پاسخ: در صورتی که بازه 6 ماهه پشتیبانی شما به اتمام نرسیده و حداقل یکی از شرایط بازگشت وجه را دارید؛ باید درخواست و مستندات خود را در یک تیکت از مسیر زیر ارسال کنید تا مبلغ بازگشت داده شده به صورت شارژ در کیف پول شما قرار گیرد.
- از منوی کاربری پشتیبانی> سپس ارسال تیکت را کلیک کنید.
- از لیست دپارتمان> ارتباط با راست چین سپس در بخش> درخواست استفاده از ضمانت محصول را انتخاب کنید.
خلاصه شرایط بازگشت وجه:
- عدم پاسخگویی طراح تا 24 ساعت کاری (بجز روزهای تعطیل)
- مشکل عملکردی در محصول و عدم رفع مشکل تا 24 ساعت کاری
- عدم رفع مشکل ناسازگاری محصول با نسحه جدید وردپرس
- عدم بروزسانی محصول توسط طراح (بیشتر از 3 ماه از تاریخ آخرین نسخه)
- عدم تطابق توضیحات با محصول
- عدم اجرای تعهدات ذکر شده در تیکت و توضیحات محصول طراح