اسکریپت پیشرفته پشتیبانی و چت تیکنت

اسکریپت پیشرفته پشتیبانی و ارسال تیکت | کامل ترین سامانه پشتیبانی و تیکت | اسکریپت پیشرفته تیکتینگ | سیستم پیشرفته پشتیبانی و چت

معرفی اسکریپت پشتیبانی ، ارسال تیکت و چت Ticknet :

پروژه اسکریپت پشتیبانی تیکت و چت با هدف مدیریت مشتریان و بهبود سیستم‌های CRM طراحی شده است.
این پروژه شامل یک سامانه جامع برای پشتیبانی و ارتباط با مشتریان است که با ارائه قابلیت‌های متنوع و پیشرفته، تجربه کاربری بهتری را برای کاربران فراهم می‌کند. با توجه به قابلیت‌های منحصر به فرد و طراحی بصری برتر خود، به جرات می‌توان گفت که در مقایسه با دیگر رقبا در بازار، از لحاظ فنی و زیبایی‌شناسی ، برتری چشم‌گیری دارد. این اسکریپت پشتیبانی نه تنها نیازهای اساسی مدیریت مشتریان را به بهترین نحو برآورده می‌کند، بلکه با ارائه تجربه کاربری ممتاز و واکنش‌گرا، به طور خاص برای سازمان‌هایی طراحی شده است که به دنبال راهکارهای پیشرفته و کارآمد هستند. با این ویژگی‌ها ، اسکریپت پشتیبانی تیکت و چت یک ابزار بی‌نظیر برای بهبود ارتباطات و ارتقاء سطح خدمات به مشتریان به شمار می‌آید. این اسکرپیت با توجه به نیازهای مختلف سازمان‌ها و کسب‌وکارها طراحی شده و امکانات متعددی را ارائه می‌دهد که در زیر به تفصیل بیان شده است.

اطلاعات برای تست اسکریپت با سطوح مختلف کاربری :

⭕️ کاربر ارشد سیستم        نام کاربری : ‌[email protected]             رمز عبور :‌ senior123

⭕️ کاربر سوپر ادمین           نام کاربری : ‌[email protected]      رمز عبور :‌ superadmin123

⭕️ کاربر ادمین                   نام کاربری : ‌[email protected]             رمز عبور :‌ admin123

⭕️ کاربر عادی                   نام کاربری : ‌[email protected]                رمز عبور :‌ user123

⭕️ بررسی ویژگی ها و قابلیت های اسکریپت تیکنت :

• ✅ اجرای درخواست‌ها به صورت real-time : تمامی درخواست‌ها و اعلان‌ها به صورت لحظه‌ای پردازش و نمایش داده می‌شوند.
• ✅ طراحی واکنش‌گرا : طراحی کاملاً واکنش‌گرا برای دسترسی آسان از طریق دستگاه‌های مختلف.
• ✅ صفحه لندینگ مدرن : صفحه لندینگ با قابلیت تنظیمات و مدیریت سوالات متداول.
• ✅ سیستم کامل مجوزدهی : امکان تعریف نقش‌های دلخواه با مجوزهای سفارشی برای کاربران.
• ✅ ورود با کد پیامکی و ایمیلی : کاربران می‌توانند با ارسال کد پیامکی و ایمیلی وارد سیستم شوند.
• ✅ تعیین کپچا در صفحه ورود : امکان استفاده از سه نوع کپچا مختلف در صفحه ورود و ثبت نام.
• ✅ تکمیل اطلاعات و مدارک : امکان اجباری کردن تکمیل اطلاعات حقیقی، حقوقی و مدارک مورد نیاز.
• ✅ جستجوی پیشرفته : قابلیت جستجو در تمامی بخش‌های سیستم به صورت پیشرفته.
• ✅ جستجو و دسترسی سریع به تیکت‌ها : قابلیت جستجو و دسترسی سریع به تیکت‌ها در نوار بالا.
• ✅ گزارش‌های سیستمی دقیق : قابلیت نمایش و مدیریت گزارش‌های سیستمی با جزئیات کامل.
• ✅ ارسال اعلانات داخلی و سیستمی : امکان ارسال اعلانات به کاربران از طریق روش‌های داخلی، پیامکی و ایمیلی.
• ✅ دریافت اعلان‌های لحظه‌ای : اعلان‌ها به صورت لحظه‌ای دریافت و نمایش داده می‌شوند.
• ✅ مدیریت اطلاعیه‌ها : امکان ثبت و مدیریت اطلاعیه‌ها در پنل کاربران عادی.
• ✅ دپارتمان‌های تیکت : امکان ایجاد دپارتمان‌های مختلف با دسترسی‌های متفاوت بر اساس نقش‌های سیستم.
• ✅ تنظیمات اختصاصی تیکت و کانال : امکان انجام تنظیمات اختصاصی برای بخش‌های تیکت و کانال.
• ✅ تنظیمات پنل پیامکی : امکان تنظیم پنل‌های پیامکی با سه سرویس مختلف (ippanel, melipayamak, smsir).
• ✅ تنظیم سرویس ایمیل و کپچا : امکان تنظیم سرویس ایمیل و کپچا گوگل v2.
• ✅ مدیریت نشست‌های کاربران : قابلیت لغو نشست‌های کاربران سایت.

⭕️ سامانه پشتیبانی و تیکتینگ پیشرفته :

• ✔️ ارسال تیکت همراه با پیوست
• ✔️ ایجاد تیکت توسط ادمین
• ✔️ پاسخ مستقیم به پیام خاص
• ✔️ ویرایش پیام‌های تیکت و نمایش تاریخچه تغییرات
• ✔️ مدیریت یادداشت‌های کاربران
• ✔️ مدیریت پاسخ‌های آماده تیکت
• ✔️ ثبت گزارش برای تیکت
• ✔️ امتیازدهی به تیکت
• ✔️ ایجاد دپارتمان‌های مخفی
• ✔️ ارجاع تیکت به دپارتمان‌های دیگر
• ✔️ تنظیم امضای تیکت

⭕️ سیستم چت حرفه‌ای :

• ✔️ ایجاد کانال توسط ادمین
• ✔️ ایجاد کانال‌های عمومی و خصوصی
• ✔️ ارسال و دریافت پیام‌ها real-time
• ✔️ پاسخ مستقیم به پیام خاص
• ✔️ ارسال تصاویر بدون متن با نمایش به صورت thumbnail
• ✔️ نمایش تصاویر به صورت گالری
• ✔️ آپلود فایل‌ها با نمایش درصد آپلود شده در لحظه
• ✔️ اضافه کردن کاربران عادی و ادمین
• ✔️ ارتقاء و تنزل سطح کاربران

این اسکریپت پشتیبانی تیکت و چت با ارائه مجموعه‌ای از قابلیت‌ها و امکانات گسترده، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مدیریت بهتری بر روی مشتریان خود داشته باشند و تجربه کاربری بهتری را برای کاربران خود فراهم کنند.