مرتضی لطفی نژاد

قوانین و مقررات خرید محصولات فارس تم :باعرض سلام به تمامی کاربران و بازدیدکنندگان محترم سایت راست چین.تیم فارس تم در راستای شفافیت بیشتر در فروش محصولات و ارائه خدمات بهتر قوانین و مقررات زیر را تبیین نموده است . خواهشمند است قبل از اقدام به خرید محصولات این قوانین را مطالعه فرمایید.خرید هریک از محصولات فارس تم به منزله قبول شرایط زیر می باشد:1- پشتیبانی کلیه محصولات فارس تم به مدت شش ماه از تاریخ خرید محصول می باشد. پس از این مدت ، فارس تم هیچ تعهدی در قبال پاسخگویی به تیکت های ارسالی ندارد.2- پشتیبانی محصولات فقط برای یک دامنه انجام می گردد.3- پاسخگویی به تیکت های پشتیبانی در ایام غیرتعطیل و در ساعات اداری انجام می گردد ( شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 17 پنج شنبه ها از ساعت 9 تا 13). پاسخگویی به تیکت ها با توجه به حجم تیکت های ارسالی ممکن است در یک یا دونوبت در روز انجام شود.4- مواردی مانند نصب قالب ، بروزرسانی قالب ، وردپرس و افزونه ها ، توسعه قالب و افزونه ها مشمول پشتیبانی نمی گردد.5- هرگونه خدمات که نیاز به اضافه کردن کد به قالب یا افزونه باشد مشمول پشتیبانی نمی گردد.6- در صورتی که محصول خریداری شده به دلیل تداخل با قالب و یا تداخل با افزونه ها غیر قابل استفاده باشد مرجوع کردنهزینه محصول خریداری شده به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد.7- در صورتی که استفاده از محصول خریداری شده نیاز به ارتقا و یا تغییر هاست باشد لازم است خریداران محترم با کارشناس پشتیبانی فارس تم همکاری های لازم را به عمل آورند. کارشناسان فارس تضمین های لازم را در خصوص عملکرد محصول در هاست پیشنهادی به خریداران محترم خواهند داد. بدیهی است در صورت عدم همکاری خریدار در زمینه تغییر هاست ، فارس تم هیچ گونه تعهدی در خصوص بازگشت وجه و یا پشتیبانی محصول نخواهد داشت.8- پشتیبانی قالب در هاست هایی که حجم آنها نامحدود است ، به هیچ وجه انجام نمی شود. هاست هایی که حجمنامحدود دارند تماما بی کیفیت هستند.9- پشتیبانی و نصب قالب فقط در هاست های سی پنل و دایرکت ادمین انجام می شود. پشتیبانی در هاست هایی که حاوی کنترل پنل های نا آشنا هستند و همچنین سرورهای مجازی به دلیل بروز مشکلات متعدد انجام نمی شود. همچنین پشتیبانی در هاست های محلی و لوکال هاست فقط در حد پاسخگویی به سوالات انجام می شود.10- پشتیبانی محصولات شامل موارد زیر می باشد:- پاسخگویی به سوالات و ابهامات خریداران در نحوه استفاده از محصول- مشاوره در خریداری محصولات تکمیلی- راهنمایی و یا در صورت نیاز نصب قالب یا افزونه در صورت وجود مشکل در نصب قالب- مشاوره خرید هاست جهت استفاده بهتر از محصول11- اضافه کردن کدهای css و یا js اصلاحی شامل پشتیبانی محصولات نمی باشد.12 - اگر در محصولات خارجی باگی وجود داشته باشد هیچ گونه تعهدی در رفع باک از سمت فارس تم نمی باشد.13- بروزرسانی های محصولات و پشتیبانی تا زمانی انجام می شود که محصول خریداری شده توقف فروش نشده باشد و یافروش آن به فروشنده دیگری در راست چین واگذار نشده باشد. بدیهی است در صورت توقف فروش محصول بصورت دائمییا واگذاری حق فروش محصول ، فارس تم هیج گونه تعهدی در ارائه بروزرسانی های محصول و پشتیبانی ندارد14- در صورتی که پشتیبانی یک محصول خریداری شده و یا بررسی و رفع مشکل بوجود آمده نیاز به دسترسی به اطلاعاتورود به وردپرس یا ورود به هاست را داشته باشد. لازم است مشتریان محترم اطلاعات مورد نیاز را در اختیار پشتیبان فارس تم قرار دهند. در صورت عدم همکاری در این زمینه پشتیبانی مورد بوجود آمده انجام نمی گردد.15- پشتیبانی فقط در شرایطی انجام می شود که قالب یا افزونه خریداری شده در هاست یا سرور واقعی نصب شده باشد. در صورت نصب محصول در لوکال هاست پشتیبانی برای مواردی که نیاز به بررسی بصورت مستقیم در مدیریت وردپرس یا پنل هاست را داشته باشد انجام نمی گیرد.16- در صورتی که جهت خرید محصولی کد تخفیفی ارائه شود و خریدار از کد تخفیف استفاده نکند هیچگونه وجهی به خریدار عودت داده نمی شود.17- پشتیبانی برای افزونه های رایگان که در قالب نصب شده انجام نمی شود.توجه : در صورتی که در خواست نصب قالب کرده اید بعد از خرید قالب لطفا از طریق تیکت اطلاعات ورود به هاست را ارسال کنید. تا یک هفته می توانید اعلام انصراف از نصب قالب توسط فارس تم نمایید و 80%مبلغ پرداختی یعنی را دریافتکنید. 20% مابقی کارمزد راست چین می باشد که قابل بازگشت نیست. در صورتی که پس از یک هفته درخواستی برای نصب ارسال نگردد سهم فارس تم صرف امور خیریه می گردد.