اسکریپت پیشرفته پشتیبانی و ارسال تیکت | کامل ترین سامانه پشتیبانی و تیکت | اسکریپت پیشرفته تیکتینگ | سیستم پیشرفته پشتیبانی و چت

معرفی اسکریپت پشتیبانی ، ارسال تیکت و چت Ticknet :

پروژه اسکریپت پشتیبانی تیکت و چت با هدف مدیریت مشتریان و بهبود سیستم‌های CRM طراحی شده است.
این پروژه شامل یک سامانه جامع برای پشتیبانی و ارتباط با مشتریان است که با ارائه قابلیت‌های متنوع و پیشرفته، تجربه کاربری بهتری را برای کاربران فراهم می‌کند. با توجه به قابلیت‌های منحصر به فرد و طراحی بصری برتر خود، به جرات می‌توان گفت که در مقایسه با دیگر رقبا در بازار، از لحاظ فنی و زیبایی‌شناسی ، برتری چشم‌گیری دارد. این اسکریپت پشتیبانی نه تنها نیازهای اساسی مدیریت مشتریان را به بهترین نحو برآورده می‌کند، بلکه با ارائه تجربه کاربری ممتاز و واکنش‌گرا، به طور خاص برای سازمان‌هایی طراحی شده است که به دنبال راهکارهای پیشرفته و کارآمد هستند. با این ویژگی‌ها ، اسکریپت پشتیبانی تیکت و چت یک ابزار بی‌نظیر برای بهبود ارتباطات و ارتقاء سطح خدمات به مشتریان به شمار می‌آید. این اسکرپیت با توجه به نیازهای مختلف سازمان‌ها و کسب‌وکارها طراحی شده و امکانات متعددی را ارائه می‌دهد که در زیر به تفصیل بیان شده است.

اطلاعات برای تست اسکریپت با سطوح مختلف کاربری :

⭕️ کاربر ارشد سیستم        نام کاربری : ‌senior@rooshak.ir             رمز عبور :‌ senior123

⭕️ کاربر سوپر ادمین           نام کاربری : ‌superadmin@rooshak.ir      رمز عبور :‌ superadmin123

⭕️ کاربر ادمین                   نام کاربری : ‌admin@rooshak.ir             رمز عبور :‌ admin123

⭕️ کاربر عادی                   نام کاربری : ‌user@rooshak.ir                رمز عبور :‌ user123

⭕️ بررسی ویژگی ها و قابلیت های اسکریپت تیکنت 

• ✅ اجرای درخواست‌ها به صورت real-time : تمامی درخواست‌ها و اعلان‌ها به صورت لحظه‌ای پردازش و نمایش داده می‌شوند.
• ✅ طراحی واکنش‌گرا : طراحی کاملاً واکنش‌گرا برای دسترسی آسان از طریق دستگاه‌های مختلف.
• ✅ صفحه لندینگ مدرن : صفحه لندینگ با قابلیت تنظیمات و مدیریت سوالات متداول.
• ✅ سیستم کامل مجوزدهی : امکان تعریف نقش‌های دلخواه با مجوزهای سفارشی برای کاربران.
• ✅ ورود با کد پیامکی و ایمیلی : کاربران می‌توانند با ارسال کد پیامکی و ایمیلی وارد سیستم شوند.
• ✅ تعیین کپچا در صفحه ورود : امکان استفاده از سه نوع کپچا مختلف در صفحه ورود و ثبت نام.
• ✅ تکمیل اطلاعات و مدارک : امکان اجباری کردن تکمیل اطلاعات حقیقی، حقوقی و مدارک مورد نیاز.
• ✅ جستجوی پیشرفته : قابلیت جستجو در تمامی بخش‌های سیستم به صورت پیشرفته.
• ✅ جستجو و دسترسی سریع به تیکت‌ها : قابلیت جستجو و دسترسی سریع به تیکت‌ها در نوار بالا.
• ✅ گزارش‌های سیستمی دقیق : قابلیت نمایش و مدیریت گزارش‌های سیستمی با جزئیات کامل.
• ✅ ارسال اعلانات داخلی و سیستمی : امکان ارسال اعلانات به کاربران از طریق روش‌های داخلی، پیامکی و ایمیلی.
• ✅ دریافت اعلان‌های لحظه‌ای : اعلان‌ها به صورت لحظه‌ای دریافت و نمایش داده می‌شوند.
• ✅ مدیریت اطلاعیه‌ها : امکان ثبت و مدیریت اطلاعیه‌ها در پنل کاربران عادی.
• ✅ دپارتمان‌های تیکت : امکان ایجاد دپارتمان‌های مختلف با دسترسی‌های متفاوت بر اساس نقش‌های سیستم.
• ✅ تنظیمات اختصاصی تیکت و کانال : امکان انجام تنظیمات اختصاصی برای بخش‌های تیکت و کانال.
• ✅ تنظیمات پنل پیامکی : امکان تنظیم پنل‌های پیامکی با سه سرویس مختلف (ippanel, melipayamak, smsir).
• ✅ تنظیم سرویس ایمیل و کپچا : امکان تنظیم سرویس ایمیل و کپچا گوگل v2.
• ✅ مدیریت نشست‌های کاربران : قابلیت لغو نشست‌های کاربران سایت.

⭕️ سامانه پشتیبانی و تیکتینگ پیشرفته :

• ✔️ ارسال تیکت همراه با پیوست
• ✔️ ایجاد تیکت توسط ادمین
• ✔️ پاسخ مستقیم به پیام خاص
• ✔️ ویرایش پیام‌های تیکت و نمایش تاریخچه تغییرات
• ✔️ مدیریت یادداشت‌های کاربران
• ✔️ مدیریت پاسخ‌های آماده تیکت
• ✔️ ثبت گزارش برای تیکت
• ✔️ امتیازدهی به تیکت
• ✔️ ایجاد دپارتمان‌های مخفی
• ✔️ ارجاع تیکت به دپارتمان‌های دیگر
• ✔️ تنظیم امضای تیکت

⭕️ سیستم چت حرفه‌ای :

• ✔️ ایجاد کانال توسط ادمین
• ✔️ ایجاد کانال‌های عمومی و خصوصی
• ✔️ ارسال و دریافت پیام‌ها real-time
• ✔️ پاسخ مستقیم به پیام خاص
• ✔️ ارسال تصاویر بدون متن با نمایش به صورت thumbnail
• ✔️ درج شکلک (Emoji) در متن گفتگو ها
• ✔️ نمایش تصاویر به صورت گالری
• ✔️ آپلود فایل‌ها با نمایش درصد آپلود شده در لحظه
• ✔️ اضافه کردن کاربران عادی و ادمین
• ✔️ ارتقاء و تنزل سطح کاربران

همچنین به یاد داشته باشید، اگر یک سایت وردپرسی دارید برای مدیریت بهتر مشتریان می‌توانید از افزونه تیکت استفاده کنید. افزونه تیکت پشتیبانی برای راه‌اندازی یک سیستم ارسال تیکت در وردپرس به شما کمک می‌کند تا با تعریف تعداد پشتیبان نامحدود، در اسرع وقت پاسخ‌گوی سوالات مشتریان خود باشید.

این اسکریپت پشتیبانی تیکت و چت با ارائه مجموعه‌ای از قابلیت‌ها و امکانات گسترده، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مدیریت بهتری بر روی مشتریان خود داشته باشند و تجربه کاربری بهتری را برای کاربران خود فراهم کنند.