مجموعه مقالات وردپرس

مدیریت سفارشات در ووکامرس

در این مقاله نحوه مدیریت سفارشات در ووکامرس برای مدیریت فروشگاه ها را بررسی می کنیم. با مطالعه آن همراه ما باشید.

2
30 خرداد 1400
آخرین بروزرسانی: 25 فروردین 1403

ووکامرس (woocommerce) بهترین افزونه فروشگاه ساز با قابلیت مدیریت سفارشات است که با آن می توانید سایتتان را به یک فروشگاه الکترونیکی کارآمد تبدیل کنید. پس از راه اندازی سایت فروشگاهی خود با اولین ثبت سفارش در ووکامرس، فرایند مدیریت سفارش های شما آغاز می شود.

مدیریت سفارشات در ووکامرس چیست؟

فرآیند دنبال کردن و پیگیری سفارشات از زمان ثبت سفارش تا خروج آن‌ ها از درهای شرکتتان را مدیریت سفارشات گویند که شامل تمام مراحل چرخه‌ی حیات سفارش، از جمله افراد، فرآیندها و داده‌های مربوط به سفارش خواهد بود، از قبیل:

  • موجودی کالاها
  • سفارش
  • تایید
  • تضمین تامین کالا
  • تحویل کالا
  • و هر سرویسی که ارائه می‌دهید

این توصیف، ساده‎‌ترین تعریف برای این فرایندحساس است ولی بهتر است کمی به جزئیات بپردازیم.

قبل از همه چیز، می‌توانید با مراجعه به داشبورد وردپرس و انتخاب مدیریت سفارش افزونه ووکامرس، صفحه‌ی سفارشات را ببینید.

سفارشات ووکامرس فقط زمانی ایجاد می‌شوند که مشتری فرآیند خرید خود را به پایان برساند. ادمین‌ها و مدیران فروشگاه در صورت دسترسی داشتن به ووکامرس می‌توانند تمامی این اطلاعات را مشاهده نمایند. به هر یک از این سفارشات یک شناسه‌ی سفارش یکتا اختصاص داده می‌شود.

به ووکامرس > سفارشات مراجعه کنید تا اطلاعات مرتبط با پیگیری سفارشات ثبت شده را می بینید.

✓ برای بررسی و نظارت بر سفارشات خود نیازی نیست که همیشه در وبسایت خود حضور داشته باشید، شما می توانید از یک نرم افزار مدیریت سفارشات استفاده کنید که با ووکامرس سازگاردی دارد.

محصول پیشنهادی
بنر
افزونه مدیریت مشتریان ووکامرس، Customers Manager
دسته بندی : افزونه فروشگاهی
189
فروش
74%
رضایت

تغییر وضعیت سفارش در ووکامرس

در صفحه‌ مدیریت سفارشات ووکامرس، می‌توانید وضعیت دقیق هر سفارش را ببینید. این وضعیت‌ها با رنگ‌بندی‌های خاکستری، قرمز و سبز مجزا شده و ممکن است هر یک از حالت‌های زیر را در بربگیرند:

  • در انتظار پرداخت
  • ناموفق
  • در حال انجام (پرداخت هزینه سفارش انجام شده و تعدادی موجودی‌های آن سفارش منتظر تکمیل شدن است)
  • موفق
  • در حالت انتظار
  • کنسل شده
  • پرداخت شدهمدیریت سفارشات در ووکامرس

 

choosearea

علاوه بر این که با مشاهده‌ی وضعیت سفارشات ووکامرس قادر خواهید بود آن ها را کنترل کنید، می‌توانید شماره‌ی سفارش، نام مشتری، تاریخ خرید، آدرس ارسال و کلیه خریدها را در ووکامرس پیدا کنید. اگر در جستجوی یک سفارش به‌خصوص هستید، امکان اعمال فیلتر بر اساس تاریخ و نام مشتری وجود دارد.

در پایان در انتهای ردیف اطلاعات سفارش، امکان تغییر وضعیت سفارشات  به حالت “در حال انجام” یا “تکمیل شده” وجود دارد.

ویرایش سفارشات

✓ برای آشنایی با فیلتر محصولات مقاله آموزش ساخت فیلتر پیشرفته محصولات ووکامرس را مطالعه کنید.

جزئیات سفارشات در ووکامرس

اگر می‌خواهید بدون این که وارد صفحه‌ی جزئیات سفارش شوید، اطلاعات بیشتری از سفارشات را ببینید، بر روی آیکن چشم کلیک کنید. ولی چه از دکمه‌ی پیش‌نمایش استفاده کنید و چه وارد صفحه‌ی سفارشات شوید، می‌توانید جزئیات را ویرایش نموده، وضعیت آن را به‌روز کنید و یادداشت بگذارید.

جزئیات سفارشات در ووکامرس
برای اینکه جزییات سفارشات ووکامرس را دقیق ببینید می توانید از افزونه کمک بگیرید.

محصول پیشنهادی
بنر
افزونه WooCommerce Order Details، افزونه نمایش جزئیات سفارشات ووکامرس
دسته بندی : افزونه فروشگاهی
26
فروش
76%
رضایت

پنل اطلاعات سفارش ووکامرس

پنل اطلاعات سفارش (که با کلیک روی شماره سفارش یا نام مشتری هم قابل دسترسی است) به شما اجازه می‌دهد وضعیت سفارش، یادداشت سفارش مشتری و کاربری که مسئول اجرای سفارش است را ببینید و تغییر دهید. ولی برای ایجاد امکان ویرایش سفارش باید ابتدا وضعیت آن را به حالت در انتظار یا در انتظار پرداخت تغییر بدهید. از صفحه‌ی سفارش، اطلاعات زیر را نیز می‌توان ویرایش نمود:

  • وضعیت سفارش
  • ویرایش آیتم‌های سفارش (تغییر ترتیب سفارشات، قیمت و مالیات در ووکامرس)
  • وضعیت موجودی
  • اقدامات سفارش (مثلا لازم است برخی جزئیات سفارش را به مشتری ایمیل کنید و سفارش را به صورت دستی برای مشتری آماده می‌کنید)
  • تغییر اطلاعات سفارش کالا در ووکامرس
  • اعمال تخفیف
  • افزودن هزینه (مثل هزینه‌ی ارسال)

ویرایش سفارش ووکامرس

آیتم‌های مدیریت سفارش ووکامرس

این پنل در صفحه‌ مدیریت سفارشات ووکامرس، به شما لیستی از آیتم‌های سفارش داده شده شامل تعداد و قیمت‌ها ارائه می‌دهد.

علاوه بر این، می‌توانید به اطلاعات زیر دسترسی داشته و آن‌ها را ویرایش کنید:

  • کلاس مالیاتی
  • تعداد
  • ترتیب

آیتم های سفارش✓ نکته: مدیریت سفارشات می‌تواند به سرعت به کاری دشوار تبدیل شود، خصوصا زمانی که با حجم بالایی از فروش و شبکه‌های توزیع روبرو باشید و از بازاریابی چند کاناله یا کانال همه‌کاره (Omnichannel) استفاده می‌کنید. هر کسب‌ و کاری برای بهبود فرایند مدیریت فروشگاه باید با ترفندهایی آشنا باشد تا از رضایت مشتریان و نظارت بر عملکرد فروشگاهش اطمینان حاصل کند.

  • برای تعاملات بهتر برای مدیریت سفارشات مطمئن شوید میان شما و مشتریانتان راه ارتباطی مشخص و شفافی دارید. می‌توانید به سادگی با استفاده از مشخصه‌ یادداشت ووکامرس آن را محقق نمایید.
  • برای جلوگیری از منتظر ماندن مشتریان برای دریافت پاسخ در ساعاتی که آنلاین نیستید، می توانید از نرم افزارها و افزونه های مدیریت و نمایش سفارشات در ووکامرس استفاده کنید تا در چنین زمان‌هایی به جای شما به مسائل رسیدگی کند و تجربه‌ی بهتری به مشتریان خود ارائه نمایید.
محصول پیشنهادی
بنر
افزونه تایید سفارشات ووکامرس، پلاگین WooCommerce Order Approval
دسته بندی : افزونه فروشگاهی
194
فروش
72%
رضایت

با آشنایی با فرایند مدیریت سفارشات در ووکامرس کنترل بهتری بر روی فروشگاه خود خواهید داشت. هر چند می توانید از افزونه پنل ووکامرس برای مدریت پیشخوانتان استفاده کنید.

فاطمه سامانی
فاطمه سامانی
فاطمه هستم و نزدیک به دو ساله فعالیتم تو حوزه سئو و وردپرس جدی شده. به نظر من "تنها کسی که تو دنیا می تونه کمکت کنه خودتی، پس به خودت باور داشته باش"
سوالات متداول

بله. شما می توانید افزونه مدیریت مشتریان ووکامرس Customers Manager را از راست چین دانلود کنید و به راحتی سفارشات را مدیریت کنید.

زمانی که بخواهید وضعیت دقیق سفارشات فروشگاه خود را از

  • در انتظار پرداخت
  • ناموفق
  • در حال انجام
  • موفق
  • در حالت انتظار
  • کنسل شده

را مدیریت کنید از مدیریت سفارشات ووکامرس این کار را انجام دهید.

مقالات مرتبط
بنر
آموزش گام به گام بسته نصب آسان در لوکال هاست
اگر در لوکال هاست وب سایت خود را راه اندازی کنید می توانید یکباره وب سایت خود را به هاست منتقل کنید. یعنی بدون آنکه نیاز به هاست و دامنه داشته باشید، سایت را بدون استرس و نگرانی راه اندازی می کنید  و پس از مطمئن شدن از همه تغییرات دلخواهتان، آن را به هاست اصلی انتقال می دهید. همچنین در مصرف ...
بنر
آموزش قالب وودمارت؛ آموزش صفر تا صد طراحی فروشگاه
قالب وودمارت یک راه حل قدرتمند برای طراحی یک فروشگاه اینترنتی است. این قالب با انعطاف پذیری بالا، مجموعه ویژگی‌های غنی و رابط کاربری بصری، به شما این امکان را می‌دهد تا فروشگاه رویایی خود را به راحتی راه اندازی کنید. در این مقاله، آموزش قالب وودمارت را شروع و شما را با جنبه های مختلف این قالب ...
بنر
آموزش نصب و فعالسازی ioncube در زمپ
ionCube Loader ماژولی است که برای اجرای فایل های رمزگذاری شده روی سرور نصب می شود. نصب و فعالسازی ioncube به سادگی انجام می شود. در صورت فعال نبودن ionCube شما با خطا مواجه می شوید. اما راهکار ساده رفع این خطا نصب ionCube در کمتر از چند دقیقه است که در ادامه به توضیح آن به صورت ویدئویی می پردازیم.
بنر
آموزش نصب آسان قالب وردپرس در Cpanel
شاید شما هم این جمله را شنیده باشید. در کم تر از 10 دقیقه سایت وردپرس خود را نصب کنید. در نگاه اول به نظرتان این جمله فقط یک تبلیغ برای جذب مخاطب به نظر می‌رسد اما کاملا درست است. کافی است از بسته نصب آسان وردپرس استفاده کنید تا سایت شما در کم تر از 10 دقیقه، روی هاست نصب شود. با هم نصب قالب ...
2 دیدگاه
maryam.moazami
maryam.moazami
01 تیر 1403 20:37

سلام و قت بخیر
تنظیمات صفحه مربوط به سفارشات برای من نمایش داده نمی شود. راهنمایی میفرمایید از کدوم قسمت باید به صفحه تنظیمات دسترسی پیدا کنم؟

آیا مفید بود ؟
0
فاطمه سامانی
فاطمه سامانی
02 تیر 1403 09:10

سلام وقت بخیر
شما از داشبورد وردپرس قسمت ووکامرس وارد قسمت سفارشات بشید
در صورتی که سفارش ثبت شده داشته باشید توی همون صفحه تنظیمات را می تونید انجام بدید.

آیا مفید بود ؟