Rtl Theme LOGO

تنها مرجع قانونی عرضه قالب و افزونه در ایران ...

شرکت فناوری اطلاعات راست چین

ایمیل: info [at] rtl-theme.com
نشانی: تبريز - خیابان امام، مسجد کبود
ساختمان پزشکان، طبقه 4

تلفن ویژه : ۰۳۸۳۱۱۲۴

افزونه وردپرس پشتیبانی تیکتا | Ticketa

افزونه وردپرس پشتیبانی تیکتا | Ticketa

4.80 stars
  |   162 فروش   |   آخرین بروزرسانی: آذر ماه ۱۳۹۸
خرید و دانلود
افزونه وردپرس پشتیبانی تیکتا | Ticketa - افزونه وردپرس
  • شناسه محصول
    ۱۰۵۶۴۸
  • Professional Product
  • Easy Install
  • Iranian Product
  • Verified Product
پیشنمایش
افزودن به علاقه مندی ها
به‌روزشده در آذر ماه ۱۳۹۸

کاربران عزیز امکانات بی نظیر تیکتا رو نمیشه فقط با دیدن دمو مشاهده کرد توصیه می کنیم قبل از هر کاری ویدیو معرفی تیکتا رو در پایین مشاهده بفرمایید.

افزونه پرداخت نیز برای تیکتا آماده شده است که اگر تمایل به تهیه داشتین می تونید بعد از خرید در پشتیبانی تیکت ارسال بفرمایید.

افزونه تیکتا افزونه پشتیبانی وردپرس فارسی ایرانی

یکی از مهمترین ویژگی هایی یک سایت خوب پشتیبانی قوی آن محسوب می شود. اگر نتوانید به مشتریان خود پشتیبانی خوبی ارائه دهید حتی یک مشتری، علاوه بر آنکه او را از دست خواهید داد همین مشتری ده ها مشتری خوب دیگر را  از شما خواهد گرفت پس می توان گفت پشتیبانی دقیقا نبض یک کسب و کار آنلاین محسوب می شود که اگر به خوبی نزند حیات آن کسب و کار با مشکل روبرو خواهد بود

برای حل این مورد ما برای شما محصولی ارائه کرده ایم که می توانید با آن پشتیبانی کسب و کار خود را به بهترین نحو مدیریت کنید و همه مشتریان را راضی نگه دارید.

داستان تولد افزونه پشتیبانی تیکتی (تیکتا)

مدتی پیش تیم ما برای مدیریت پشتیبانی از مشتریان خود به دنبال افزونه پشتیبانی تیکتی قوی بودیم تا علاوه بر کارایی بالا، زیبایی بصری نیز داشته باشد. از همین رو افزونه های تیکت وردپرس زیاد خارجی را بررسی کردیم و هر کدام را یک به یک بر روی وردپرس خود نصب کردیم اما هر کدام، مشکلات ریز و درشت خود را داشتند از کوچکترین مشکلات که چپ چین بودنشان بود تا بزرگترین مشکل که اصلا نمی دانستیم چگونه باید با آن کار کنیم

از طرفی پشتیبانی از طریق شبکه های اجتماعی همچون تلگرام و واتس آپ وقتی تعداد مشتری ها به بیش از 5 مورد در یک زمان می رسید کار پشتیبانی رو طاقت فرسا میکرد و ما میدیدیم که ساعت ها وقت خود را صرف پشتیبانی لحظه به لحظه مشتری کرده ایم ولی متاسفانه به هیچ یک از پروژه هایی که قصد انجام آن را داشته ایم نرسیده ایم و این به ضرر و تلف شدن وقت ما تمام می شد

از این رو ما تصمیم گرفتیم افزونه ای بنویسیم که علاوه بر اینکه کار خودمان را راحت کنیم کار هزاران ایرانی رو هم حل کنیم از این رو افزونه پشتیبانی تیکتا متولد شد.

ویدیو معرفی تیکتا

ویدیوها

معرفی افزونه پشتیبانی تیکتا

تنظیمات افزونه پشتیبانی تیکتا – قسمت اول

تنظیمات افزونه پشتیبانی تیکتا – قسمت دوم

نحوه افزودن مقالات در افزونه پشتیبانی تیکتا

نحوه افزودن بخش یا دپارتمان به افزونه پشتیبانی تیکتا

نحوه سفارشی سازی فرم ارسال تیکت در افزونه پشتیبانی تیکتا

دیگر امکانات افزونه پشتیبانی تیکتا

معرفی افزونه پرداخت تیکتا

امکانات بی نظیر افزونه پشتیبانی تیکتا:

  1. ظاهری زیبا و کاربر پسند
  2. امکان عمومی کردن تیکت
  3. امکان مدیریت برچسب های وضعیت به میزان نامحدود (باز، بسته، در حال انجام و …)
  4. سیستم پیامک با پشتیبانی از 73 شرکت
  5. امکان ارسال پاسخ صوتی
  6. کاملا واکنش گرا
  7. پنل تنظیمات پیشرفته
  8. قالب ایمیل اختصاصی
  9. قابلیت خصوصی کردن کل سیستم (فقط کاربرانی که از قبل عضو سیستم بوده اند)
  10. لایک کردن پاسخ ها و امتیاز به پاسخ دهنده
  11. امکان استفاده از پاسخ های ذخیره شده
  12. قابلیت امضا برای پاسخ دهنده ها
  13. ویرایشگر اختصاصی
  14. امکان تعریف تیم پشتیبانی
  15. همگام سازی شده با افزونه چند فروشندگی دکان
  16. قابلیت شخصی سازی
  17. امکان درج یادداشت برای تیکت
  18. امکان افزودن مقالات
  19. با بروزرسانی خودکار
  20. محاسبه زمان پشتیبانی محصول
  21. امکان افزودن فیلد های دلخواه به ارسال تیکت

و امکانات بی نظیر دیگر افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس فارسی تیکتا که در ادامه با آن آشنا می شوید.

آنچه در ورژن های آینده اضافه خواهد شد

  1. اضافه شدن زیر دسته به دپارتمان ها
  2. اضافه شدن ارسال نوتیفیکیشن ها با نجوا
  3. افزونه پرداخت مبلغ برای ارسال تیکت و خدمات
  4. اضافه شدن افزونه مدیریت پروژه برای تیکتا
  5. اضافه شدن ابزارک آمار تیکت ها و آخرین تیکت های عمومی ارسالی
  6. اعمال محدودیت بر روی دپارتمان خاص
  7. ارسال تیکت به صورت مهمان
  8. همگام سازی با edd
  9. اضافه شدن فونت ایران یکان
  10. اتصال به ربات تلگرام
  11. تعریف سوالات متداول
  12. و امکانات بی نظیر دیگر

ممنون میشیم شما هم پیشنهادات خودتون رو برای ما ارسال کنید

افزونه پشتیبانی تیکتی | تیکتا

افزونه پشتیبانی تیکتی | تیکتا

بهترین افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس | تیکتا

افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس | تیکتا

افزونه تیکت پشتیبانی ووکامرس | تیکتا

افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس | تیکتا

نظرات برخی خریدران در مورد تیکتا

افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس | تیکتا

دیگر امکانات افزونه پشتیبانی ویژه تیکت (تیکتا)

امکان ارسال پاسخ صوتی

این افزونه از ارسال پاسخ صوتی پشتیبانی می کند و شما می توانید با ارسال پاسخ صوتی به مشتریان در وقت خود صرفه جویی کنید

افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس | تیکتا

دارای پنل تنظیمات پیشرفته

تیکتا دارای تنظیمات پیشرفته ای است که در آن می توانید ویژگی های مختلفی را فعال کنید که در هر ورژن امکانات جدیدی به آن اضافه خواهد شد.

ارسال ایمیل اطلاع رسانی

در صورت ارسال تیکت جدید و یا پاسخ جدید ایمیل اطلاع رسانی به شما ارسال خواهد شد تا در سریعترین زمان از آنها اطلاع پیدا کنید.

قابلیت خصوصی کردن کل سیستم

با این قابلیت شما می توانید به کسانی که در حال حاضر عضو سایت شما هستند اجازه ارسال تیکت را دهید و امکان ارسال تیکت توسط عضو جدید وجود ندارد.

قابلیت لایک کردن پاسخ ها

در تیکتا کاربران می توانند اگر از پاسخی خوششان آمد آن را لایک کنند و پروفایل های لایک کننده در زیر پاسخ نمایش داده خواهد شد.

امکان افزودن بی نهایت عضو به تیم پاسخ دهنده

افزونه پشتیبانی آنلاین رایگان | تیکتا

در سیستم تیکتا شما می توانید بی نهایت پاسخ دهنده به تیم پشتیبانی خود اضافه کنید.

سیستم اطلاعیه

در تیکتا سیستم، اطلاعیه ها را به مدیر و پاسخ دهنده نشان خواهد داد تا چیزی از دست نرود.

قابلیت تغییر رنگ و شخصی سازی

در این سیستم می توانید به راحتی رنگ های دلخواه خود را جایگزین رنگ های پیش فرض نمایید تا استایل مطابق دلخواه شما شود.

قابلیت ضمیمه کردن فایل

در تیکتا کاربر و مدیر می توانند هر تعداد فایل را ضمیمه تیکت کنند.

امکان جستجوی ایجکس

در جستجو، کاربران می توانند همزمان در تیکت ها و مقالات کلمه مورد نظر خود را پیدا کنند.

قابلیت استفاده به عنوان افزونه پشتیبانی ووکامرس

افزونه پشتیبانی ویژه تیکت | تیکتا

از امکانات موجود این افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس می توان به همگام بودن با ووکامرس اشاره کرد.

امکان درج یادداشت برای تیکت و مشتری

امکان خوب دیگر تیکتا امکان افزودن یادداشت برای کاربر خاص یا تیکت است تا اگر به پاسخ دهنده دیگری ارجاع داده شد از روند کارهای انجام شده اطلاع پیدا کند

امکان مشخص کردن پاسخ نامناسب

شما می توانید پاسخی که می خواهید کاربران عمومی نبینند را علامت بزنید تا در لیست پاسخ ها قابل رویت نباشد.

قابلیت ستاره دار کردن تیکت

شما می توانید تیکت های مورد نظر خود را ستاره دار کنید تا در اولویت کار شما قرار بگیرند.

به روز رسانی دائم افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس

با استقبال بی نظیر کاربران فارسی زبان از این افزونه پرکاربرد تیم طراحی و برنامه نویسی فارس تم را بر آن داشته است که در هر مرحله علاوه بر بهبود، نظرات کاربران مختلف را نیز در به روز رسانی ها دخیل کند. به همین دلیل است که از شما درخواست می کنیم که در بخش نظرات ایده ها و نیاز های خود را مطرح کنید تا افزونه پشتیبانی تیکت وردپرس روز به روز کاملتر شود.

نمایش در منو های ووکامرس

افزونه پشتیبانی آنلاین ووکامرس | woocommerce | تیکتا
افزونه پشتیبانی آنلاین ووکامرس | woocommerce | تیکتا

 

تصاویر از مدیریت تیکتا

افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس فارسی | تیکتا افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس فارسی | تیکتا افزونه پشتیبانی ویژه تیکت| تیکتا بهترین افزونه پشتیبانی وردپرس | تیکتا افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس | تیکتا افزونه گفتگو و پشتیبانی آنلاین زنده | تیکتا

افزونه پشتیبانی آنلاین برای سایت | تیکتا

 

سوالات متداول در مورد افزونه تیکتا :

آیا می توان افزونه تیکتا را در چند سایت استفاده کرد؟

خیر، افزونه با لایسنس فعال می شود و تنها قادر به فعالسازی بر روی 1 سایت هستید

افزونه از چه ورژن های php پشتیبانی میکند؟

ورژن 5.6 تا 7.2 را پشتیبانی میکند

وقتی تلگرام هست چرا من باید از افزونه پشتیبانی همچون تیکتا استفاده کنم؟

همانطور که در داستان تولد تیکتا در بالا توضیح دادیم

پشتیبانی به صورت همزمان 5 نفر به بالا کار پشتیبانی در تلگرام یا واتس آپ را برای شما کاملا طاقت فرسا خواهد کرد و می بینید ساعت ها تنها وقت خود را برای پشتیبانی لحظه ای از مشتریان گذاشته اید و به بقیه کارهای سایتتان نرسیده اید در صورتی که با افزونه پشتیبانی شما می توانید ابتدا کارهای مهم خود را انجام داده و سپس در فرصت مناسب به تیکت های مشتریان پاسخ دهید اینطور هم شما خسته نخواهید شد و هم وقت شما تلف نشده و هم مشتری راضی است و این سود برد برد خواهد بود.

آیا این افزونه از ووکامرس و دکان هم پشتیبانی میکند؟

بله، و گزینه ای در منوهای ووکامرس برای دیدن و ارسال تیکت اضافه خواهد کرد

آیا می توانم مدیریت تیکتا رو هم ببینم؟

متاسفانه به دلایل امنیتی امکان این مورد وجود ندارد

ولی ما در ویدیو معرفی که در ابتدای توضیحات قرار داده ایم همه امکانات تیکتا را معرفی کرده ایم و شما می توانید مدیریت را به صورت کامل ببینید

من از فروشندگان زیادی قالب خریده ام ولی بعضی پشتیبانی نمی کنند از کجا بدانم شما اینطور نیستید؟

اگر در کامنت های محصولات ما نگاهی بیندازید متوجه خواهید شد ما در سریع ترین زمان ممکن به تیکت های مشتریان پاسخ می دهیم و همه مشتریان ما راضی هستند و مطمئن باشید که ما شما رو تنها نمی زاریم

فرق افزونه پشتیبانی تیکتا با دیگر افزونه های پشتیبانی در چیست؟

همه مزیت های بی نظیر تیکتا در بالا ذکر شده است و نیاز به دوباره گویی نیست و ما به نکات ریز دیگر اشاره می کنیم

یکی از بهترین ویژگی های افزونه پشتیبانی تیکتا ایرانی بودن آن هست این یعنی که شما با طراح محصول کاملا دسترسی دارید و می توانید مشکلات خود را با او در میان بگذارید و همچنین امکاناتی که فکر می کنید کار را برای هم شما و هم دیگر کاربران را راحت میکند را با او در میان بگذارید تا در آپدیت ها اعمال کند

اولین نکته ای که باید به آن اشاره کنیم این است که تیم ما خود هر روز از افزونه پشتیبانی تیکتا استفاده میکند و این کمک میکند که نقاط ضعف محصول را در حین کار ببینیم و برای هر چه بهتر کردن آن تلاش کنیم

دومین نکته این هست که ما برنامه دراز مدتی برای تیکتا در نظر گرفته ایم که به مرور زمان در آپدیت ها منتشر می کنیم و مطمئن باشید که این افزونه بهترین افزونه پشتیبانی دنیاست

بروزرسانی های افزونه تیکتا

نگارش نسخه 3.3.1- (1398/09/21)
حل مشکل ذخیره نشدن تنظیمات
v3.3 (98/09/18)(ویدیو معرفی)
سازگاری با افزونه پرداخت تیکتا(http://bit.ly/2YFjdv3)
اضافه شدن قابلیت افزودن کاربر به لیست سیاه
اضافه شدن جستجوی پیشرفته برای پاسخ دهنده و فروشنده
پاسخ های تیکت برای پاسخ دهنده ها صفحه بندی شده اند(دکمه بارگزاری بیشتر)
اضافه شدن دوبل تیک برای نشان دادن دیده شدن پاسخ توسط کاربر برای پاسخ دهنده ها
لیست سفارشات ووکامرس به صفحه مشتری اضافه شد
حل مشکل ذخیره نشدن محدودیت حجم آپلود فایل
اضافه شدن محدودیت تعداد فایل برای ضمیمه
حل ارسال پیامک های پیاپی با اضافه شدن ویژگی تاخیر
حل ارسال ایمیل های پیاپی با اضافه شدن ویژگی تاخیر
حل مشکل آپلود فایل با اسامی فارسی
حل مشکل تاریخ پشتیبانی
اضافه شدن شورت کد ticketa_submit_ticket برای نمایش فرم ارسال تیکت در هر برگه ای
اضافه شدن شورت کد ticketa_ticket_list برای نمایش لیست تیکت های کاربر در هر برگه ای
حل مشکلات گزارش شده
v3.2 (98/07/09)
اضافه شدن قالب صفحه اصلی تیکتا برای کسانی که می خواند صفحه اصلی تیکتا رو صفحه اول سایت خود قرار دهند
حل بعضی مشکلات گزارش شده
نگارش نسخه 3.1 - (1398/07/05)
رفع برخی باگ ها
رفع مشکل مخفی شدن فووتر در قالب
رفع مشکل سیستم خصوصی

نگارش نسخه 3.0 - (1398/07/03)
ارسال پاسخ به صورت صوتی و ذخیره با پسوند ogg(تنها در سایت هایی که https دارند کار خواهد کرد)
دیگر نیازی به صفحات تیکتا ندارید و می توانید همه آنها را پاک کنید
اضافه شدن بروزرسانی خودکار تیکتا
دکمه ثبت نام نیز به هدر اضافه شد
ارتقا ویرایشگر متن redactor به ورژن 3 با امکانات بیشتر
آپلود فایل های ضمیمه و صوتی و غیره در یک پوشه مجزا در wp-content
اضافه شدن زمان پشتیبانی محصول
نمایش تعداد تیکت های نیاز به پاسخ روی آیکون پشتیبانی صفحه اصلی
محدودیت فایل ضمیمه ها اضافه شد
مدیریت فیلد های ثبت نام به تنظیمات اضافه شد
اضافه شدن پیام قبل از فرم ثبت نام (تنظیمات در پیام های مهم)
جستجوی پیشرفته تیکت ها برای مدیر
افزودن فیلدهای دلخواه به فرم ارسال تیکت با افزونه ACF (آزمایشی)
اضافه شدن شناسه تیکت زیر آواتار
امکان ارسال پیامک دلخواه در صفحه تیکت و مشتری برای مدیر و پاسخ دهنده
حل مشکل پیام مهم در حالت موبایل
حل مشکل رنگ پوشاننده بنر و اضافه شدن میزان شفافیت رنگ
از این پس پاسخ دهنده ها به تیکت های هم دسترسی نخواهند داشت (مدیر می تواند به همه تیکت ها دسترسی داشته باشد)
اضافه شدن پنل پیامک amootsms.com
امکان ارسال پیامک تست به تنظیمات پیامک
اضافه شدن توضیحات اضافه به بعضی قسمت ها برای جلوگیری از سردرگمی مدیر و مشتریان
در داشبرد مدیریت وردپرس گفتگوهای صورت گرفته به درون ویرایش محتوای تیکت منتقل شد
بهبود امنیت
بهبود رابط کاربری
اضافه شدن select2
ادغام برخی فایل های css و js برای بالا بردن لود صفحات
و حل همه موارد گزارش شده کاربران
نگارش نسخه 2.6 - (1398/05/07)
نمایش شماره موبایل برای مدیر و پاسخ دهنده در پروفایل کاربر
همه اطلاعیه های سایت به سوویت الرت(شبیه اطلاعیه های سایت راستچین و ژاکت) تغییر کردند
از این پس می توانید لیست تیکت ها را در منوی ووکامرس ببینید و همچنین از آنجا تیکت ارسال کنید
حل مشکلات نمایش اطلاعیه ها
ارسال ایمیل در همه مراحل اجباری شدند
نگارش نسخه 2.5 - (1398/04/27)
اضافه شدن امکان تغییر آیکون صفحه اصلی
امکان تغییر مکان ایکون صفحه اصلی 
حل مشکل لینک هایی که در تنظیمات ذخیره می شدند
افزودن دکمه ساخت دسته زمانی که هیچ مقاله ای وجود ندارد
اگر مدیر،پشتیبان یافروشنده بر روی آیکون صفحه کلیک کندبه صفحه اصلی پشتیبانی می آیند و اگر کاربر عادی باشند به صفحه ارسال تیکت
حل لینک مقالات در هدر ویرایشگر 
افزودن آیکون های اسلایدر تصویر
حل مشکل تعداد تیکت های بسته

نگارش نسخه 2.4 - (1398/04/11)
حل مشکل ورود در سیستم خصوصی
حل نمایش لوگو در لوگین سیستم خصوصی
حل مشکل نمایش فرم ارسال تیکت در سیستم خصوصی
در حال حاضر بروزرسانی خودکار که در ورژن قبل اضافه شده بود را حذف کردیم تا اشکالات ان بررسی شود
نگارش نسخه 2.3 - (1398/04/02)
حل مشکل دسته ها
از این پس همه بسته های تیکتا برای ورژن های مختلف php در یک فایل خواهد بود
اضافه شدن بروزرسانی خودکار
حل مشکلات گزارش شده کاربران
نگارش نسخه 2.2 - (1398/03/25)
حل مشکل مرتب سازی دسته بندی ها
حل مشکل عنوان صفحات ساخته شده توسط تیکتا
ادغام کردن همه منوهای ساخته شده در مدیریت وردپرس
حل مشکل خراب شدن لینک ها بعد از بروزرسانی افزونه
افزودن مدیریت برچسب های وضعیت
اضافه شدن آیکون پشتیبانی به صفحه اصلی سایت
حل مشکلات گزارش شده
نگارش نسخه 2.1 - (1398/03/02)
حل مشکل ذخیره تصاویر لوگو و فاوایکون در تنظیمات
حل مشکل ارسال ایمیل و پیامک پاسخ تیکت به ارسال کننده تیکت
حل مشکل روی هم خوردن اطلاعیه مهم و منو
حل مشکل عناوین صفحات
اضافه شدن وضعیت تیکت به باکس تیکت
نگارش نسخه 2 - (1398/02/29)
پشتیبانی از ووکامرس
پشتیبانی از دکان
اضافه شدن پیامک با پشتیبانی از 72 شرکت ارائه دهنده
جدا شدن دسته مقالات از دسته تیکت ها
اضافه شدن منو بالا
کم کردن ارتفاع هدر کاربری
قابلیت مخفی کردن مقالات
قابلیت اضافه کردن متن فوتر دلخواه در تنظیمات
قابلیت ورود با شماره همراه
حل مشکلات گزارش شده
نگارش نسخه 1 - (1398/02/17)
انتشار اولیه محصول


تومان