اگر صاحب یک فروشگاه هستید و صدها یا هزاران محصول در فروشگاه خود دارید با اضافه کردن گارانتی به محصولاتتان می توانید مشتریان را تشویق به خرید بیشتر محصولات خود کنید و فرصتی است برای شما تا از رقبای خود پیشی بگیرید اما مدیریت محصولات از نظر گارانتی ممکن است برایتان دشوار شود. افزونه Returns and Warranty Requests یک افزونه فروشگاهی است که به شما این امکان را می دهد که گارانتی را برای محصولات فروشگاه خود تنظیم کنید و به آسانی گارانتی ها را مدیریت کنید با افزونه گارانتی بازگشت ووکامرس می توانید درخواست های بازگشت محصول در فروشگاه ساز ووکامرس خود رسیدگی کنید.
با افزونه Returns and Warranty Requests امکان ایجاد و مدیریت گارانتی را ایجاد کنید تا کاربران با اطمینان بیشتری از سایت شما خرید کنید.
امکانات افزونه Returns and Warranty Requests
در افزونه گارانتی و بازگشت محصول ووکامرس می توانید گارانتی را به روش های مختلف تنظیم کنید:
گارانتی پیش فرض از تنظیمات گارانتی پیش فرض برای محصولی که در حال ایجاد یا ویرایش آن هستید استفاده می کند.
همچنین می توانید گزینه بدون شرایط گارانتی را برای محصولات خود تنظیم کنید.
انتخاب شامل گارانتی به شما این امکان را می دهد که بدون هزینه اضافی گارانتی را برای محصول خود لحاظ کنید. به عنوان صاحب فروشگاه، می توانید مدت گارانتی را مادام العمر یا محدود تعریف کنید. گارانتی های محدود به شما امکان می دهد مدت زمان گارانتی محصول را مشخص کنید. مدت زمان می تواند در بازه زمانی روز، هفته، ماه یا سال مشخص شود.
انتخاب گارانتی به عنوان افزودنی به شما این امکان را می دهد که گارانتی را به عنوان هزینه اضافی برای محصولات خود بفروشید. این گزینه ای است که مشتری شما می تواند انتخاب کند که گارانتی را بخرد یا نه و ممکن است هزینه ای نیز به همراه داشته باشد یا حتی می توانند رایگان باشند.
تنظیمات افزونه گارانتی بازگشت ووکامرس
افزونه گارانتی و بازگشت محصول ووکامرس داشبورد پیشرفته ای دارد که شامل تنظیمات عمومی، مدیریت گارانتی ها، گزارشات گارانتی، درخواست های گارانتی و … می باشد. و می توانید به آسانی تنظیمات مربوط به راه اندازی را پیکربندی کنید. کار کردن با افزونه Returns and Warranty Requests بسیار راحت است و می توانید تنظیمات مورد نیاز را به راحتی انجام دهید.
گارانتی پیش فرض
اگر تعداد زیادی محصول در فروشگاه خود دارید می توانید از گزینه گارانتی پیش فرض برای همه محصولات فروشگاه خود استفاده کنید.
سازنده فرم گارانتی
سازنده فرم گارانتی در افزونه Returns and Warranty Requests به شما این امکان را می دهد تا فرم گارانتی مورد نظر مشتریان خود را قبل از ارسال درخواست گارانتی برای خرید، ایجاد کنید. انواع فیلدهای پاراگراف، فیلد متنی، فیلد متنی چند خطی، کشویی ،فیلد آپلود فایل در فرم ساز گارانتی موجود است.
ایمیل های اطلاع رسانی
شما می توانید برای هر ترکیبی از وضعیت گارانتی که تعریف می کنید، یک ایمیل اطلاع رسانی ایجاد کنید. و میتوانید انتخاب کنید که ایمیل برای مدیر، مشتری یا هر دو مدیر و مشتری ارسال شود.
مجوز های دسترسی در افزونه گارانتی بازگشت ووکامرس
تنظیمات مجوز در افزونه گارانتی و بازگشت محصول ووکامرس به شما امکان می دهد مجوزهای دسترسی گارانتی ها را بر اساس وضعیت درخواست گارانتی تنظیم کنید. می توانید در افزونه Returns and Warranty Requests به کاربران خاصی اجازه دسترسی به وضعیت گارانتی را بدهید.
سفارشی سازی فرمت کد گارانتی
هنگامی که کاربر درخواست ضمانت میکند، میتوانید مجوز بازگشت محصول را هنگامی که کاربر باید هنگام ارسال محصول به شما ارائه دهد انتخاب کنید. فرمت کد گارانتی که شامل طول، پیشوند و پسوند کد گارانتی می باشد را می توانید سفارشی سازی کنید.
افزونه Returns and Warranty Requests یک افزونه گارانتی بازگشت ووکامرس و بازگشت محصول است که می توانید نوع گارانتی را تعیین و سفارشی سازی کنید.
مشاهده بیشتر
آخرین پرسش و پاسخ
realmortexa
با سلام
در فرم ثبت درخواست گارانتی گزینه انتخاب محصول وجود داره؟
یا هر محصول فرم خودش رو داره چجوریه؟
Robo
در پاسخ به
realmortexa
طراح محصول
با سلام وقت بخیر
- در فرم ثبت درخواست گارانتی گزینه انتخاب محصول وجود ندارد.
فرم ساز سفارشی برای گارانتی در افزونه وجود دارد . که فرم موردنظر را با استفاده از المان های موجود در افزونه پیکربندی میکنید و روند به این صورت میباشد که برای محصول موردنظر گارانتی تعریف میکنید سپس درخواست گارانتی برای سفارشی که دارای گارانتی میباشد در حساب کاربری کاربر قابل درخواست میباشد ، یعنی برای سفارش موردنظر درخواست گارانتی را ثبت مینماید.
mohammad1214
سلام عرض ادب ایا افزونه شما همین افزونه Returns and Warranty Requests for WooCommerce هستش ولی نسخه فارسی با همون امکانات یا امکانات بیشتر یا کمتر؟
Robo
در پاسخ به
mohammad1214
طراح محصول
با سلام وقت بخیر
افزونه نسخه فارسی سازی شده این افزونه در لینک زیر میباشد.
https://woocommerce.com/products/warranty-requests/
mohammad1214
در پاسخ به
mohammad1214
ما سایتی داریم در انگلیس با دامین .uk ایا از زبان انگلیسی پشتیبانی میکنه
نکته بعدی اینکه اونجا خیلی حساسن به قوانین کپی رایت و... ایا این موضوع مشکل ساز نمیشه؟
Robo
در پاسخ به
mohammad1214
طراح محصول
در خصوص مورد اول : نسخه انگلیسی رو میتونیم در اختیارتون قرار دهیم.
مورد دوم رو میتونید با واحد راست چین مطرح نمایید .
kosaramin
سلام روز بخیر
امکان تعریف گارانتی جداگانه برای هر محصول وجود داره؟ مثلا برای لپ تاپ دو تا گزینه گارانتی باشه ولی برای موبایل چهار نوع گارانتی متفاوت برای انتخاب نمایش بده که هرکدوم رو بخوان انتخاب کنن روی هر محصول
دوم اینکه میشه تنظیم کرد که حتما یکی از گارانتی ها رو باید انتخاب کنن و بدون گارانتی نمیشه خرید کرد و هر نوع گارانتی یه قیمت متفاوت داشته باشه یا اصلا تغییر قیمتی ایجاد نکنه؟
Robo
در پاسخ به
kosaramin
طراح محصول
با سلام وقت بخیر
1.بله امکان ایجاد گارانتی برای هر محصول به صورت متفاوت میباشد .
2.خیر
3. برای گارانتی میتونید قیمت دلخواه قرار دهید.
myacontg
سلام وقت بخیر ، خداقوت
ما فروشگاهی داریم که محصولاتمون کارت گارانتی اختصاصی دارن ( که توسط شرکت سازنده اصلی در اختیار ما قرارداده میشه)
امکان داره که تنظیماتی در این افزونه اعمال بشه که برای هر محصولی که سفارش داده میشه، طبق الگوی سفارشی ، یک کد گارانتی تولید بشه مختص هر سفارش، که برای شخص ارسال بشه و بتونه با اون کد درصورت نیاز، اقدام به استفاده از گارانتی محصولش کنه و ما هم بتونیم از طریق کد گارانتیش متوجه بشیم که این کد رهگیری چه تاریخی ثبت شده و چه مقدار از زمان گارانتیش مونده یا اصلا از تاریخ گارانتیش رد شده و امکان استفاده از گارانتی وجود نداره
مورد بعدی اینکه این موارد امکان داره به پنل کاربری کاربران در قالب وودمارت اضافه بشه؟
Robo
در پاسخ به
myacontg
طراح محصول
با سلام وقت بخیر
نه متاسفانه در حال حاضر این امکانات در افزونه وجود ندارد.
armanabedi
با سلام و خسته نباشید میخواستم بدونم افزونه افزونه Returns and Warranty Requests، افزونه گارانتی بازگشت ووکامرس امکان تغییر عنوان (گارانتی محصول ) وجود دارد؟؟
Robo
در پاسخ به
armanabedi
طراح محصول
با سلام وقت بخیر
فیلد گارانتی در صفحه محصول نمایش داده میشود . که میتونید عنوان گارانتی رو به دلخواه قرار دهید.
user12
وقت بخیر
لطف میکنید در مورد کارایی ایمیل توضیح بدید
2 _ کد گارانتی که باید مشتری در زمان درخواست باید وارد کنه رو زمان ثبت سفارش افزونه خودش میده به مشتری؟
Robo
در پاسخ به
user12
طراح محصول
با سلام وقت بخیر
1. میتوان براب هر تغییر وضعیت گارانتی که انجام میشود ، ایمیل برای مدیر، مشتری یا هر دو ارسال کرد.
2.بعد از ثبت درخواست گارانتی ، ادمین میتونه گارانتی رو مدیریت کنه و فیلد کدپیگیری را تکمیل و در قسمت درخواست مشتری نیز نمایش داده میشه.
user12
سلام وقت بخیر
1 _ آیا در صفحه آپلود یا ویرایش محصول باکسی مانند متغیر ها اضافه میکند برای مشخص نموندن گارانتی؟
2 _ آیا مانند متغیر ها امکان این هست که مثلا دوتا متغیر قرار بدیم، گارانتی 4 ماهه 30 تومن بیاد روی قیمت محصول، گارانتی 6 ماهه 50 تومن بیاد روی قیمت؟
3 _ اگر مدت زمان گارانتی تمام شد گزینه گارانتی و بازگشت وجه از مشتری برداشته میشه؟
4 _ گزینه درخواست گارانتی دقیقا کجا به مشتری نشون داده میشه توی پیش نمایش نبود
Robo
در پاسخ به
user12
طراح محصول
با سلام وقت بخیر
1. یک تب به عنوان گارانتی به فیلدهای اطلاعات محصول اضافه میشود.
2. به تعداد دلخواه میتوان گارانتی ایجاد کرد و مبلغ گارانتی به مبلغ محصول اضافه میشود . لطفا پیش نمایش را مشاهده نمایید .
3.درخواست گارانتی برای کاربر قابل ارسال نیست
4.بعد از اینکه سفارش کاربر به تکمیل شده تغییر یافت. در حساب کاربری ، در قسمت سفارشات گزینه درخواست گارانتی نمایش داده میشود.
user12
در پاسخ به
user12
ممنونم فقط جسارتا نفرمودید امکان این هست برای هر محصول جداگانه گارانتی متفاوتی از محصولات دیگر تعریف کرد؟
با تعریف گارانتی محصولات از ساده باید به متغیر تغییر داد!!
Robo
در پاسخ به
user12
طراح محصول
گارانتی برای هر محصول به صورت جداگانه نیز قابل تعریف هست.
هر محصول ووکامرسی که ایجاد میکنید گزینه تنظیم گارانتی هم قابل تنظیم برای محصول هست.
برای محصولات متغیر هم برای هر ویژگی میتونید گارانتی تعیین کنید
mahdiehsalehi
سلام
از این افزونه برای مرجوع کالا هم میشه استفاده کرد؟ یعنی هیچ گارانتی ثبت نکنیم ولی امکان مرجوع کالا را برای کابر داشته باشیم؟
Robo
در پاسخ به
mahdiehsalehi
طراح محصول
با سلام وقت بخیر
لازم هست ابتدا برای محصول گارانتی تعریف کنیم. تا بعد از تکمیل سفارش امکان درخواست گارانتی فعال شود.
elahe_fazel
سلام وقت بخیر
من کلا سه الی چهار محصول در سایتم دارم که میخوام براشون گارانتی تعریف کنم ولی مدنظرمه مشتری بعد از خرید قابلیت استعلام گارانتی هم داشته باشه ، مثلا با وارد کردن کد گارانتی یا سفارش متوجه بشه چه مدت زمانی از گارانتیش مونده و بعد اگر خواست درخواست بازگشن محصول و... بده ، این افزونه همچنین قابلیتی به من میده ؟
elahe_fazel
در پاسخ به
elahe_fazel
ممنون میشم زودتر جواب بدید
Robo
در پاسخ به
elahe_fazel
طراح محصول
سلام وقت بخیر
این امکان در افزونه وجود ندارد.
samadi
حتما باید محصولی باشه توسایت ؟ ما میخاییم فقط اسم محصول رو به صورت دستی وارد کنیم ...تو سایت فروشی انجام نمیشه فقط مشتری میاد واستعلام گارانتی میگیره
Robo
در پاسخ به
samadi
طراح محصول
با سلام وقت بخیر
بله گارانتی روی محصول تعریف میشه
mahyarh
سلام
ایا این افزونه مانند همین سایت راست چین هست ؟ مثل منوی کنار که در صورت درخواست پشتیبانی بیشتر مبلغی اضافه میشه
Robo
در پاسخ به
mahyarh
طراح محصول
با سلام وقت بخیر
در پیش نمایش ، دموی افزونه نمایش داده شده میتونید مشاهده کنید .
گارانتی بصورت افزودنی رو میتونید برای محصول انتخاب کنید که مبلغی به محصول اضافه میشه
ali.fatemi4
سلام و وقت بخیر
محصولات ما همگی دارای بارکد هستن و بعد از ثبت سفارش توسط مشتری بارکد میخورن
امکان این وجود داره که این بارکد رو بعد از فاکتور شدن برای مشتری در سایت ثبت بشه و در هنگام درخواست خدمات گارانتی از این بارکد استفاده کنه؟
دوم اینکه درخواست خدمات گارانتی رو از توی پنل مشتری (جایی که مشتری سفارش رو ثبت کرده و توی پروفایلش هست) قابل دسترسیه؟ یا اینکه جای مجزایی داره؟
این پیش نمایش که گذاشتین متاسفانه اونقدر گیرا نیست
Robo
در پاسخ به
ali.fatemi4
طراح محصول
با سلام و درود وقت بخیر
1- در این افزونه ، درخواست گارانتی بر اساس شماره سفارش ثبت میشود.
2-در حساب کاربری مشتری در قسمت سفارش ها، درخواست گارانتی قابل دسترسی می باشد.و مشتری میتواند درخواست گارانتی را انتخاب کند.
فرشاد
سلام
آیا قابلیت محاسبه اتوماتیک مبلغ گارانتی بر حسب مبلغ محصول وجود داره؟
میخوام تو مراحل سفارش مشتری بتونه گارانتی رو انتخاب کنه یا نکنه؟و اگر انتخاب کرد به مبلغ سبد افزوده بشه...
و خود مبلغ هم بر اسا درصدی از مبلغ کالا محاسبه بشه؟
فرشاد
در پاسخ به
فرشاد
یه چیزی شبیه به سایت مالتینا
/malltina.com/
Robo
در پاسخ به
فرشاد
طراح محصول
با سلام و درود خدمت شما کاربر گرامی
می توانید به دو صورت گارانتی را تنظیم کنید:
1. محصول شامل گارانتی به شما این امکان را می دهد که بدون هزینه اضافی گارانتی را برای محصول خود لحاظ کنید. به عنوان صاحب فروشگاه، می توانید مدت گارانتی را مادام العمر یا محدود تعریف کنید.
2. انتخاب گارانتی به عنوان افزودنی به شما این امکان را می دهد که گارانتی را به عنوان هزینه اضافی برای محصولات خود بفروشید. این گزینه ای است که مشتری شما می تواند انتخاب کند که گارانتی را بخرد یا خیر. که بعد از انتخاب گارانتی به مبلغ سبد خرید اضافه میشود.
AHMADI51-ahmadi51
سلام یه سوال این برای دکان هم کار میکنه ؟ چون فروشنده است که گرانتی رو میده نه و البته به نام ها و شرکت های مختلف و نه اینکه چنده ماه و چه مقدا مبلغ
Robo
در پاسخ به
AHMADI51-ahmadi51
طراح محصول
سلام وقت بخیر
در سایت اورجینال افزونه ،از هماهنگی با دکان مطرح نشده است.
علی پهلوان پور
سلام خسته نباشید ، آیا این امکان وجود دارد که در زمان درخواست گارانتی ی سری توضیحات دستی و سفارشی هم اضافه بشه و مخاطب بتونه موقعیت مکانی خودش رو هم بفرسته؟؟
Robo
در پاسخ به
علی پهلوان پور
طراح محصول
سلام وقت بخیر
خیر. صفحه درخواست گارانتی صفحه ای است که فرمی را در اختیار کاربران شما قرار می دهد تا درخواست گارانتی ارسال کنند. که فرم درخواست گارانتی فیلدهای نام ، آدرس ایمیل ، شماره سفارش ، و دلیل درخواست گارانتی را دارد.
baran
برای محصولات متغیر هم گارانتی رو اعمال میکنه؟
ینی یک کالا شاید 6 ویژگی داشته باشه برای هر کودوم از اینها میتونه گارانتی لحاظ کنه؟
Robo
در پاسخ به
baran
طراح محصول
با سلام و درود
بله. برای محصولات متغیر برای هر ویژگی میتوانید گارانتی تعیین کنید.
می توانید یک فرم "بازگشت" را به هر صفحه اضافه کنید به شما این امکان را میدهد که به مشتریان خود امکان گزارش یک مشکل و درخواست بازگشت یا بازپرداخت را بدهید. به سادگی کد کوتاه [warranty_return_form] را در هر صفحه یا نوشته وردپرس قرار دهید.
مشتری باید وارد صفحه "حساب من " ووکامرس شود تا سفارشی را که میتواند در آن درخواست ضمانت کند، ببیند. هنگامی که دکمه درخواست گارانتی انتخاب شد، مشتری این گزینه را خواهد داشت که یک محصول خاص را انتخاب کند.
محصولات داغ
قبل از خرید نیاز به مشاوره داری؟
همین الان میتونی آنلاین با فروشنده محصول ارتباط بگیری و سوالاتت رو بپرسی!
بجای 6 ماه، 12 ماه پشتیبانی بگیرید و این کار را هم اکنون با مبلغ کمتری انجام دهید
0
تومان
0
تومان
سرویس نصب محصول
درخواست نصب یکی از ویژگیهای منحصر بفرد راست چین برای راه اندازی اولیه
وب سایت میباشد که دارای شرایط خاصی هست که بهتر است قبل از خرید حتماً مطالعه نمایید.
نصب تنها برای راهاندازی اولیه وب سایت شما انجام میشود و در صورتی که سایت شما از قبل دارای محتوا میباشد، قابل انجام نخواهد بود.
بعد از سفارش باید اطلاعات ورود به هاست (برای افزونهها، اطلاعات وردپرس هم نیاز است) خود را از طریق فرم مربوطه برای پشتیبان ارسال نمایید.
فایل دانلود شده از راست چین را در هاست خود آپلود نمایید.
. در صورتی که هاست شما کیفیت پایینی داشته باشد و مشکلات هاست شما مانع از نصب قالب شود، موارد جهت پیگیری از شرکت هاست به شما اعلام خواهد شد بدیهی است در این شرایط هزینه نصب قالب شامل بازگشت نخواهد شد.
بعد از رعایت موارد بالا، در صورتی که پشتیبان نتواند طی 24 ساعت کاری محصول شما را نصب کند، میتوانید درخواست بازگشت مبلغ را ثبت نمایید و بعد از تایید تیم راست چین، مبلغ در حساب راست چین شما شارژ خواهد شد. (توجه داشته باشید که بازگشت مبلغ به حساب بانکی برای این نوع خرید به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود)
در صورتی که نصب برای شما انجام شود و سفارش شما به هر دلیل شامل بازگشت شود، امکان بازگشت هزینه نصب وجود ندارد.
پشتیبانی سریع
پشتیبانی سریع یکی از مواردی هست که به کاربر برای رفع هر چه سریع تر مشکل کمک خواهد کرد. در این نوع پشتیبانی فروشنده محصول باید در عرض 2 ساعت به تیکت شما پاسخ دهد. و مشکل شما را با توجه به عمق مشکل حل کند. (برخی موارد ممکنه بیشتر از 2 ساعت زمان برای حل نیاز داشته باشند، باز هم فروشنده باید طی 2 ساعت به شما پاسخ دهد و وقت کافی از شما درخواست کند برای رفع مشکل)
پشتیبانی سریع در ساعات 8 صبح تا 10 شب روزهای کاری انجام خواهد شد (برای مثال فروشنده ساعت شب یا روز جمعه مجبور به پاسخدهی نمیباشد). مدت پشتیبانی سریع دو هفته می باشد.
پاسخگویی به تیکت های شما درکمتر از 2 ساعت از تعهدات طراح در سرویس پشتیبانی سریع است، به محض این که این زمان به پایان برسد و شما پاسخی دریافت نکنید امکان بازگشت وجه برای شما فعال میشود
توجه داشته باشید که حداکثر همکاری از طرف شما با فروشنده برای حل مشکل باید انجام شود (برای مثال ممکن است فروشنده اطلاعات هاست شما را درخواست کند)
اشتراک گذاری
با استفاده از روشهای زیر میتوانید این صفحه را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.
با سلام
در فرم ثبت درخواست گارانتی گزینه انتخاب محصول وجود داره؟
یا هر محصول فرم خودش رو داره چجوریه؟
با سلام وقت بخیر
- در فرم ثبت درخواست گارانتی گزینه انتخاب محصول وجود ندارد.
فرم ساز سفارشی برای گارانتی در افزونه وجود دارد . که فرم موردنظر را با استفاده از المان های موجود در افزونه پیکربندی میکنید و روند به این صورت میباشد که برای محصول موردنظر گارانتی تعریف میکنید سپس درخواست گارانتی برای سفارشی که دارای گارانتی میباشد در حساب کاربری کاربر قابل درخواست میباشد ، یعنی برای سفارش موردنظر درخواست گارانتی را ثبت مینماید.