طلوع ارتباطات

قوانین و مقررات خرید محصولات طلوع ارتباطات :
باعرض سلام به تمامی کاربران و بازدیدکنندگان محترم سایت راست چین.
کانون آگهی و تبلیغات طلوع ارتباطات در راستای شفافیت بیشتر در فروش محصولات و ارائه خدمات بهتر قوانین و مقررات
زیر را تبیین نموده است . خواهشمند است قبل از اقدام به خرید محصولات این قوانین را مطالعه فرمایید. خرید هریک از
محصولات طلوع ارتباطات به منزله قبول شرایط زیر می باشد:1- پشتیبانی کلیه محصولات طلوع ارتباطات به مدت شش ماه از تاریخ خرید محصول می باشد. پس از این مدت ، طلوع
ارتباطات هیچ تعهدی در قبال پاسخگویی به تیکت های ارسالی ندارد.2- پشتیبانی محصولات فقط برای یک دامنه انجام می گردد.3- پاسخگویی به تیکت های پشتیبانی در ایام غیرتعطیل و در ساعات اداری انجام می گردد ( شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا
17 پنج شنبه ها از ساعت 9 تا 13). پاسخگویی به تیکت ها با توجه به حجم تیکت های ارسالی ممکن است در یک یا دو
نوبت در روز انجام شود.
4- مواردی مانند نصب قالب ، بروزرسانی قالب ، وردپرس و افزونه ها ، توسعه قالب و افزونه ها مشمول پشتیبانی نمی گردد.
5- هرگونه خدمات که نیاز به اضافه کردن کد به قالب یا افزونه باشد مشمول پشتیبانی نمی گردد.
6- در صورتی که محصول خریداری شده به دلیل تداخل با قالب و یا تداخل با افزونه ها غیر قابل استفاده باشد مرجوع کردن
هزینه محصول خریداری شده به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد.
7- در صورتی که استفاده از محصول خریداری شده نیاز به ارتقا و یا تغییر هاست باشد لازم است خریداران محترم با
کارشناس پشتیبانی طلوع ارتباطات همکاری های لازم را به عمل آورند. کارشناسان طلوع ارتباطات تضمین های لازم را در
خصوص عملکرد محصول در هاست پیشنهادی به خریداران محترم خواهند داد. بدیهی است در صورت عدم همکاری خریدار
در زمینه تغییر هاست ، طلوع ارتباطات هیچ گونه تعهدی در خصوص بازگشت وجه و یا پشتیبانی محصول نخواهد داشت.
8- پشتیبانی قالب در هاست هایی که حجم آنها نامحدود است ، به هیچ وجه انجام نمی شود. هاست هایی که حجم
نامحدود دارند تماما بی کیفیت هستند.
9- پشتیبانی و نصب قالب فقط در هاست های سی پنل و دایرکت ادمین انجام می شود. پشتیبانی در هاست هایی که
حاوی کنترل پنل های نا آشنا هستند و همچنین سرورهای مجازی به دلیل بروز مشکلات متعدد انجام نمی شود. همچنین
پشتیبانی در هاست های محلی و لوکال هاست فقط در حد پاسخگویی به سوالات انجام می شود.
10- پشتیبانی محصولات شامل موارد زیر می باشد:
- پاسخگویی به سوالات و ابهامات خریداران در نحوه استفاده از محصول
- مشاوره در خریداری محصولات تکمیلی
- راهنمایی و یا در صورت نیاز نصب قالب یا افزونه در صورت وجود مشکل در نصب قالب
- مشاوره خرید هاست جهت استفاده بهتر از محصول
11- اضافه کردن کدهای css و یا js اصلاحی شامل پشتیبانی محصولات نمی باشد.
12 - اگر در محصولات خارجی باگی وجود داشته باشد هیچ گونه تعهدی در رفع باک از سمت طلوع ارتباطات نمی باشد.
13- بروزرسانی های محصولات و پشتیبانی تا زمانی انجام می شود که محصول خریداری شده توقف فروش نشده باشد و یا
فروش آن به فروشنده دیگری در راست چین واگذار نشده باشد. بدیهی است در صورت توقف فروش محصول بصورت دائمی
یا واگذاری حق فروش محصول ، طلوع ارتباطات هیج گونه تعهدی در ارائه بروزرسانی های محصول و پشتیبانی ندارد
14- در صورتی که پشتیبانی یک محصول خریداری شده و یا بررسی و رفع مشکل بوجود آماده نیاز به دسترسی به اطلاعات
ورود به وردپرس یا ورود به هاست را داشته باشد. لازم است مشتریان محترم اطلاعات مورد نیاز را در اختیار پشتیبان طلوع
ارتباطات قرار دهند. در صورت عدم همکاری در این زمینه پشتیبانی مورد بوجود آمده انجام نمی گردد.
15- پشتیبانی فقط در شرایطی انجام می شود که قالب یا افزونه خریداری شده در هاست یا سرور واقعی نصب شده باشد. در
صورت نصب محصول در لوکال هاست پشتیبانی برای مواردی که نیاز به بررسی بصورت مستقیم در مدیریت وردپرس یا پنل
هاست را داشته باشد انجام نمی گیرد.
16- در صورتی که جهت خرید محصولی کد تخفیفی ارائه شود و خریدار از کد تخفیف استفاده نکند هیچگونه وجهی به
خریدار عودت داده نمی شود
17- پشتیبانی برای افزونه هایی که در قالب نصب شده انجام نمی شود
18- قالب ها و افزونه های خارجی پس از فارسی سازی و بومی سازی با نسخه اورجینال تفاوت هایی خواهد داشت .
همچنین بروز رسانی آن ها با افزونه بروزرسان خودکار راست چین انجام می شود.
19- محصولاتی که حاوی چند افزونه هستند امکان بروزرسانی افزونه اصلی یا یکی از افزونه های آن با افزونه بروزرسان
خودکار وجود دارد.
توجه : در صورتی که در خواست نصب قالب کرده اید بعد از خرید قالب لطفا از طریق تیکت اطلاعات ورود به هاست را ارسال
کنید. تا یک هفته می توانید اعلام انصراف از نصب قالب توسط طلوع ارتباطات نمایید و 80%مبلغ پرداختی یعنی را دریافت
کنید. 20% مابقی کارمزد راست چین می باشد که قابل بازگشت نیست. در صورتی که پس از یک هفته درخواستی برای
نصب ارسال نگردد سهم طلوع ارتباطات تومان صرف امور خیریه می گردد.