در مواردی نیاز است که به بخش مدیریت راست چین یا پشتیبانی تیکت ارسال شود، تمامی موارد در زیر بیان شده است.
- گزارش مشکل در پشتیبانی و پاسخگویی فروشنده
- مشکل در اطلاعات ارائه شده در صفحه محصول
- اعلام مشکل در فرایند خرید یا دانلود
- درخواست استفاده از ضمانت محصول
- بروزرسان خودکار راست چین
- گزارش مالکیت محصول
- مشاوره خرید محصول
- بروز خطا در سیستم
- مشکلات مالی
- و موارد مشابه
برای ارسال تیکیت با نام کاربری و رمز عبورتان وارد سایت وارد شوید و ادامه مراحل را مانند زیر پیش ببرید:
- بر روی نام کاریتان کلیک کنید و وارد داشبورد اختصاصی تان شوید
- سپس از منوی کاربری پشتیبانی>ارسال تیکت را کلیک کنید.
در این مرحله در بخش دپارتمان> ارتباط با راست چین و سپس بخش مورد نظر را برای رسیدگی به مشکل خود انتخاب کنید. به سادگی متن پیام خود را وارد کنید تا در اسرع وقت همکاران ما مشکل شما را بررسی کنند.
نکته: اما اگر می خواهید سوالات خود را از پشتیبان محصول (طراح قالب و یا افزونه) بپرسید در مرحله قبل از دپارتمان> پشتیبانی محصول و بخش را انتخاب کنید.