درود بر شما
کاربر عزیز نیاز هست کاربر ابتدا وارد پنل شود و سپس تیکت ارسال کنند جهت ارسل پیامک نیز افزونه وک هوک ارائه میدهد بررسی بفرمایید اگر سرویس ارائه دهنده پیامک شما پشتیبانی کند می توانید استفاده کنید

باسلام و احترام
کاربر گرامی بله، تا حد زیادی امکان‌پذیر است:
افزونه دارای سیستم Agent / Staff اختصاصی است
شما می‌توانید کاربران وردپرس را به‌عنوان Agent اضافه کنید
برای Agentها سطح دسترسی داخل خود Fluent Support مشخص می‌شود، مثل:

مشاهده و پاسخ به تیکت‌ها
دسترسی به Inbox و داشبورد Fluent Support
محدودیت در حذف، ادغام یا مدیریت تیکت‌ها
این موارد کاملاً داخل محیط Fluent Support مدیریت می‌شود.

محدودیت ها:
Fluent Support نقش کاربری جداگانه در وردپرس ایجاد نمی‌کند
کنترل دسترسی به سایر بخش‌های سایت (نوشته‌ها، تنظیمات، افزونه‌ها و …) جزو وظایف Fluent Support نیست
بنابراین به‌تنهایی نمی‌تواند دسترسی کاربر را فقط به این افزونه محدود کند

باسلام و احترام
کاربر گرامی، وقت شما بخیر

1. شماره تیکت و تاریخچه تیکت‌ها
بله، این افزونه یک سیستم تیکتینگ کامل دارد.
برای هر درخواست یک شماره تیکت اختصاصی ایجاد می‌شود و کل تاریخچه مکالمات، پاسخ‌ها، تغییر وضعیت و زمان‌ها به‌صورت کامل در همان تیکت ذخیره و قابل مشاهده است (هم برای مدیران و هم برای کاربران).

2. ایجاد بخش‌ها و دپارتمان‌های مختلف
به‌صورت پیش‌فرض سیستم «دپارتمان» مجزا مانند برخی افزونه‌های دیگر ندارد، اما:
امکان ایجاد فیلد سفارشی (Custom Field) در فرم ثبت تیکت وجود دارد (مثلاً انتخاب دپارتمان: فنی، فروش، مالی و …)

بر اساس همین فیلدها می‌توان تیکت‌ها را فیلتر، دسته‌بندی و به اپراتورهای مختلف اختصاص داد
در عمل، این روش برای مدیریت چند بخش پشتیبانی کاملاً کاربردی است.

3. اتصال به وب‌اپلیکیشن اختصاصی (بدون ووکامرس)
بله، این افزونه وابستگی به ووکامرس ندارد و به‌صورت مستقل کار می‌کند.
همچنین Fluent Support دارای REST API رسمی است و می‌توان:

تیکت جدید از وب‌اپلیکیشن شما ایجاد کرد
لیست تیکت‌ها و تاریخچه هر تیکت را دریافت و نمایش داد
وضعیت تیکت‌ها را مدیریت کرد

این اتصال از طریق API و احراز هویت وردپرس انجام می‌شود و برای وب‌اپلیکیشن‌های اختصاصی کاملاً قابل پیاده‌سازی است (نیازمند تنظیم فنی).

باسلام و احترام
کاربر گرامی نیاز به کد نویسی نیست و درون افزونه این درخواست شما قابل اجرا است

سلام و وقت بخیر
1. بله، امکان خروجی گرفتن از گزارش‌ها وجود دارد.
2. امکانات گزارش‌گیری داخل افزونه هست.
3. بله
4. بله، نسخه‌ای که توسط ما ارائه می‌شه شامل نسخه پرو و همه افزودنی‌های رسمی (Addons) این افزونه هست.
5. بله، کاملاً مستقل از ووکامرس هست و بدون نیاز به محصول هم کار می‌کنه.
با احترام

سلام و وقت بخیر
خواهش میکنم دوست عزیز
متاسفانه خیر چنین امکانی وجود نداره

سلام و وقت بخیر
1.بله تمام فارسی‌سازی‌ها در فایل‌های .po و .mo افزونه انجام شده و از همین فایل‌ها بارگذاری میشن.
2.نسخه رایگان هم به‌طور کامل ترجمه شده و فایل زبان فارسی براش موجوده.

سلام وقتتون بخیر
افزونه فقط در پیشخوان وردپرس نمایش تیکت‌ها رو برای مدیر و پاسخ‌دهنده فراهم می‌کنه. در حال حاضر امکان مشاهده و مدیریت تیکت‌ها در پنل کاربری فرانت‌اند برای مدیر یا پاسخ‌دهنده وجود نداره.

سلام و احترام
افزونه ما به طور پیش‌فرض از امکان ارسال تیکت از طریق پنل‌های مختلف پشتیبانی می‌کند، اما برای سازگاری دقیق با پنل کاربری آپ ابتدا باید بررسی کرد که این پنل از API برای ارتباط با سیستم‌های تیکتینگ پشتیبانی می‌کند یا خیر.
در صورتی که پنل آپ از API یا امکاناتی برای ارسال درخواست‌های تیکت به سیستم‌های پشتیبانی داشته باشد، می‌توان از طریق تنظیمات و یکپارچه‌سازی آن با افزونه Fluent Support Pro این قابلیت را فعال کرد.

باسلام و احترام
کاربر گرامی افزونه امکان نمایش گزارش‌ها را دارد اما قابلیت خروجی مستقیم به صورت فایل اکسل وجود ندارد.

سلام و احترام
از توجه شما سپاسگزاریم. افزودن قابلیت پیامک (SMS) یکی از برنامه‌های ما در آپدیت‌های آینده است. با این حال، زمان دقیق ارائه این ویژگی هنوز مشخص نیست. در صورت نهایی شدن زمان‌بندی اعلام خواهد شد.
سپاس از شکیبایی شما

سپاس از شما
مسلما با تحقق این امکان، در امار فروش این افزونه هم تاثیر بسیاری خواهد گذاشت، چون اکثرا دنبال سیستم تیکتی میگردیم که دارای سیستم اطلاع رسانی غیر از ایمیل که همان پیامک است میباشیم، چون واقعا این افزونه نسبت به تمام افزونه حرفی برای گفتن دارد از بابت امکانات و ....
منتظر خبرای خوبی بابت اپدیت این افزونه به پیامک هستیم
ارادت

درود بر شما
ممنونم بابت نظر خوبتون
چشم حتما دوست من

سلام و وقت بخیر،
افزونه قابلیت پشتیبانی از ویژگی‌های خاص مانند اتصال خریداران به فروشندگان مشخص را داراست. برای اطلاعات بیشتر درباره سازگاری این افزونه با دکان و نحوه کارکرد آن با فروشندگان، لطفاً مستندات رسمی افزونه را بررسی کنید.

سلام وقت بخیر
خیر

درود و عرض ادب
متاسفانه خیر

درود و عرض ادب
متاسفانه خیر

درود و عرض ادب
به این صورت خیر

سلام خیر چنین امکانی وجود ندارد