افزونه تیکت و پشتیبانی Fluent Support Pro
89 فروش
از 29 رأی
74% رضایت
71% رضایت پشتیبانی
از 21 رأی
B پشتیبانی
  • گارانتی کیفیت راست چین
  • ضمانت بازگشت 6 ماهه وجه
  • 6 ماه پشتیبانی رایگان حرفه ای
  • آپدیت رایگان، دسترسی مادام العمر به فایل
295 هزار تومان
قیمت محصول:
295,000 تومان
  • توضیحات
  • پرسش و پاسخ 38
  • پشتیبانی

افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس | افزونه فلوئنت ساپورت | افزونه پشتیبانی آنلاین

معرفی افزونه Fluent Support Pro

آیا شما هم برای راضی نگه داشتن مشتریانتان نیاز به ارائه پشتیبانی فوق العاده سریع، قابل اعتماد و کارآمد به آنها را دارید؟، مدیریت تک به تک تیکت هایتان را به افزونه fluent support بسپارید. این افزونه وردپرس پشتیبانی و چت پشتیبانی این امکان را می دهد که بر اساس محصول، پشتیبانی کنید، اطلاعات کاربر را به شما نمایش می دهد، به تیکت ها بصورت خودکار پاسخ می دهد و به صورت حرفه ای عملکرد ها را ردیابی می کند. این افزونه وردپرس بسیار ضروری برای فروشگاه های آنلاین، آژانس های دیجیتال، نمایندگان پشتیبانی، کار آفرینان و ارائه دهندگان خدمات تا به راحتی امکان چت آنلاین را برای کاربران ایجاد کنید.

 

امکانات و ویژگی های افزونه Fluent Support Pro افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس

امکانات افزونه Fluent Support Pro

اگر به دنبال افزونه تیکت هستید که دارای امکانات کاملی باشد با امکانات افزونه فلوئنت ساپورت بیشتر آشنا شوید:

طراحی شده برای پشتیبان ها، جهت پاسخگویی بهتر

این افزونه مدیریت تیکت ها را آسان کرده است. همچنین نمایندگان می توانند برای تعریف اولویت، با متغیرهای زیادی، فیلتر و مرتب کنند. همچنین می توانند پیشرفت خود را در این بازه ردیابی کنند و ببینند که چه تعداد تیکت در انتظار آنهاست.

بالا آمدن فوری با SPA فوق سریع

افزونه پشتیبانی به عنوان یک افزونه ی تک صفحه ای با VueJS و REST API ساخته شده است. بنابراین سریع و بدون درهم ریختگی بارگذاری می شود. شما می توانید بدون هیچ گونه تاخیری در صفحات مختلف پیمایش کنید.

به راحتی بفهمید چه چیزی به توجه نمایندگان شما نیاز دارد

مشتریان شما نباید برای دریافت پاسخ، زیاد منتظر بمانند. افزونه Fluent Support Pro دید واضحی از اینکه روی چه چیزی باید کار کنید می دهد. تیکت ها را به طور خودکار به محصولات اختصاص دهید و بر اساس اولویت پاسخ دهید.

همکاری تیمی بهتر، پشتیبانی سریع تر

از ارتباط موثر تیم پشتیبانی با یادداشت های داخلی، خیالتان راحت تر باشد. با تکرار کارها، نمایندگان پشتیبانی را از شغل مربوطه نترسانید. پاسخ‌های ذخیره‌شده برای تیکت های تکراری می‌توانند ساعت‌های بی‌شماری از زمان اصلی کار شما را به شما برگرداند و همچنین با این روش پاسخ‌های تیکت ها، سریعتر انجام میشود.

با فیلدهای سفارشی مشتریان خود را بیشتر درک کنید

افزونه Fluent Support Pro با دسته ای از فیلدهای سفارشی در بالای فیلدهای پیش فرض ارائه می شود. برای جمع‌آوری اطلاعات بیشتر در مورد مشتریانتان می‌توانید از چک باکس، انتخاب رادیویی، سفارش‌های ووکامرس و سایر فیلدهای سفارشی استفاده کنید.

به آسانی ابزار مورد علاقه خود را وصل کنید

افزونه ی پشتیبانی به آرامی با برنامه های محبوب تجارت الکترونیک، Membership، CRM و LMS ادغام می شود.
با Telegram، Slack و Discord سریعتر به مشتریانتان پاسخ دهید.

کمتر مدیریت کنید، بیشتر کار کنید

افزونه پشتیبانی و تیکت Fluent Support Pro می تواند، زمان مدیریت توسط افراد پشتیبان را کاهش دهد. این ابزار دارای تمام ویژگی هایی است که نمایندگان پشتیبانی شما به آن نیاز دارند. شما می توانید با این افزونه به جای وقت گزاشتن روی پشتیبانی، روی فعالیت های دیگر تمرکز کنید و نتیجه ی بهتری بگیرید، زیرا پشتیبانی زمان کمتری می برد.

انجام خودکار گردش کار بر اساس شرایط

دستوراتی را بر اساس فعالیت های کاربر ایجاد کنید. از قبل وظایف خودکار را بر اساس تیکت های ارسالی کاربران تنظیم کنید. به این ترتیب، شما می توانید یک گردش کار کارآمد برای خودکارسازی بسیاری از کارها طراحی کنید.

برای ارائه پشتیبانی بهتر، کاربران خود را بشناسید

شما می توانید با توجه بیشتری از مشتریان خود پشتیبانی کنید. افزونه تیکت و پشتیبانی فلوئنت، جزئیات مشتری شما را در کنار تیکت آن نشان می دهد. همچنین شما می توانید یک نمای کلی از تاریخچه خرید، پیشرفت LMS یا نمایه CRM آنها دریافت کنید.

به کاربران اجازه دهید یک تیکت پشتیبانی از طریق ایمیل باز کنند

به مشتریان خود اجازه دهید از طریق ایمیل یک تیکت ایجاد کنند و بدون نیاز به ثبت نام، به صندوق ورودی خود پاسخ دهند!
تیکت ها از داشبورد مدیریت، مدیریت می شوند.

ویژگی های افزونه تیکت و پشتیبانی Fluent Support Pro

  • ایجاد نمایندگان پشتیبانی نامحدود
  • امکان ایجاد تیکت های نامحدود
  • سفارشی کردن اعلان های ایمیل
  • تعیین نماینده برای هر محصول
  • فیلدهای سفارشی
  • فیلترینگ پیشرفته
  • پاسخ از طریق Slack و Telegram
  • ایجاد تیکت با ایمیل
  • اتوماسیون گردش کار
  • ایجاد الگوهای پاسخ
  • ایجاد تیکت از طریق مهمان، بدون ورود
  • مرتب سازی تیکت ها
  • پاسخ به تیکت ها به صورت دسته جمعی
  • مدیریت طریقه ی اولویت بندی
  • نمایش گزارش های فعالیت ها
  • گزارش عملکرد
  • یادداشت های داخلی

 

 افزونه Fluent Support Pro مقرون به صرفه ترین سیستم پشتیبانی تیکت های پشتیبانی وردپرس برای کسب و کارها است. اکنون با این افزونه شروع به کار کنید و سیستم پشتیبانی خود را به سطح فراتری ارتقا بدهید.

مشاهده بیشتر

سوالات متداول افزونه تیکت و پشتیبانی Fluent Support Pro

کوچک یا بزرگ، هر نوع کسب و کاری می تواند از این افزونه برای ارائه پشتیبانی سریع و کارآمد به مشتریان خود استفاده کند. تنظیم افزونه مانند نصب افزونه های دیگر وردپرس بسیار آسان است و برای پیکربندی تنظیمات افزونه تنها به انجام سه مرحله نیاز است. در پنج دقیقه، هر کسی می‌تواند یک پورتال پشتیبانی برای کسب و کار خود راه‌اندازی کند.
خیر، برای استفاده از افزونه ی Fluent Support به هیچ مهارت کدنویسی نیاز ندارید. شما می توانید Fluent Support را مانند سایر افزونه های وردپرس نصب و راه اندازی کنید. تنها با چند کلیک، می‌توانید تنظیمات را تنظیم کنید و پورتال پشتیبانی خود را در پنج دقیقه راه‌اندازی کنید!
قطعا نه! ما مطمئن شدیم که این افزونه بر عملکرد سایت شما تأثیر نمی گذارد. ما از یک چارچوب جاوا اسکریپت پیشرفته استفاده کردیم، این افزونه بصورت تک صفحه ای برای اطمینان از سرعت و کاهش زمان بارگذاری ساخته شده است.

لیست تغییرات

نسخه 1.7.3 - 14 شهریور 1402
  • اضافه شده - گزینه ای برای حذف تیکت از داخل تیکت نمایش
  • * اضافه شده - صفحه مجوز طراحی مجدد
  • * اضافه شد - گزارش توسط محصول (Pro)
  • * اضافه شد - گزارش توسط صندوق ورودی کسب و کار (Pro)
  • * اضافه شده - پشتیبانی از قالب ایمیل RTL
  • * اضافه شده - گزینه ای برای باز کردن فعالیت در برگه جدید
  • * اضافه شده - ضبط حذف ورود به سیستم در فعالیت
  • * اضافه شده - وضعیت مسیر را در نوار کناری داخلی ذخیره کنید
  • * رفع- اگر کاربر اجازه ندارد گزارش عملکرد عامل را از داشبورد مخفی کنید
  • * رفع شد - مشکل در فیلدهای سفارشی با شرایط مورد نیاز (Pro)
  • * رفع- ذخیره به عنوان پیش نویس در تیکت پاسخ کار نمی کند
  • * رفع- مدیریت مشتری - آپلود نماد برای مشتری کار نمی کند
  • * رفع شد - دکمه افزودن رسانه برای ویرایشگر wp کار نمی کند
  • * رفع شد - ضمیمه از ایمیل برای شخص ثالث کار نمی کند (Pro)
  • * رفع - مشکل رمزگذاری یونانی (Pro)
  • * فیکس- نمایش زمان نادرست
  • * بهبود - اضافه شدن ترجمه های گم شده
  • * بهبودهای بیشتر و اصلاحات کوچک
  • * فیکس - ایجاد موضوع تیکت برای فیلدهای مورد نیاز
  • * فیکس- دکمه ویرایش در حالت پیش نویس
نسخه 1.6.9 - 14 تیر 1402
  • اضافه شد - پشتیبانی Google reCAPTCHA
  • اضافه شده - فیلد سفارشی مورد نیاز یا اختیاری (Pro)
  • اضافه شده - فیلد سفارشی در شرایط گردش کار (Pro)
  • اضافه شد - الگوهای پاسخ های ذخیره شده در ماژول بسته شدن تیکت خودکار (Pro)
  • اضافه شده - الگوهای پاسخ های ذخیره شده در گردش کار (Pro)
  • رفع - مشکل ویجت Fluent CRM از دست رفته (Pro)
  • رفع - مشکل ادغام تیکت(Pro)

آخرین پرسش و پاسخ

radianwp
radianwp

سلام
امکان ارسال تیکت از طریق API وجود داره؟

webpower
webpower در پاسخ به radianwp
  • طراح محصول

درود و عرض ادب
متاسفانه خیر

radianwp
radianwp

سلام. امکان درج تیکت از طریق api وجود دارد؟ یعنی از سیستم دیگری تیکت ها را به اینجا وارد کنیم؟

webpower
webpower در پاسخ به radianwp
  • طراح محصول

درود و عرض ادب
متاسفانه خیر

hadi rahmati
hadi rahmati

سلام آیا امکانش هست برای پشتیبانی محصولات شرط گذاشت که مثلا تا ۶ ماه حتما خریده باشه تا بتونه تیکت بزنه و برای تمدید هزینه دوباره پرداخت کنه؟

webpower
webpower در پاسخ به hadi rahmati
  • طراح محصول

درود و عرض ادب
به این صورت خیر

mostafa312
mostafa312

سلام و ادب
ببخشید من میخوام از این افزونه برای ارتباط درون سازمانی بین کاربرانم استفاده کنم... یعنی پیام بدن و فایل بفرستن واسه هم/ مدیریت هم بتونه نظارت و احیانا ویرایش و حذف هم داشته باشه؟ میشه؟

webpower
webpower در پاسخ به mostafa312
  • طراح محصول

سلام خیر چنین امکانی وجود ندارد

hossein261
hossein261

سلام ببخشید با سامانه پیامکی فراز اس ام اس هماهنگ نیست

webpower
webpower در پاسخ به hossein261
  • طراح محصول

سلام وقتتون بخیر
خیر هماهنگ نیست

amirhamzh
amirhamzh

من در سایتم چندین نقش کاربری دارم که میخوام یه سری نقش های کاربری که خودم مشخص میکنم فقط قابلیت ارسال تیکت داشته باشن آیا این امکان در این افزونه هست؟

webpower
webpower در پاسخ به amirhamzh
  • طراح محصول

سلام وقتتون بخیر
خیر این امکان وجود ندارد

elya_star
elya_star

درود وقت بخیر
این افزونه رو از مخزن وردپرس نصب کردم. زمانی که تیکت توسط کاربر ثبت می شود، آن تیکت ثبت شده رو در پنل مدیر سایت نمایش می دهد اما title آن را مخفی می کند. (در نسخه pro که چنین نیست؟)

webpower
webpower در پاسخ به elya_star
  • طراح محصول

سلام وقتتون بخیر
خیر

mr_parsa
mr_parsa

با سلام و خسته نباشید
آیا افزونه از حالت چپ چین پشتیبانی میکنه ، به صورتی که زبان تنظیمات وردپرس رو تغییر بدم زبان فرانت افزونه هم تغییر کنه ؟
من برای یک پروژه چپ چین به زبان داچ « هلندی » به این افزونه نیاز دارم

و اینکه نوشتید سازگاری با پیام رسان ت.لگرام ، آیا فقط اطلاع رسانی تیکت های ثبت شده با مشخصات کاربر در تلگرام اعلام میشه ؟

webpower
webpower در پاسخ به mr_parsa
  • طراح محصول

سلام وقتتون بخیر
بله امکانش هست

Hmirvakili
Hmirvakili

سلام وقت بخیر ، بر روی php 8 سازگار هست؟

webpower
webpower در پاسخ به Hmirvakili
  • طراح محصول

سلام وقتتون بخیر
با 7.4 سازگار هست

mappaye
mappaye

با سلام خدمت شما
میتونم یک فرایند کاری ایجاد کنم به نحوی که فرم خاصی رو بسازم و سلسله مراتب تایید برای چند پشتیبان قرار بدم که کامنت بدن؟ و یا تایید کنن
امکانات زیرو میخوام بدونم میشه داشت؟
ساخت فرم
روند تایید پله ای توسط چند پشتیبان
گرفتن خروجی

webpower
webpower در پاسخ به mappaye
  • طراح محصول

سلام وقتتون بخیر
خیر امکانش نیست

YektaDg
YektaDg

ووکامرس بر روی وردپرس بنده نصب نیست این افزونه باید حتما ووکارمرس نصب باشه ؟

webpower
webpower در پاسخ به YektaDg
  • طراح محصول

خیر نیازی به فعال بودن ووکامرس نیست

YektaDg
YektaDg

سلام وقت بخیر
آیا میشه برخی کلمات مثل "تیکت های من" رو تغییر بدیم و یه چیز دیگه بنویسیم؟

webpower
webpower در پاسخ به YektaDg
  • طراح محصول

سلام وقتتون بخیر
بله هیچ چیزی غیر ممکن نیس
شما امر کنید بنده در خدمتم

inact
inact

سلام وقت بخیر
امکان مشاهده دمو نیست؟

بهناز میر
بهناز میر در پاسخ به inact

درود و عرض ادب
دوست عزیز پیش نمایش بدون مشکل بالا می باشد لطفا مجدد بررسی بفرمایید

کارشناس پشتیبانی راست چین

danshop
danshop

سلام، آیا این افزونه توان ارسال پیامک جهت اطلاع رسانی اعلانها به مشتری، سر تیم پشتیبان و یا نماینده محصول را دارد؟
یا آیا راهکاری برای این امر وجود دارد؟
مثل خیلی از سایتها که به محض ثبت تیکت و یا جواب تیکت برای مشتری شماره تیکت ویا اعلان پاسخ تیکت ارسال میگردد.

webpower
webpower در پاسخ به danshop
  • طراح محصول

سلام وقتتون بخیر
این افزونه امکان کانکت به تلگرام اسلک و ... دارد که از این طریق میتواند به شما اطلاع رسانی کند و همچنین امکان پاسخ از این طریق را به شما میدهد

نیما شهیدی
نیما شهیدی در پاسخ به danshop

امکان هست پنل پیامکی بهش اضافه کنید؟

webpower
webpower در پاسخ به danshop
  • طراح محصول

سلام وقتتون بخیر
انشالا در آینده اضافه میکنیم

shenqel
shenqel

سلام وقت بخیر لطفا اگر براتون امکان دارد یک دمو فعال کنید که بشه این افزون رو کامل مشاهده کرد یا عکس های هم از سمت کاربر قرار بدین که بشه دید در پنل کاربر این افزونه به چه صورت هست

webpower
webpower در پاسخ به shenqel
  • طراح محصول

سلام بله چشم.

محمد مهدی آجورلو
محمد مهدی آجورلو

سلام وقتتون بخیر این افزونه توی همون پنل کاربری وردپرس و ووکامرس نمایس داده میشه؟؟ یعنی یه بخش به نام تیکت ها؟؟

و میشه یه کاری کرد که انتخاب کنن برای کدوم محوقل که از ما خریدن نیاز به پشتیبانی دارن و... ممنون از شما

webpower
webpower در پاسخ به محمد مهدی آجورلو
  • طراح محصول

سلام وقتتون بخیر
افزونه داخل داشبورد وردپرس نمایش داده میشه که خو افزونه بخشی به نام تیکت ها دارد.
بله امکانش هست.

citycenter12
citycenter12

از ثبت نام خود ووکامرس استفاده میکنه یا صفحه ورود و ثبت نام مخصوص خودشو داره؟

webpower
webpower در پاسخ به citycenter12
  • طراح محصول

سلام وقتتون بخیر
از خود ووکامرس

مشاهده بیشتر
بستن