افزونه تیکت پشتیبانی تیکتا، Ticketa
1,337 فروش
از 270 رأی
88% رضایت
89% رضایت پشتیبانی
از 66 رأی
A پشتیبانی
  • گارانتی کیفیت راست چین
  • ضمانت بازگشت 6 ماهه وجه
  • 6 ماه پشتیبانی رایگان حرفه ای
  • آپدیت رایگان، دسترسی مادام العمر به فایل
479 هزار تومان
قیمت محصول:
479,000 تومان
  • توضیحات
  • پرسش و پاسخ 997
  • آموزش ها
  • پشتیبانی

افزونه تیکتینگ ticketa | افزونه تیکت وردپرس | افزونه تیکت پشتیبانی | افزونه تیکت | Support Ticket System | افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته

تیکتا؛ افزونه تیکت پشتیبانی کاملا ایرانی

پشتیبانی قوی یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک سایت خوب و حرفه‌ای است؛ زیرا اگر نتوانید به مشتری خود پشتیبانی خوبی ارائه دهید، علاوه بر اینکه او را از دست خواهید داد. همین مشتری ده‌ها مشتری خوب دیگر را از شما خواهد گرفت. پس می‌توان گفت پشتیبانی نبض یک کسب و کار آنلاین محسوب می‌شود که اگر به خوبی نزند، حیات آن کسب و کار با مشکل روبرو می‌شود. برای اینکه بتوانید مشتریان سایت خود را بهتر مدیریت کنید و هیچ کدام را از قلم نیاندازید، باید از یک سیستم پشتیبانی پیشرفته استفاده کنید.

ما تیکتا را به عنوان یک راهکار برای پشتیبانی از سایت وردپرسی شما آماده کرده‌ایم؛ در واقع این افزونه تیکت (Ticket Plugin) یک سیستم پشتیبانی وردپرس برای مدیریت درخواست‌های کاربران و ارائه خدمت به آنها از طریق ارسال تیکت و وویس را فراهم می‌کند تا با جلب رضایت مشتریان به کسب وکار خود رونق ببخشید. این افزونه پشتیبانی مشتری (Customer Support Plugin) برای هر درخواست خدمتی یک تیکت را تخصیص می‌دهد. در ویدئو زیر قابلیت‌ها و کاربردهای این افزونه تیکت پشتیبانی را معرفی می‌کنیم.

داستان تولد افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس ticketa

از مدت‌ها قبل به دنبال یک افزونه پشتیبانی قوی برای مدیریت مشتریان خود بودیم تا علاوه بر کارایی بالا، زیبایی بصری نیز داشته باشد. از همین رو افزونه‌های تیکت وردپرس خارجی زیادی را بررسی کردیم و هر کدام را یک به یک روی وردپرس خود نصب کردیم اما هر یک، مشکلات ریز و درشت خود را داشتند. از کوچکترین مشکل که چپ چین بودنشان بود تا بزرگترین مشکل که نحوه کار کردن با آنها بود.

از طرفی وقتی تعداد مشتری‌ها به بیش از 5 تا در یک زمان می‌رسید، پشتیبانی از طریق شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام و واتس آپ را طاقت فرسا می‌کرد؛ به این ترتیب مجبور بودیم ساعت‌ها وقت خود را برای پشتیبانی لحظه به لحظه مشتریان صرف کنیم. این مساله باعث شد که به هیچ یک از پروژه‌هایی که قصد انجام آن را داشتیم نرسیده و این به ضرر ما تمام شد و وقتمان را تلف کرد.

همچنین تعدادی از کاربران به دنبال یک افزونه (Plugin) مشابه افزونه وردپرس نجوا برای ارسال پوش نوتیفیکیشن بودند؛ به همین دلیل تصمیم گرفتیم افزونه‌ای بنویسیم که علاوه بر اینکه کار خودمان را راحت کنیم مشکل هزاران ایرانی رو هم حل کنیم. از این رو تیکتا متولد شد. این پلاگین یکی از بهترین افزونه تیکت (Best ticket plugin) است که کمک می‌کند یک سیستم پشتیبانی کامل برای سایت خود ایجاد کنید. به

امکانات بی نظیر افزونه پشتیبانی تیکتا

این افزونه کاملترین راه حل برای ایجاد یک سیستم پشتیبانی (Support System) از طریق تیکت است که می‌توانید به کمک آن درخواست‌های مشتریان خود را مدیریت کرده و می‌توانید هر تعداد نماینده که بخواهید به صورت نامحدود ایجاد کنید. به اطلاعات مشتریان و سابقه خرید آنها دسترسی دارید و به این ترتیب آنها را راحت‌تر مدیریت کنید. این  افزونه وردپرس که برای پشتیبانی پیشرفته به کار می‌رود امکانات زیر را دارد:

  1. ظاهری زیبا و کاربر پسند
  2. امکان عمومی کردن تیکت با افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس
  3. امکان مدیریت برچسب‌های وضعیت به میزان نامحدود (باز، بسته، در حال انجام و …)
  4. سیستم پیامک با پشتیبانی از 11 شرکت
  5. امکان ارسال پاسخ صوتی
  6. کاملا واکنش گرا
  7. پنل تنظیمات پیشرفته
  8. قالب ایمیل اختصاصی
  9. تکیتا حرفه ای ترین افزونه وردپرس نجوا
  10. قابلیت خصوصی کردن کل سیستم (فقط کاربرانی که از قبل عضو سیستم بوده اند)
  11. لایک کردن پاسخ‌ها و امتیاز به پاسخ دهنده
  12. امکان استفاده از پاسخ‌های ذخیره شده
  13. قابلیت امضا برای پاسخ دهنده‌ها
  14. ویرایشگر اختصاصی
  15. امکان تعریف تیم پشتیبانی در افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس
  16. همگام سازی شده با افزونه چند فروشندگی دکان
  17. قابلیت شخصی‌سازی تیکت‌ها
  18. امکان درج یادداشت برای تیکت
  19. امکان افزودن مقالات
  20. با بروزرسانی خودکار
  21. محاسبه زمان پشتیبانی محصول
  22. امکان افزودن فیلدهای دلخواه به ارسال تیکت
  23. مخفی کردن دکمه‌ی بستن تیکت برای کاربر
  24. استفاده از علامت تیک که مشخص می‌کند کاربر تیکت را خوانده یا خیر. در صورتی که دو تیک بخورد یعنی کاربر تیکت را خوانده است.

و امکانات بی نظیر دیگر افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس فارسی تیکتا که در ادامه با آن آشنا می‌شوید.

بسیاری از افزونه‌های تیکت، قابلیت‌های مشابه با سایر افزونه‌ها دارند اما آنچه باعث وجه تمایز تیکتا با سایر افزونه‌ها شده است امکان ارسال وویس در تیکت است. این امکان جذاب برای اولین بار به افزونه تیکتا اضافه شده است. 

پنل پشتیبانی افزونه تیکت Ticketa، بهترین پلاگین تیکت پشتیبانی وردپرس

ویژگی رسپانسیو در افزونه تیکت تیکتا

بهترین افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس | تیکتا

سیستم مدیریت برچسب افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتا

افزونه تیکت پشتیبانی ووکامرس | افزونه تیکتا

پاسخ های آماده در افزونه تیکت | افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

نظرات برخی خریداران در مورد تیکتا

افزونه تیک وردپرس تیکتا | افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس

سایر امکانات افزونه تیکت پشتیبانی ویژه (تیکتا)

تیکتا با ظاهری زیبا و کاربر پسند به عنوان کامل‌ترین افزونه تیکت وردپرس امکاناتی مانند ارسال پاسخ صوتی، ایمیل اطلاع رسانی، قابلیت خصوصی کردن ارسال تیکت، ضمیمه کردن فایل، درج امضا، شخصی سازی و به روز رسانی دائم و … را دارد. در ادامه هر یک از این امکانات را شرح می‌دهیم.

امکان ارسال پاسخ صوتی یا وویس در افزونه پشتیبانی وردپرس

با امکان ارسال پاسخ صوتی به مشتریان با این افزونه تیکت، در وقت خود صرفه جویی کنید؛ این امکان در هر تیکت به صورتی که در تصویر نشان داده شده قابل انجام است.

امکان ارسال پاسخ صوتی با افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته | افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس

پنل تنظیمات پیشرفته افزونه تیکت Ticketa

با تیکتا می‌توانید یک پشتیبانی عالی اراپه دهید و سوالات مشتریان خود را از طریق داشبورد وردپرس مدیریت کرده و پاسخ دهید. این افزونه تنظیمات پیشرفته‌ای دارد که در آن می‌توانید ویژگی‌های مختلفی را فعال کنید یا آنها را تغییر دهید. به‌علاوه در هر ورژن امکانات جدیدی اضافه خواهد شد.

ارسال ایمیل اطلاع رسانی

با این افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس در صورت ارسال تیکت جدید و یا پاسخ جدید ایمیل اطلاع رسانی به شما ارسال خواهد شد تا در سریع‌ترین زمان از آنها اطلاع پیدا کنید.

قابلیت خصوصی کردن کل سیستم

با این قابلیت شما می‌توانید به کسانی که در حال حاضر عضو سایت شما هستند اجازه ارسال تیکت را دهید؛ به‌طوری‌که عضو جدید امکان ارسال تیکت نداشته باشد.

قابلیت لایک کردن پاسخ ها با افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

اگر کاربران در تیکتا از پاسخی خوششان آمد می‌توانند آن را لایک کنند و پروفایل‌های لایک کننده در زیر پاسخ نمایش داده خواهد شد.

امکان افزودن بی نهایت عضو به تیم پاسخ دهنده

در این افزونه تیکت و پشتیبانی برای وردپرس می‌توانید بی نهایت پاسخ دهنده به تیم پشتیبانی فنی (Technical Support) خود اضافه کنید.

امکان معرفی بی نهایت پشتیبان با افزونه تیکت

سیستم اطلاعیه تیکتا

در این افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته، سیستم، اطلاعیه‌ها را به مدیر و پاسخ دهنده نشان خواهد داد تا چیزی از دست نرود.

قابلیت تغییر رنگ و شخصی سازی

با جایگزینی رنگ‌های دلخواه با رنگ‌های پیش فرض می‌توانید استایل دلخواه خود را ایجاد کنید.

قابلیت ضمیمه کردن فایل با افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

در این افزونه کاربر و مدیر می‌توانند هر تعداد فایل را ضمیمه تیکت کنند. به علاوه در افزونه تنظیمات ضمیمه شامل حذف ضمیمه‌ها بعد از بستن تیکت یا بعد از گذشت مدت زمان مشخصی به منظور جلوگیری از افزایش حجم دیتابیس وجود دارد.

امکان جستجوی ایجکس

با این افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس، کاربران می‌توانند همزمان در تیکت‌ها و مقالات، با جستجو کلمه مورد نظر خود را پیدا کنند.

قابلیت استفاده به عنوان افزونه پشتیبانی ووکامرس

از امکانات موجود این افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس می‌توان به همگام بودن با ووکامرس اشاره کرد.

سازگاری افزونه تیکت پشتیبانی با ووکامرس و دکان | تیکتا

امکان درج یادداشت برای تیکت و مشتری

امکان دیگری که تیکتا دارد، افزودن یادداشت برای کاربر خاص یا تیکت است تا اگر به پاسخ دهنده دیگری ارجاع داده شد از روند کارهای انجام شده اطلاع پیدا کند. با نکهداری اطلاعات و یادداشت‌های مشتریان، آمار آنها را به راحتی پیگیری کنید.

امکان مشخص کردن پاسخ نامناسب

با این افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته شما می‌توانید پاسخی که می‌خواهید کاربران عمومی نبینند را علامت بزنید تا در لیست پاسخ‌ها قابل رویت نباشد.

قابلیت ستاره دار کردن تیکت

با این افزونه تیکت شما می‌توانید تیکت‌های مورد نظر خود را ستاره‌دار کنید تا در اولویت کار شما قرار بگیرند.

امکان ویرایش تیکت

با افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس قابلیت ویرایش تیکت برای کاربر و مدیریت وجود دارد و مدیریت می‌تواند این امکان را برای کاربر غیر فعال کند.

امکان استفاده از پاسخ‌های ذخیره شده

بعضی پاسخ‌ها عمومی هستند و نیاز دارید در سایر پاسخ‌ها به کاربران از آنها استفاده کنید امکان ذخیره کردن این پاسخ‌ها و استفاده از آنها در آینده وجود دارد.

اتصال افزونه تیکت به ربات تلگرام

با اتصال به ربات تلگرام و وارد کردن توکن و آدرس ربات می‌توانید ارسال اطلاعیه‌ها از طریق تلگرام را فعال کنید. در نتیجه اطلاعیه‌هایی با این مضمون برای شما ارسال می‌شود که تیکتی در دسته فلان دارید.

امکان ریدایرکت پس از خروج کاربر از حساب کاربری

اگر بخواهید کاربر بعد از خروج از حساب کاربری تیکتا به صفحه خاصی هدایت شود باید از تنظیمات مربوط به این بخش استفاده کنید.

امکان انتخاب یک نفر به عنوان پشتیبان

از بین کاربران موجود یک نفر را به عنوان پشتیبان انتخاب کنید؛ نیاز نیست حتما نقش کاربری پشتیبان را داشته باشد. با این افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته تمام سوالات مشتریان خود را به صورت متمرکز پاسخ دهید و آنها را موثرتر پیگیری کنید.

به روز رسانی دائم افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

با استقبال بی‌نظیر کاربران فارسی زبان از این افزونه پرکاربرد، تیم طراحی و برنامه نویسی ما تصمیم گرفت که در هر مرحله، علاوه بر بهبود، نظرات کاربران مختلف را نیز در به روز رسانی‌ها در نظر بگیرد. به همین دلیل است که از شما درخواست می‌کنیم، در بخش نظرات، ایده‌ها و نیاز‌های خود را مطرح کنید تا این افزونه تیکت روز به روز کامل‌تر شود.

نمایش افزونه تیکت در منوی ووکامرس

این افزونه تیکت در منوی کاربری ووکامرس به صورت زیر نمایش داده می‌شود.

نمایش تیکت‌های پشتیبانی در منوی ووکامرس | افزونه تیکت
نمایش افزونه تیکتا در منوی ووکامرس برای پشتیبانی آنلاین ووکامرس

تصاویر تنظیمات افزونه تیکت پشتیبانی تیکتا

با نصب تیکتا تنظیمات زیر به سایت وردپرسی شما اضافه می‌شود که امکان تغییر بخش‌های مختلف را خواهید داشت.

تنظیمات افزونه تیکتاتنظیمات افزونه پشتیبانی تیکتاتنظمیات افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس مدیریت مقالات در بهترین افزونه پشتیبانی وردپرس | تیکتاافزودن دسته جدید مقالات در افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس | تیکتا مدیریت دسته‌ها در افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس، افزونه تیکتا

اطلاعیه ها در افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس برای سایت، افزونه تیکتا

آنچه در ورژن‌های آینده افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس اضافه خواهد شد

این افزونه یکی از بهترین

  1. اضافه شدن زیر دسته به دپارتمان‌ها (اضافه شده)
  2. اعمال محدودیت بر روی دپارتمان خاص (اضافه شده)
  3. اضافه شدن ارسال نوتیفیکیشن‌ها با نجوا
  4. اضافه شدن افزونه مدیریت پروژه برای تیکتا
  5. اضافه شدن ابزارک آمار تیکت‌ها و آخرین تیکت‌های عمومی ارسال
  6. ارسال تیکت به صورت مهمان
  7. همگام سازی با edd
  8. اضافه شدن فونت ایران یکان
  9. تعریف سوالات متداول
  10. و امکانات بی نظیر دیگر

ممنون میشیم شما هم پیشنهادات خودتون رو برای ما ارسال کنید.

سوالات متداول در مورد تیکتا

آیا می‌توان افزونه تیکتا را در چند سایت استفاده کرد؟

خیر، افزونه با لایسنس فعال می‌شود و تنها قادر به فعالسازی بر روی 1 سایت هستید.

افزونه از چه ورژن‌های php پشتیبانی می‌کند؟

ورژن 5.6 تا 7.2 را پشتیبانی می‌کند.

وقتی تلگرام هست چرا من باید از افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس استفاده کنم؟

همانطور که در داستان تولد تیکتا در بالا توضیح دادیم، پشتیبانی همزمان 5 نفر به بالا در تلگرام یا واتس آپ برای شما سخت خواهد بود و بعد از مدتی به خودتان می‌آیید که ساعت‌ها وقت خود را برای پشتیبانی لحظه‌ای از مشتریان گذاشته‌اید و به بقیه کارهای سایتتان نرسیده‌اید. با افزونه پشتیبانی شما می‌توانید ابتدا کارهای مهم خود را انجام داده و سپس در فرصت مناسب به تیکت‌های مشتریان پاسخ دهید؛ به این ترتیب شما خسته نشده و هم وقت‌تان تلف نمی‌شود، مشتری راضی‌تر و این سود برد برد خواهد بود.

آیا این افزونه از ووکامرس و دکان هم پشتیبانی می‌کند؟

بله و گزینه‌ای در منوهای ووکامرس برای دیدن و ارسال تیکت اضافه خواهد کرد.

آیا می‌توانم مدیریت افزونه رو هم ببینم؟

متاسفانه به دلایل امنیتی امکان این مورد وجود ندارد. ولی ما در ویدیو معرفی که در ابتدای توضیحات قرار داده‌ایم همه امکانات تیکتا را معرفی کرده‌ایم و شما می‌توانید مدیریت را به صورت کامل ببینید.

من از فروشندگان زیادی قالب خریده‌ام ولی بعضی پشتیبانی نمی‌کنند از کجا بدانم شما اینطور نیستید؟

با مشاهده کامنت‌های محصولات ما متوجه خواهید شد کهدر سریع‌ترین زمان ممکن به تیکت‌های مشتریان پاسخ می‌دهیم. همه مشتریان ما راضی هستند و مطمئن باشید که ما شما رو تنها نمی‌گذاریم.

فرق افزونه پشتیبانی تیکتا با دیگر افزونه‌های پشتیبانی در چیست؟

همه مزیت‌های بی نظیر این افزونه ذکر شد و نیازی به دوباره گویی نیست. یکی از ویژگی‌های افزونه پشتیبانی تیکتا ایرانی بودن آن است این یعنی که شما به طراح محصول کاملا دسترسی دارید و می‌توانید مشکلات خود را با او در میان بگذارید. همچنین امکانات مدنظرتان که کار را برای شما و دیگر کاربران راحت می‌کند را با او در میان بگذارید تا در آپدیت‌ها اعمال کند.

اولین نکته ای که باید به آن اشاره کنیم این است که تیم ما خود هر روز از افزونه پشتیبانی تیکتا استفاده میکند و این کمک میکند که نقاط ضعف محصول را در حین کار ببینیم و برای هر چه بهتر کردن آن تلاش کنیم.

.دومین نکته این هست که ما برنامه دراز مدتی برای تیکتا در نظر گرفته ایم که به مرور زمان در آپدیت‌ها منتشر می‌کنیم و مطمئن باشید که این یک افزونه حرفه ای پشتیبانی دنیا را دارید

افزونه تیکتا یک افزونه تیکت حرفه‌ای برای پشتیبانی و چت در وردپرس است که به مدیریت بهتر مشکلات کاربران شما در سایت کمک می‌کند. با این افزونه وردپرسی امکان ارسال فایل و وویس را در تیکت خواهید داشت.

مشاهده بیشتر

سوالات متداول افزونه تیکت پشتیبانی تیکتا، Ticketa

اضافه شدن شورت کد ticketa_submit_ticket برای نمایش فرم ارسال تیکت در هر برگه ای اضافه شدن شورت کد ticketa_ticket_list برای نمایش لیست تیکت های کاربر در هر برگه ای

هر سایت وردپرسی که خدماتی را به کاربران ارائه می دهد و تعداد کاربران آن قابل توجه است نیاز به پشتیبانی کاربران از طریق تیکت را دارد.  پشتیبانی نبض یک کسب و کار آنلاین محسوب می شود که اگر به خوبی نزند حیات آن کسب و کار با مشکل روبرو خواهد بود. افزونه تیکتا یک سیستم حرفه ای پشتیبانی آنلاین را برای مشتریان سایت شما فراهم می کند.

افزونه تیکتا با پنل تنظیمات پیشرفته امکانات زیر را ارائه می دهد.

  • امکان درج یادداشت برای تیکت و مشتری
  • امکان شخصی سازی تیکت ها
  • قابلیت ستاره دار کردن تیکت
  • سیستم اطلاعیه از طریق ربات تلگرام
  • قابلیت لایک کردن پاسخ ها
  • امکان افزودن بی نهایت عضو به تیم پاسخ دهنده
  • قابلیت ستاره دار کردن تیکت
  • قابلیت ضمیمه کردن فایل ها
  • اضافه کردن یادداشت به تیکت ها
  • مخفی کردن دکمه بستن تیکت برای کاربر
  • امکان ارسال وویس و پیام صوتی در تیکت
  • و بسیاری امکانات دیگر

لیست تغییرات

نسخه 9.2 - 9 بهمن 1402
  • سازگاری با ورژن 8 php به بالا
نسخه 9.1 - 15 آذر 1402
  • حل یک باگ کوچک

آخرین پرسش و پاسخ

www9800025ir
www9800025ir

سلام من یه افزونه میخوام مثل سیستم تیکت راست چین
من یه سایت اشتراکی دارم
مهمترین قابلیتی که میخوام افزونه داشته باشه
اینه که کاربر وقتی که کاربر وقتی اشتراک خرید بتونه پشتیبانی هم بخره
مثلا یه ماه پشتیبانی رایگان داشته باشه بعد به صورت 6 ماهه بتونه پشتیبانی بخره
افزونه شما این قابلیت رو داره یا خیر

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به www9800025ir
  • طراح محصول

درود
در حال حاضر خیر متاسفانه

matin.me
matin.me

سلام این افزونه برای چت بین کاربران مناسبه؟
پست تایپ سفارشی، چت بین فروشنده و خریدار

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به matin.me
  • طراح محصول

درود
خیر برای چت مناسب نیست

iamerfanzarei
iamerfanzarei

من سایتی دارم که هم از دکان و هم از ووکامرس استفاده میکنم.
حالا توی این سایت یه فروشنده میتونه توی پنل مشتریان هم بره. یعنی نقش کاربریش فروشندست ولی پنل مشتریان هم براش میاد. سوالم اینه که اول این افزونه با دکان سازگاره؟ حالا اگر شخص به عنوان فروشنده بود و سیستم تیکت براش توی پنل فروشنده ها اومد، توی پنل مشتریان هم بره امکان ارسال تیکت رو داره؟
چون من یه افزونه تهیه کردم زمانی که طرف فروشنده بود توی دکان میتونه تیکت بزنه ولی توی پنل ووکامرس بخش تیکت براش چیزی نمیاد و نمیتونه تیکت ارسال کنه و فقط با یک پنل میتونه! پشتیبانش هم زیر بار اصلاح این مورد نرفت. چون به صورت پیشفرض وقتی دکان نصب میکنیم طرف میتونه هم توی پنل ووکامرس بره هم دکان!

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به iamerfanzarei
  • طراح محصول

درود
1- بله با دکان سازگار هست
2- در تیکتا در پنل کاربری ووکامرس اضافه میشه و اگر پنل کاربری اختصاصی برای قالب شما نوشته باشه امکان داره نمایش داده نشه
ولی فرم ارسال تیکت برای هر نوع کاربر نمایش داده میشه
ولی برای پاسخ به تیکت ها باید به پنل مخصوص مدیریت وارد بشن و پاسخ بدن

soleiman.hosseini
soleiman.hosseini

سلام - آیا هنگام ثبت تیکت توسط مشتری ، سامانه تیکت امکان ارسال پیامک برای نوتیفای کردن پشتیبانی را دارد ؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به soleiman.hosseini
  • طراح محصول

درود
بله این امکان وجود دارد

r.khani2013
r.khani2013

من میخوام کاربرا برای دیدن بعضی از محتواها در سایتم ثبت نام کنن. الان برای استفاده از این برنامه تیکت کاربر باید جداگونه توش ثبت نام کنه؟ یا با همون لاگینی که تو افزونه دیجیتس میکنه میتونه به این سیستم تیکت دسترسی داشته باشه؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به r.khani2013
  • طراح محصول

درود
خیر نیاز به ثبت نام جداگانه نیست و با همون افزونه دیجیتس می تونه وارد بشه

j.majid30@gmail.com

و سوال دیگه اینکه قابلیت اتصال به پنل پیامکی کاوه نگار رو دارد؟؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به [email protected]
  • طراح محصول

درود
متاسفانه این پنل پیامک به دلایلی قابل اجرا بر روی تیکتا نبود ولی درگاه های زیر بر روی افزونه هست
IPPanel.com
FarazSMS.com
Max-SMS.ir
Nasimnet.ir
Mashhadhost.com
Shahvarpayam.ir
ModirPayamak.com
MeliPayamak.com
farapayamak.ir
SMS.ir

j.majid30@gmail.com

درود وقت بخیر
میخواستم بدونم امکان اتصال به پنل پیامکی وجود دارد؟
که اگر به کاربر پاسخ داده شد یک پیام برای کابر ارسال بشه

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به [email protected]
  • طراح محصول

درود
بله این امکان وجود دارد

WP-Developer
WP-Developer

درود بر شما
من مجدد باید افزونه رو تهیه کنم اما فقط میخواستم بپرسم اینکه جایی نوشتید که افزونه به زبان انگلیسی قابل تغییر نیست، یعنی با افزونه های چندزبانه کردن سایت هم تغییر نمیکنه؟
ارادت

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به WP-Developer
  • طراح محصول

درود
افزونه برای سایت های چپ به راست طراحی نشده و در حال حاضر تنها راستچین هست

WP-Developer
WP-Developer در پاسخ به WP-Developer

میشه لطفا یک افزونه که این نیاز رو برطرف کنه و قابلیت ترجمه یا هر دو حالت چیدمان رو داشته باشه معرفی کنید؟
ارادت

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به WP-Developer
  • طراح محصول

درود
متاسفانه بنده نمی شناسم

hesamhn
hesamhn

سلام وقت بخیر ، من متوجه نشدم که این افزونه به پنل کاربری کاربر متصل میشود ؟ یا باید دکمه ای جداگانه برای آن گذاشت تا کاربر بتواند وارد صفحه تیکت شود؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به hesamhn
  • طراح محصول

درود
این افزونه به صفحه اصلی شما یک آیکون دایره ای اضافه میکنه و کاربر با کلیک روی اون به صفحه ارسال تیکت هدایت میشه
البته ارسال تیکت به ووکامرس شما هم اضافه خواهد کرد ولی پنل خود افزونه امکانات بیشتری داره

امیر عباسی نورآبادی
امیر عباسی نورآبادی

سلام، وقت بخیر
آیا به پنل پیامکی فراز اس ام اس (faraz sms) متصل می شود؟

امیر عباسی نورآبادی
امیر عباسی نورآبادی در پاسخ به امیر عباسی نورآبادی

همچنین یک سوال دیگه هم دارم، اینکه آیا میشه تیکت را مستقیماً پشتیبان سایت برای کاربر ارسال کند؟ منظرم این است که شروع کننده مکاتبه پشتیبان سایت باشد؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به امیر عباسی نورآبادی
  • طراح محصول

درود
بله به پنل پیامکی فراز اس ام اس (faraz sms) متصل می شود

امیر عباسی نورآبادی
امیر عباسی نورآبادی در پاسخ به امیر عباسی نورآبادی

یک سوال دیگر هم دارم، آیا امکان دارد که شروع کننده تیکت پشتیبان سایت باشد؟ یعنی پشتیبان سایت برای یکی از کاربران تیکت ارسال کند و بعد این کاربر پاسخ پشتیبان سایت را بدهد؟

mousa.beyti@gmail.com

آیا امکان ارتباط با پنل پیامکی http://sms.epanel.info رو دارا میباشه

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به [email protected]
  • طراح محصول

درود
بله برای این مورد باید پنل پیامکی ippanel یا فراز اس ام اس رو در تنظیمات پنل پیامکی انتخاب کنید

daei
daei

با درود و احترام
1- میشه بفرمایید آیا افزونه فقط با php 8 کار می کنه و یا شامل 7.4 هم میشه؟
2- چطور باید پشتیبانی تیکتا رو جایگزین سیستم تیکت قالب و پیشخوان دکان کرد؟ من از قالب استادیار استفاده می کنم
متشکرم

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به daei
  • طراح محصول

درود
1- شامل 7.4 هم میشه
2- جایگزین نمیشه ولی در تنظیمات دکان می تونید برخی موارد رو غیر فعال کنید

daei
daei در پاسخ به daei

ممنون از پاسخ شما. من ویدیوی معرفی رو دیدم. فقط اینکه آیا اعلان های تیکت در پیشخوان ووکامرس نمایش داده میشه یا باید بخش پشتیبانی رو باز کنه تا ببینه؟ و اینکه میشه بفرمایید آیا افزونه شما پنل sms.ir و asanak رو پشتیبانی می کنه؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به daei
  • طراح محصول

خیر در پیشخوان ووکامرس نمایش داده نمیشه
از sms.ir پشتیبانی میکنه ولی آسانک خیر

hamidreza1996
hamidreza1996

با سلام. آیا امکان تمدید پشتیبانی با ووکامرس در افزونه تعبیه شده است؟ همچنین امکان فعالسازی یا غیرفعالسازی بخش هایی مثل مقالات و تیکت عمومی و ... موجود است؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به hamidreza1996
  • طراح محصول

درود
تمدید پشتیبانی در این سیستم در حال حاضر به صورت دستی هست و به صورت خودکار نیست
بله امکان فعال و غیر فعالسازی هست

shahinf
shahinf

سلام
لطفا در مورد بخش مقالات توضیح می‌فرمایید که دقیقا چی هست؟
آیا مثل مقالات سایت هستش یا چیزی بیشتر و لازم‌تر؟
به چه کاری میاید؟؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به shahinf
  • طراح محصول

درود
مقالات سایت همون دانشنامه برای محصولات هستن و شما می تونید مطالب رو برای هر محصول دسته بندی کنید

sub777
sub777

سلام آیا برای کاربر مهمان فکری شده؟ چون ممکنه یک سری سایتها نیاز به تیکت مهمان داشته باشن که سوالات خودشون ارسال کنن بعد از طریق کد پیگیری بدون داشتن پنل پیگیری کنن که در چه مرحله ایه

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به sub777
  • طراح محصول

درود
متاسفانه در حال حاضر این ویژگی وجود نداره

peymaan
peymaan

امکان ارجاع تیکت به یک شخص دیگر در هنگام پاسخگویی هست؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به peymaan
  • طراح محصول

درود
بله این امکان بین پشتیبانی ها وجود داره و یک پشتیبانی می تونه به پشتیبان دیگه ارجاع بده

peymaan
peymaan در پاسخ به peymaan

دمو رو چک کردم همچین قابلیتی من ندیدم ، میشه جهت اطمینان قبل خرید بگین کجاست؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به peymaan
  • طراح محصول

در پنل مدیریت این امکان وجود داره و در پنل کاربری همچین چیزی رو نمی بینید
می تونید در ویدیو های معرفی این موارد رو ببینید

peymaan
peymaan

امکان ارجاع یک تیکت به یک بخش یا نفر دیگه وجود داره؟
مثلا در جواب یک تیکت به یک نفر دیگه ارجاعش بدیم ؟

مرتضی لطفی نژاد
مرتضی لطفی نژاد حرفه ای در پاسخ به peymaan
  • طراح محصول

درود
بله این امکان بین پشتیبانی ها وجود داره و یک پشتیبانی می تونه به پشتیبان دیگه ارجاع بده

مشاهده بیشتر
بستن