افزونه تیکت پشتیبانی تیکتا، Ticketa
1,313 فروش
از 257 رأی
86% رضایت
  • گارانتی کیفیت راست چین
  • ضمانت بازگشت 6 ماهه وجه
  • 6 ماه پشتیبانی رایگان حرفه ای
  • آپدیت رایگان، دسترسی مادام العمر به فایل
359 هزار تومان
قیمت محصول:
359,000 تومان
  • توضیحات
  • پرسش و پاسخ 956
  • آموزش ها
  • پشتیبانی

افزونه تیکتینگ ticketa | افزونه تیکت وردپرس | افزونه تیکت پشتیبانی | افزونه تیکت | Support Ticket System | افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته

تیکتا؛ افزونه تیکت پشتیبانی کاملا ایرانی

پشتیبانی قوی یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک سایت خوب و حرفه‌ای است؛ زیرا اگر نتوانید به مشتری خود پشتیبانی خوبی ارائه دهید، علاوه بر اینکه او را از دست خواهید داد. همین مشتری ده‌ها مشتری خوب دیگر را از شما خواهد گرفت. پس می‌توان گفت پشتیبانی نبض یک کسب و کار آنلاین محسوب می‌شود که اگر به خوبی نزند، حیات آن کسب و کار با مشکل روبرو می‌شود. برای اینکه بتوانید مشتریان سایت خود را بهتر مدیریت کنید و هیچ کدام را از قلم نیاندازید، باید از یک سیستم پشتیبانی پیشرفته استفاده کنید.

ما تیکتا را به عنوان یک راهکار برای پشتیبانی از سایت وردپرسی شما آماده کرده‌ایم؛ در واقع این افزونه تیکت (Ticket Plugin) یک سیستم پشتیبانی وردپرس برای مدیریت درخواست‌های کاربران و ارائه خدمت به آنها از طریق ارسال تیکت و وویس را فراهم می‌کند تا با جلب رضایت مشتریان به کسب وکار خود رونق ببخشید. این افزونه پشتیبانی مشتری (Customer Support Plugin) برای هر درخواست خدمتی یک تیکت را تخصیص می‌دهد. در ویدئو زیر قابلیت‌ها و کاربردهای این افزونه تیکت پشتیبانی را معرفی می‌کنیم.

داستان تولد افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس ticketa

از مدت‌ها قبل به دنبال یک افزونه پشتیبانی قوی برای مدیریت مشتریان خود بودیم تا علاوه بر کارایی بالا، زیبایی بصری نیز داشته باشد. از همین رو افزونه‌های تیکت وردپرس خارجی زیادی را بررسی کردیم و هر کدام را یک به یک روی وردپرس خود نصب کردیم اما هر یک، مشکلات ریز و درشت خود را داشتند. از کوچکترین مشکل که چپ چین بودنشان بود تا بزرگترین مشکل که نحوه کار کردن با آنها بود.

از طرفی وقتی تعداد مشتری‌ها به بیش از 5 تا در یک زمان می‌رسید، پشتیبانی از طریق شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام و واتس آپ را طاقت فرسا می‌کرد؛ به این ترتیب مجبور بودیم ساعت‌ها وقت خود را برای پشتیبانی لحظه به لحظه مشتریان صرف کنیم. این مساله باعث شد که به هیچ یک از پروژه‌هایی که قصد انجام آن را داشتیم نرسیده و این به ضرر ما تمام شد و وقتمان را تلف کرد.

همچنین تعدادی از کاربران به دنبال یک افزونه (Plugin) مشابه افزونه وردپرس نجوا برای ارسال پوش نوتیفیکیشن بودند؛ به همین دلیل تصمیم گرفتیم افزونه‌ای بنویسیم که علاوه بر اینکه کار خودمان را راحت کنیم مشکل هزاران ایرانی رو هم حل کنیم. از این رو تیکتا متولد شد. این پلاگین یکی از بهترین افزونه تیکت (Best ticket plugin) است که کمک می‌کند یک سیستم پشتیبانی کامل برای سایت خود ایجاد کنید. به

امکانات بی نظیر افزونه پشتیبانی تیکتا

این افزونه کاملترین راه حل برای ایجاد یک سیستم پشتیبانی (Support System) از طریق تیکت است که می‌توانید به کمک آن درخواست‌های مشتریان خود را مدیریت کرده و می‌توانید هر تعداد نماینده که بخواهید به صورت نامحدود ایجاد کنید. به اطلاعات مشتریان و سابقه خرید آنها دسترسی دارید و به این ترتیب آنها را راحت‌تر مدیریت کنید. این  افزونه وردپرس که برای پشتیبانی پیشرفته به کار می‌رود امکانات زیر را دارد:

  1. ظاهری زیبا و کاربر پسند
  2. امکان عمومی کردن تیکت با افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس
  3. امکان مدیریت برچسب‌های وضعیت به میزان نامحدود (باز، بسته، در حال انجام و …)
  4. سیستم پیامک با پشتیبانی از 11 شرکت
  5. امکان ارسال پاسخ صوتی
  6. کاملا واکنش گرا
  7. پنل تنظیمات پیشرفته
  8. قالب ایمیل اختصاصی
  9. تکیتا حرفه ای ترین افزونه وردپرس نجوا
  10. قابلیت خصوصی کردن کل سیستم (فقط کاربرانی که از قبل عضو سیستم بوده اند)
  11. لایک کردن پاسخ‌ها و امتیاز به پاسخ دهنده
  12. امکان استفاده از پاسخ‌های ذخیره شده
  13. قابلیت امضا برای پاسخ دهنده‌ها
  14. ویرایشگر اختصاصی
  15. امکان تعریف تیم پشتیبانی در افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس
  16. همگام سازی شده با افزونه چند فروشندگی دکان
  17. قابلیت شخصی‌سازی تیکت‌ها
  18. امکان درج یادداشت برای تیکت
  19. امکان افزودن مقالات
  20. با بروزرسانی خودکار
  21. محاسبه زمان پشتیبانی محصول
  22. امکان افزودن فیلدهای دلخواه به ارسال تیکت
  23. مخفی کردن دکمه‌ی بستن تیکت برای کاربر
  24. استفاده از علامت تیک که مشخص می‌کند کاربر تیکت را خوانده یا خیر. در صورتی که دو تیک بخورد یعنی کاربر تیکت را خوانده است.

و امکانات بی نظیر دیگر افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس فارسی تیکتا که در ادامه با آن آشنا می‌شوید.

بسیاری از افزونه‌های تیکت، قابلیت‌های مشابه با سایر افزونه‌ها دارند اما آنچه باعث وجه تمایز تیکتا با سایر افزونه‌ها شده است امکان ارسال وویس در تیکت است. این امکان جذاب برای اولین بار به افزونه تیکتا اضافه شده است. 

پنل پشتیبانی افزونه تیکت Ticketa، بهترین پلاگین تیکت پشتیبانی وردپرس

ویژگی رسپانسیو در افزونه تیکت تیکتا

بهترین افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس | تیکتا

سیستم مدیریت برچسب افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتا

افزونه تیکت پشتیبانی ووکامرس | افزونه تیکتا

پاسخ های آماده در افزونه تیکت | افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

نظرات برخی خریداران در مورد تیکتا

افزونه تیک وردپرس تیکتا | افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس

سایر امکانات افزونه تیکت پشتیبانی ویژه (تیکتا)

تیکتا با ظاهری زیبا و کاربر پسند به عنوان کامل‌ترین افزونه تیکت وردپرس امکاناتی مانند ارسال پاسخ صوتی، ایمیل اطلاع رسانی، قابلیت خصوصی کردن ارسال تیکت، ضمیمه کردن فایل، درج امضا، شخصی سازی و به روز رسانی دائم و … را دارد. در ادامه هر یک از این امکانات را شرح می‌دهیم.

امکان ارسال پاسخ صوتی یا وویس در افزونه پشتیبانی وردپرس

با امکان ارسال پاسخ صوتی به مشتریان با این افزونه تیکت، در وقت خود صرفه جویی کنید؛ این امکان در هر تیکت به صورتی که در تصویر نشان داده شده قابل انجام است.

امکان ارسال پاسخ صوتی با افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته | افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس

پنل تنظیمات پیشرفته افزونه تیکت Ticketa

با تیکتا می‌توانید یک پشتیبانی عالی اراپه دهید و سوالات مشتریان خود را از طریق داشبورد وردپرس مدیریت کرده و پاسخ دهید. این افزونه تنظیمات پیشرفته‌ای دارد که در آن می‌توانید ویژگی‌های مختلفی را فعال کنید یا آنها را تغییر دهید. به‌علاوه در هر ورژن امکانات جدیدی اضافه خواهد شد.

ارسال ایمیل اطلاع رسانی

با این افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس در صورت ارسال تیکت جدید و یا پاسخ جدید ایمیل اطلاع رسانی به شما ارسال خواهد شد تا در سریع‌ترین زمان از آنها اطلاع پیدا کنید.

قابلیت خصوصی کردن کل سیستم

با این قابلیت شما می‌توانید به کسانی که در حال حاضر عضو سایت شما هستند اجازه ارسال تیکت را دهید؛ به‌طوری‌که عضو جدید امکان ارسال تیکت نداشته باشد.

قابلیت لایک کردن پاسخ ها با افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

اگر کاربران در تیکتا از پاسخی خوششان آمد می‌توانند آن را لایک کنند و پروفایل‌های لایک کننده در زیر پاسخ نمایش داده خواهد شد.

امکان افزودن بی نهایت عضو به تیم پاسخ دهنده

در این افزونه تیکت و پشتیبانی برای وردپرس می‌توانید بی نهایت پاسخ دهنده به تیم پشتیبانی فنی (Technical Support) خود اضافه کنید.

امکان معرفی بی نهایت پشتیبان با افزونه تیکت

سیستم اطلاعیه تیکتا

در این افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته، سیستم، اطلاعیه‌ها را به مدیر و پاسخ دهنده نشان خواهد داد تا چیزی از دست نرود.

قابلیت تغییر رنگ و شخصی سازی

با جایگزینی رنگ‌های دلخواه با رنگ‌های پیش فرض می‌توانید استایل دلخواه خود را ایجاد کنید.

قابلیت ضمیمه کردن فایل با افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

در این افزونه کاربر و مدیر می‌توانند هر تعداد فایل را ضمیمه تیکت کنند. به علاوه در افزونه تنظیمات ضمیمه شامل حذف ضمیمه‌ها بعد از بستن تیکت یا بعد از گذشت مدت زمان مشخصی به منظور جلوگیری از افزایش حجم دیتابیس وجود دارد.

امکان جستجوی ایجکس

با این افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس، کاربران می‌توانند همزمان در تیکت‌ها و مقالات، با جستجو کلمه مورد نظر خود را پیدا کنند.

قابلیت استفاده به عنوان افزونه پشتیبانی ووکامرس

از امکانات موجود این افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس می‌توان به همگام بودن با ووکامرس اشاره کرد.

سازگاری افزونه تیکت پشتیبانی با ووکامرس و دکان | تیکتا

امکان درج یادداشت برای تیکت و مشتری

امکان دیگری که تیکتا دارد، افزودن یادداشت برای کاربر خاص یا تیکت است تا اگر به پاسخ دهنده دیگری ارجاع داده شد از روند کارهای انجام شده اطلاع پیدا کند. با نکهداری اطلاعات و یادداشت‌های مشتریان، آمار آنها را به راحتی پیگیری کنید.

امکان مشخص کردن پاسخ نامناسب

با این افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته شما می‌توانید پاسخی که می‌خواهید کاربران عمومی نبینند را علامت بزنید تا در لیست پاسخ‌ها قابل رویت نباشد.

قابلیت ستاره دار کردن تیکت

با این افزونه تیکت شما می‌توانید تیکت‌های مورد نظر خود را ستاره‌دار کنید تا در اولویت کار شما قرار بگیرند.

امکان ویرایش تیکت

با افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس قابلیت ویرایش تیکت برای کاربر و مدیریت وجود دارد و مدیریت می‌تواند این امکان را برای کاربر غیر فعال کند.

امکان استفاده از پاسخ‌های ذخیره شده

بعضی پاسخ‌ها عمومی هستند و نیاز دارید در سایر پاسخ‌ها به کاربران از آنها استفاده کنید امکان ذخیره کردن این پاسخ‌ها و استفاده از آنها در آینده وجود دارد.

اتصال افزونه تیکت به ربات تلگرام

با اتصال به ربات تلگرام و وارد کردن توکن و آدرس ربات می‌توانید ارسال اطلاعیه‌ها از طریق تلگرام را فعال کنید. در نتیجه اطلاعیه‌هایی با این مضمون برای شما ارسال می‌شود که تیکتی در دسته فلان دارید.

امکان ریدایرکت پس از خروج کاربر از حساب کاربری

اگر بخواهید کاربر بعد از خروج از حساب کاربری تیکتا به صفحه خاصی هدایت شود باید از تنظیمات مربوط به این بخش استفاده کنید.

امکان انتخاب یک نفر به عنوان پشتیبان

از بین کاربران موجود یک نفر را به عنوان پشتیبان انتخاب کنید؛ نیاز نیست حتما نقش کاربری پشتیبان را داشته باشد. با این افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته تمام سوالات مشتریان خود را به صورت متمرکز پاسخ دهید و آنها را موثرتر پیگیری کنید.

به روز رسانی دائم افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

با استقبال بی‌نظیر کاربران فارسی زبان از این افزونه پرکاربرد، تیم طراحی و برنامه نویسی ما تصمیم گرفت که در هر مرحله، علاوه بر بهبود، نظرات کاربران مختلف را نیز در به روز رسانی‌ها در نظر بگیرد. به همین دلیل است که از شما درخواست می‌کنیم، در بخش نظرات، ایده‌ها و نیاز‌های خود را مطرح کنید تا این افزونه تیکت روز به روز کامل‌تر شود.

نمایش افزونه تیکت در منوی ووکامرس

این افزونه تیکت در منوی کاربری ووکامرس به صورت زیر نمایش داده می‌شود.

نمایش تیکت‌های پشتیبانی در منوی ووکامرس | افزونه تیکت
نمایش افزونه تیکتا در منوی ووکامرس برای پشتیبانی آنلاین ووکامرس

تصاویر تنظیمات افزونه تیکت پشتیبانی تیکتا

با نصب تیکتا تنظیمات زیر به سایت وردپرسی شما اضافه می‌شود که امکان تغییر بخش‌های مختلف را خواهید داشت.

تنظیمات افزونه تیکتاتنظیمات افزونه پشتیبانی تیکتاتنظمیات افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس مدیریت مقالات در بهترین افزونه پشتیبانی وردپرس | تیکتاافزودن دسته جدید مقالات در افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس | تیکتا مدیریت دسته‌ها در افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس، افزونه تیکتا

اطلاعیه ها در افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس برای سایت، افزونه تیکتا

آنچه در ورژن‌های آینده افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس اضافه خواهد شد

این افزونه یکی از بهترین

  1. اضافه شدن زیر دسته به دپارتمان‌ها (اضافه شده)
  2. اعمال محدودیت بر روی دپارتمان خاص (اضافه شده)
  3. اضافه شدن ارسال نوتیفیکیشن‌ها با نجوا
  4. اضافه شدن افزونه مدیریت پروژه برای تیکتا
  5. اضافه شدن ابزارک آمار تیکت‌ها و آخرین تیکت‌های عمومی ارسال
  6. ارسال تیکت به صورت مهمان
  7. همگام سازی با edd
  8. اضافه شدن فونت ایران یکان
  9. تعریف سوالات متداول
  10. و امکانات بی نظیر دیگر

ممنون میشیم شما هم پیشنهادات خودتون رو برای ما ارسال کنید.

سوالات متداول در مورد تیکتا

آیا می‌توان افزونه تیکتا را در چند سایت استفاده کرد؟

خیر، افزونه با لایسنس فعال می‌شود و تنها قادر به فعالسازی بر روی 1 سایت هستید.

افزونه از چه ورژن‌های php پشتیبانی می‌کند؟

ورژن 5.6 تا 7.2 را پشتیبانی می‌کند.

وقتی تلگرام هست چرا من باید از افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس استفاده کنم؟

همانطور که در داستان تولد تیکتا در بالا توضیح دادیم، پشتیبانی همزمان 5 نفر به بالا در تلگرام یا واتس آپ برای شما سخت خواهد بود و بعد از مدتی به خودتان می‌آیید که ساعت‌ها وقت خود را برای پشتیبانی لحظه‌ای از مشتریان گذاشته‌اید و به بقیه کارهای سایتتان نرسیده‌اید. با افزونه پشتیبانی شما می‌توانید ابتدا کارهای مهم خود را انجام داده و سپس در فرصت مناسب به تیکت‌های مشتریان پاسخ دهید؛ به این ترتیب شما خسته نشده و هم وقت‌تان تلف نمی‌شود، مشتری راضی‌تر و این سود برد برد خواهد بود.

آیا این افزونه از ووکامرس و دکان هم پشتیبانی می‌کند؟

بله و گزینه‌ای در منوهای ووکامرس برای دیدن و ارسال تیکت اضافه خواهد کرد.

آیا می‌توانم مدیریت افزونه رو هم ببینم؟

متاسفانه به دلایل امنیتی امکان این مورد وجود ندارد. ولی ما در ویدیو معرفی که در ابتدای توضیحات قرار داده‌ایم همه امکانات تیکتا را معرفی کرده‌ایم و شما می‌توانید مدیریت را به صورت کامل ببینید.

من از فروشندگان زیادی قالب خریده‌ام ولی بعضی پشتیبانی نمی‌کنند از کجا بدانم شما اینطور نیستید؟

با مشاهده کامنت‌های محصولات ما متوجه خواهید شد کهدر سریع‌ترین زمان ممکن به تیکت‌های مشتریان پاسخ می‌دهیم. همه مشتریان ما راضی هستند و مطمئن باشید که ما شما رو تنها نمی‌گذاریم.

فرق افزونه پشتیبانی تیکتا با دیگر افزونه‌های پشتیبانی در چیست؟

همه مزیت‌های بی نظیر این افزونه ذکر شد و نیازی به دوباره گویی نیست. یکی از ویژگی‌های افزونه پشتیبانی تیکتا ایرانی بودن آن است این یعنی که شما به طراح محصول کاملا دسترسی دارید و می‌توانید مشکلات خود را با او در میان بگذارید. همچنین امکانات مدنظرتان که کار را برای شما و دیگر کاربران راحت می‌کند را با او در میان بگذارید تا در آپدیت‌ها اعمال کند.

اولین نکته ای که باید به آن اشاره کنیم این است که تیم ما خود هر روز از افزونه پشتیبانی تیکتا استفاده میکند و این کمک میکند که نقاط ضعف محصول را در حین کار ببینیم و برای هر چه بهتر کردن آن تلاش کنیم.

.دومین نکته این هست که ما برنامه دراز مدتی برای تیکتا در نظر گرفته ایم که به مرور زمان در آپدیت‌ها منتشر می‌کنیم و مطمئن باشید که این یک افزونه حرفه ای پشتیبانی دنیا را دارید

افزونه تیکتا یک افزونه تیکت حرفه‌ای برای پشتیبانی و چت در وردپرس است که به مدیریت بهتر مشکلات کاربران شما در سایت کمک می‌کند. با این افزونه وردپرسی امکان ارسال فایل و وویس را در تیکت خواهید داشت.

مشاهده بیشتر

سوالات متداول افزونه تیکت پشتیبانی تیکتا، Ticketa

اضافه شدن شورت کد ticketa_submit_ticket برای نمایش فرم ارسال تیکت در هر برگه ای اضافه شدن شورت کد ticketa_ticket_list برای نمایش لیست تیکت های کاربر در هر برگه ای

هر سایت وردپرسی که خدماتی را به کاربران ارائه می دهد و تعداد کاربران آن قابل توجه است نیاز به پشتیبانی کاربران از طریق تیکت را دارد.  پشتیبانی نبض یک کسب و کار آنلاین محسوب می شود که اگر به خوبی نزند حیات آن کسب و کار با مشکل روبرو خواهد بود. افزونه تیکتا یک سیستم حرفه ای پشتیبانی آنلاین را برای مشتریان سایت شما فراهم می کند.

افزونه تیکتا با پنل تنظیمات پیشرفته امکانات زیر را ارائه می دهد.

  • امکان درج یادداشت برای تیکت و مشتری
  • امکان شخصی سازی تیکت ها
  • قابلیت ستاره دار کردن تیکت
  • سیستم اطلاعیه از طریق ربات تلگرام
  • قابلیت لایک کردن پاسخ ها
  • امکان افزودن بی نهایت عضو به تیم پاسخ دهنده
  • قابلیت ستاره دار کردن تیکت
  • قابلیت ضمیمه کردن فایل ها
  • اضافه کردن یادداشت به تیکت ها
  • مخفی کردن دکمه بستن تیکت برای کاربر
  • امکان ارسال وویس و پیام صوتی در تیکت
  • و بسیاری امکانات دیگر

لیست تغییرات

نسخه 9.2 - 9 بهمن 1402
  • سازگاری با ورژن 8 php به بالا
نسخه 9.1 - 15 آذر 1402
  • حل یک باگ کوچک

آخرین پرسش و پاسخ

sub777
sub777

سلام آیا برای کاربر مهمان فکری شده؟ چون ممکنه یک سری سایتها نیاز به تیکت مهمان داشته باشن که سوالات خودشون ارسال کنن بعد از طریق کد پیگیری بدون داشتن پنل پیگیری کنن که در چه مرحله ایه

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به sub777
  • طراح محصول

درود
متاسفانه در حال حاضر این ویژگی وجود نداره

peymaan
peymaan

امکان ارجاع تیکت به یک شخص دیگر در هنگام پاسخگویی هست؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به peymaan
  • طراح محصول

درود
بله این امکان بین پشتیبانی ها وجود داره و یک پشتیبانی می تونه به پشتیبان دیگه ارجاع بده

peymaan
peymaan در پاسخ به peymaan

دمو رو چک کردم همچین قابلیتی من ندیدم ، میشه جهت اطمینان قبل خرید بگین کجاست؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به peymaan
  • طراح محصول

در پنل مدیریت این امکان وجود داره و در پنل کاربری همچین چیزی رو نمی بینید
می تونید در ویدیو های معرفی این موارد رو ببینید

peymaan
peymaan

امکان ارجاع یک تیکت به یک بخش یا نفر دیگه وجود داره؟
مثلا در جواب یک تیکت به یک نفر دیگه ارجاعش بدیم ؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به peymaan
  • طراح محصول

درود
بله این امکان بین پشتیبانی ها وجود داره و یک پشتیبانی می تونه به پشتیبان دیگه ارجاع بده

amin_1900
amin_1900

باسلام، میشه کاری کرد که تیکت عمومی ساخته نشه؟
یعنی کاربرارو محدود کرد به اینکه فقط تیکت خصوصی بزنن

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به amin_1900
  • طراح محصول

درود
بله می تونید کلا غیر فعالش کنید

amin_1900
amin_1900

باسلام. با قالب استادشو سازگاره؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به amin_1900
  • طراح محصول

درود
با این قالب تست نشده ولی افزونه خودش پنل کاربری متفاوتی داره و از این طریف با قالب ها سازگار هست

buffbf12
buffbf12

سلام و وقت بخیر
امکان غیرفعال سازی ارسال پیام صوتی برای کاربر وجود داره؟ منظورم اینه که فقط مدیر بتونه پیام صوتی بفرسته

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به buffbf12
  • طراح محصول

درود
امکان غیر فعالسازی کلی وجود داره و اینطور نیست که برای مدیر فعال باشه و برای کاربر غیر فعال

eftimi
eftimi

سلام
وقت بخیر
آیا با افزونه دکان هماهنگی داره

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به eftimi
  • طراح محصول

درود
بله، به این صورت هست که اگر محصول فروشنده ای داشته باشه تیکت رو به فروشنده محصول ارجاع میده

mohammad5201
mohammad5201

سلام
ایکون خاصی در گوشه صفحه قرار میگیره که با کلیک بر روش کاربران راحت بتونن سوال خودشون رو وارد کنند و اگر ثبت نام نکرده باشن متنی بیاد که اول ثبت نام انجام بدن؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به mohammad5201
  • طراح محصول

درود
ما یک آیکون در صفحه اصلی داریم که کاربران با کلیک بر اون به صفحه ارسال تیکت هدایت میشن و اگر اگر به حساب وارد نشده باشن می تونن در همون ارسال اطلاعات تیکت اطلاعات کاربریشون رو وارد کنن تا هم ثبت نام بشن و هم تیکت ثبت بشه

Youna Jo
Youna Jo

با سلام
آیا امکان این هستش هر فردی که تیکت میزنه برای مدیر آن بخش یک پیامک ارسال شود ؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به Youna Jo
  • طراح محصول

درود
بله این امکان وجود داره

ehsanfotoo
ehsanfotoo

سلام
آیا با ioncube کدگذاری شده است؟
آیا روی php 8.1 به بالا اجرا میشود؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به ehsanfotoo
  • طراح محصول

درود
بله کدگذاری شده است
در آخرین ورژن این هماهنگی ایجاد شده

amin.takmili
amin.takmili

با سلام و احترام . آیا امکان انتقال تیکت به افراد دیگر در پشتیبانی وجود داره؟ مثلا از بخش فنی منتقل کنیم به بخش فروش؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به amin.takmili
  • طراح محصول

درود
بله این امکان وجود داره

Alireza_Adcfy
Alireza_Adcfy

سوال دیگردی داشتم اینکه با php 8.1 سازگار هست؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به Alireza_Adcfy
  • طراح محصول

درود
دیروز نسخه هماهنگ با ورژن 8 به بالا رو به راستچین ارسال کردیم و به زودی منتشر میشه

Alireza_Adcfy
Alireza_Adcfy

سلام
امکانش هست مانند توتال دسک یا افزونه های مشابه قابلیت امار هم اضفاه کنید؟
مثل میانگین زمان پاسخ دهی پشتیبان ها، میانگین میزان رضایت، تعداد تیک های هر دپارتمان و....
همچنین قابلیت نظر دهی با اموجی ها بنظر جالب میرسد اگر اضافه بشه

مورد بعدی اپدیت مربوط به مدیریت پروژه و پوش نجوا رو کی اضافه میکنید؟
ممنون از توجهتون

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به Alireza_Adcfy
  • طراح محصول

درود
این موارد یادداشت شده و بررسی میشه
برای این موارد نمیشه زمان دقیقی گفت

farshidhaghighi
farshidhaghighi

سلام وقت بخیر
2 تا سوال داشتم از خدمتتون
1 - زمانی که این افزونه را روی قالب سایت نصب میکنیم میتوان سیستم تیکت را جوری تنظیم کرد که فرد وقتی وارد پروفایل سایت اصلی میشود این بخش به پروفایل سایت اصلی اضافه شده باشد و از انجا تیکت ارسال کند؟
2 - ایا این امکان وجود دارد که نام "تیکت پشتیبانی" به نام دیگری تغییر داد؟مثلا بجای تیکت پشتیبانی ، بنویسیم پشتیبانی آزمون

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به farshidhaghighi
  • طراح محصول

درود
1- به صورت پیشفرض به پیشخوان ووکامرس اضافه میشه و کاربر می تونه از اونجا تیکت ارسال کنه
2- بله این امکان وجود داره

امید فرضی
امید فرضی

سلام
برای ارسال تیکت فقط یکبار نیاز به لاگین هست یا هر بار باید لاگین کنه؟ در این مورد تنظیماتی هست؟ یا از همون تنظیمات پیش فرض وردپرس استفاده می کنه؟
برام مهمه که برای ارسال تیکت در خصوص برخی محصولات نیاز به لاگین نباشه. و شبیه چت آنلاین باشه (نیازبه لاگین نباشه یعنی بعد از یکبار لاگین کردن مثلا تا یکماه نیاز به لاگین نباشه همچین چیزی)

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به امید فرضی
  • طراح محصول

درود
ما در افزونه کاری کردیم که با یکبار ورود مدت ها لاگین بمونه
ولی اینکه نیاز به لاگین نباشه و تیکت ارسال کنه شدنی نیست

مشاهده بیشتر
بستن