانات مدنظرتان که کار را برای شما و دیگر کاربران راحت میکند را با او در میان بگذارید تا در آپدیتها اعمال کند.
اولین نکته ای که باید به آن اشاره کنیم این است که تیم ما خود هر روز از افزونه پشتیبانی تیکتا استفاده میکند و این کمک میکند که نقاط ضعف محصول را در حین کار ببینیم و برای هر چه بهتر کردن آن تلاش کنیم.
.دومین نکته این هست که ما برنامه دراز مدتی برای تیکتا در نظر گرفته ایم که به مرور زمان در آپدیتها منتشر میکنیم و مطمئن باشید که این یک افزونه حرفه ای پشتیبانی دنیا را دارید
افزونه تیکتا یک افزونه تیکت حرفهای برای پشتیبانی و چت در وردپرس است که به مدیریت بهتر مشکلات کاربران شما در سایت کمک میکند. با این افزونه وردپرسی امکان ارسال فایل و وویس را در تیکت خواهید داشت.
هر سایت وردپرسی که خدماتی را به کاربران ارائه می دهد و تعداد کاربران آن قابل توجه است نیاز به پشتیبانی کاربران از طریق تیکت را دارد. پشتیبانی نبض یک کسب و کار آنلاین محسوب می شود که اگر به خوبی نزند حیات آن کسب و کار با مشکل روبرو خواهد بود. افزونه تیکتا یک سیستم حرفه ای پشتیبانی آنلاین را برای مشتریان سایت شما فراهم می کند.
افزونه تیکتا با پنل تنظیمات پیشرفته امکانات زیر را ارائه می دهد.
هر سایت وردپرسی که خدماتی را به کاربران ارائه می دهد و تعداد کاربران آن قابل توجه است نیاز به پشتیبانی کاربران از طریق تیکت را دارد. پشتیبانی نبض یک کسب و کار آنلاین محسوب می شود که اگر به خوبی نزند حیات آن کسب و کار با مشکل روبرو خواهد بود. افزونه تیکتا یک سیستم حرفه ای پشتیبانی آنلاین را برای مشتریان سایت شما فراهم می کند.
افزونه تیکتا با پنل تنظیمات پیشرفته امکانات زیر را ارائه می دهد.
سلام
من میخواستم افزونه رو خرید کنم منتها سیستم من به حالت زیر هس
1. کاربر من بدون دسته بندی میخواد وارد سیستم ثبت تیکت شه و مستقیم بره این مرحله
2 . موضوع کاربر من مشخص هستش و میخواد فقط محتوای اصلی رو بنویسه و من نیازی به موضوع ندارم و دیده نشه
3. توانایی پرینت محتوا باشه
آیا از امکان پیاده سازی این موارد هست؟
سلام
آیا با php 8.1 یا 8.1 به بالا سازگار است؟
سلام و درود
بله سازگار است .
سلام وقت بخیر
1- آیا کسانی که عضو سایت نیستند یا لاگین نکردند میتوانند تیکت ارسال کنند؟
2- برای نمایش سیستم تیکت در سایت باید چه کار کرد؟ آیا شرتکد میدهد؟
3- آیا این سیستم تیکت میتواند محصولاتی که مشتری خریداری کرده را شناسایی کند و سپس کاربر موقع ارسال تیکت آن محصول را انتخاب کند تا بدانیم برای کدام محصول دارد تیکت میزند؟ منظورم محصولات ووکامرس است.
ممنون میشم به این سوالات پاسخ بدید.
با سلام و احترام.
1. افزونه با سامانه پیامکی فراز اس ام اس قابل فعالسازی میباشد؟
2. ما از آروان کلود استفاده میکنیم، امکان استفاده از این افزونه نیست؟ چون یه جا ذکر کردید حتما باید هاست خارج داشته باشیم! آخه این مورد واقعا کمی اذیت کننده هست، چون قطعا ما تو ایران هستیم و خیلی از وب سایت ها هاست هایشان ایران هست. ما از ابرآروان و شبکه CDN استفاده میکنیم. یعنی امکان استفاه نداریم؟
3. ببینید ما مثلا میتونیم این سیستم رو، روی ساب دامین راه اندازی کنیم و مثلا بنویسیم مرکز راهنمایی، اما مسئله اینجاست ما از ووکامرس استفاده میکنیم، و همچنین مدیریت کاربران افزونه ویرا، آیا امکانش هست در ساب دامین کاربران هنگام ارسال تیکت، درواقع همان کاربران وب سایت اصلی بتوانند تیکت ارسال کنند و همچنین محصول ووکامرس خود را انتخاب کنند و تیکت بفرستند؟ یا نه کلا این افزونه برای ورود کاملا جداگانه است! چون قطعا باید به یک شکلی بتوانیم کاربران کل سیستم رو یکنواخت کنیم، یعنی حتی اگر رو ساب دامین هم هست، کاربران سایت اصلی روی ساب دامین هم شناسایی شوند و بتوانند وارد شوند. یه مقدار از این نظر گیج شدیم. راهنماییمون کنید ممنون میشیم. چون میخوایم روی ساب دامین مرکز راهنمایی راه بندازیم. مثل هلپ سنتر اینستاگرام که بر روی ساب دامین هست.
با تشکر
سلام
آیا این افزونه با پنل کاربری شاهکار سازگاری داره؟؟
من افزونه تیکتور رو خریداری کردم اما متاسفانه سازگاری نداره و عملا غیر قابل استفاده است، میخواستم ببینم این افزونه همون مشکل رو داره یا خیر؟
سلام روز به خیر
آیا با قالب امپراطور سازگار است؟
درود بر شما
بله میتوانید استفاده کنید .
سلام وقت بخیر من یه سایت دارم که به بخش تیکتینگ نیاز دارم چند مورد رو میخواستم چک کنم باهاتون
1- آیا امکانش هست که برای ثبت تیکت به صورت شورت کدی استفاده بشه که من تو صفحه یا قالب دلخواهم فرم ثبت تیکت رو بزارم؟
2- توی مشاهده تیکت در سمت مشتری آیا مثل مورد اول امکانش هست که به صورت شورت کدی ازش استفاده بشه که بتونم توی قالب یا صفحه دلخواهم بزارم؟
ممنونم از راهنماییتون
یک سوال دیگه که باید بپرسم ازتون توی بخشی که کاربر میخواد تیکت های ارسالیش رو ببینه قابلیت فیلتر کردن هم وجود داره؟ ینی مثلا یه سلکت باکس برای وضعیت هاش باشه یکی هم فیلد سرچ
آیا امکانش وجود داره؟
سلام.
ممنون میشم شفاف اعلام بفرمایید:
1. اینکه سیستم تیکتا جدا هست،آیا به این معنی هست که مثلا تیکت های کاربران ما در هاست/سرور شما ذخیره میشه؟
2. در حال حاضر با پنل پیامکی کاوه نگار قابلیت ارسال پیام دارد؟ نه؟ راهکار شما چیست؟ چون نمیتونیم پنل رو عوض کنیم.
از توجه شما متشکرم
سلام و درود
۱-خیر یعنی سیستم ان وابسته به افزونه یا قالبی نیست .
۲-بله با کاوه نگار سازگار است .
سلام وقت بخیر ایا این افزونه میتونه چت برای هر محصول ایجاد کنه؟ مثل پیندو
تشکر
سلام و عرض ادب خدمت شما
خیر قابلیت چت زنده ندارد .
و اینکه یه مورد دیگه اینکه آیا با php ۸.۱ هم کار میکنه؟
درود بر شما
بله سازگار است .
درود الان میشه این تیکت رو به تلگرام متصل کرد درسته؟ و اینکه هاست خارج داشته باشیم منظورتون سرور اروپا هست؟
سلام و عرض ادب
بله اما هاست خارج باید داشته باشید سرور اروپا حتما نباشد فقط لوکیشن خارج از ایران باشد .
سلام.با قالب هلو المنتور هم سازگار؟
درود بر شما
بله مشکلی ندارد .
سلام آیا این امکان وجود داره که بعد از جواب دادن تیکت توسط ما به کاربر پیامک بده و ایمیل هم ارسال بشه
سلام و درود
بله این امکان وجود دارد.
سلام، وقتتون بخیر.
من یک نسخه از این محصول رو خریداری کردم و به خوبی در سایت داره استفاده میشه و خیلی عالی هست که تشکر میکنم بابت این موضوع.
در یک مورد دیگه میخوام مجدد لایسنس خریداری کنم و استفاده کنم ولی میخوام ببینم آیا میشه در زمان ثبت تیکت برای کاربر فیلد هایی اضافه کرد؟ یا حداقل زمان ثبت نام. به عنوان مثال یک سری اطلاعات دیگه مثل سن و جنسیت رو میخوام داشته باشم از کاربر، میتونم در فیلدهای تیکت اضافه کنم که وارد کنند یا امکان اضافه کردن نیست و کاربر باید شخصا در توضیحات این موارد رو بنویسه.
مورد بعدی اینکه آیا امکان اینکه چندین فایل مثلا عکس همزمان ضمیمه بشه وجود داره؟ مثلا 4تا عکس رو کاربر ضمیمه کنه همزمان یا باید حتما zip کنه و به صورت تک فایل در تیکت اضافه کنه؟ ممنونم
سلام و درود
بله میتوانید با استفاده از افزونه acf فیلد سفارشی اضافه کنید
بله میتوانید چند فایل ضمیمه کنید .
سلام وقت بخیر من یک سایت چند فروشندگی دارم ایا با این افزونه میشه چت بین مشتری و فروشنده ایجاد کرد؟
درود و عرض ادب
بله این امکان وجود دارد
سلام وقت بخیر
سوال اول:
سایت ما دو گروه کاربر دارد. کاربرانی که محصول را خریداری کرده اند. باید یک سال پشتیبانی رایگان داشته باشند و بتوانند یک سال تیکت رایگان ثبت کنند.بعد از یک سال باید بسته های پشتیبانی برای ارسال تیکت ثبت نمایند.
کاربران گروه دوم کاربرانی هستند که این محصول را از ما خریداری نکرده اند ولی در سایت ثبت نام کرده اند و باید از روز اول برای ارسال تیکت هزینه پرداخت کنند.
سوال دوم:
آیا میتواند در صفحه کاربری مشتریان فیلد هایی اضافه کرد که کاربر پر کند؟ فیلدهایی مانند نام شرکت یا شناسه شرکت
درود
1- این مورد رو داره ولی در حال حاضر ما بسته برای پشتیبانی در افزونه نداریم ولی اگر پشتیبانی تمام شد بالای تیکت به شما و کاربر میگه که زمان پشتیبانی به اتمام رسیده و می تونن دستی براتون کارت به کارت کنن و شما دستی پشتیبانی رو تمدید کنید
2- برای این مورد بعد از خرید تیکت ارسال کنید تا شما رو راهنمایی کنیم
3- برای مشتری می تونید با افزونه acf فیلد اضافه کنید
ممنونم.
افزونه برای خرید تیکت که به درگاه وصل میشه که مشتریان از درگاه برای خرید تیکت اقدام کنند؟
بعد از اینکه پشتیبانی تمام شد به ازای هر تیکتی که میخواهند ثبت کنند مبلغ پرداخت کنند؟
یعنی پرداخت به ازای هر تیکت، یا بسته تیکت 10 تایی به عنوان مثال
برای این مورد راهکاری داریم که بتونید به ازای هر تیکت مبلغ دریافت کنید
ولی اینطور نیست که بعد از اینکه پشتیبانی تموم شده باشه
بر روی یک دپارتمان خاص می تونید مبلغ تنظیم کنید
منظورم اینه که شخصی تیکت داده اطلاعات شخصیش مثل ایمیل در زیرنام و نام خانوادگی نمایش داده نشه
در نسخه دمو در زیر نام و نام خانوادگی شخص تیکت دهنده ایمیلش هم نمایش داده میشه من نمیخوام ایمیل اون شخص به پاسخ دهنده تیکت نمایش داده بشه
درود
متاسفانه این امکان وجود نداره و پاسخ دهنده اطلاعات تماس رو می تونه ببینه
در رابطه با پرسش قبلی منظورم اینه که تو پاسخ دادن شخص به تیکت ،
ایمیل اون شخص تیکت دهنده هم که تو دموتون نمایش داده میشه گزینه ای باشه که هاید کنیم اطلاعات بیشتری از شخص تیکت دهنده نمایش داده نشه
درود
متاسفانه این امکان در افزونه وجود نداره
اگه بتونید در آپدیت های بعدی تون برای کاربرانی که در سایت مون پشتیبانی شون تموم میشه اجازه ثبت تیکت ندیم و یا به صورت یک محصول به اسم تمدید پشتیبانی به سبد خرید جهت تمدید پشتیبانی هدایت شون کنیم عالی میشه