toonalite

حتما قبل از خرید محصولات نکات زیر را مطالعه کنید زیرا بعد از خرید امکان بازگشت وجه به دلایل غیرقابل مرجوع بودن محصولات نرم افزاری به هیچ عنوان وجود ندارد.
1. حتما حتما توضیحات محصول را با دقت بخوانید و سپس برای خرید اقدام نمایید دلایلی از قبیل: خرید اشتباهی، پشیمانی از خرید و ... هیچ توجیهی برای بازگشت وجه نخواهند بود.
2. پشتیبانی محصولات تنها از طریق تیکت در راستچین انجام می شود و از برقراری تماس با شماره مستقیم یا از طریق شبکه های مجازی خودداری کنید.
3. شما عزیزان می توانید سوالات پیش از خرید خود را از طریق بخش «پرسش و پاسخ» در صفحه هر محصول مطرح نمایید. در اسرع وقت پاسخ از طرف تیم ما ارسال خواهد شد.
4. رابط کاربری محصولات تماماً منبع باز بوده و کاربر مجاز و مختار است هرگونه تغییری در آن اعمال کند. عواقب اعمال تغییرات و دستکاری رابط کاربری توسط افراد غیرمتخصص بطوریکه موجب بروز اختلال در عملکرد محصول شود تماماً به عهده کاربر بوده و رفع مشکلات احتمالی حتی در زمان دوره پشتیبانی، شامل پشتیبانی نمیگردد .
5. اشکالات موجود در هاست، تنظیمات سئو ، gtmetrix و ... جزو پشتیبانی نیست. این موضوع را در نظر داشته باشید که هیچگونه ویرایشی بر روی فرانت (طراحی پوسته) یا بک اند جزو پشتیبانی محسوب نمیشود .
6. پشتیبانی محصول به معنای رفع ایرادات احتمالی در محصول می باشد و ایجاد ویژگی های مدنظر شما که در توضیحات و دمو محصول وجود ندارد به هیچ عنوان شامل پشتیبانی نخواهد شد.
7. پشتیبانی به معنی پشتیبانی سایت شما نیست. شما نباید تغییراتی که از نتیجه آن ها اطلاع ندارید را اعمال کنید.
8. انتقال سایت از هاستی به هاست دیگر یا از دامنه ای به دامنه دیگر یا از لوکال هاست به هاست، به عهده کاربر می باشد وشامل پشتیبانی رایگان نمی باشد .
9. رعایت اصول اخلاقی برای تیم تونالته همیشه امری ضروری و مهم بوده ،همچنین رعایت اصول اخلاقی توسط مشتریان نیز از اهمیت بالایی در روند پشتیبانی برخوردار می باشد.
10. به دامنه هایی که در زمان ثبت لایسنس به درستی وارد نشده باشند و یا تحت عناوین مانند : test.com ، localhost.ir و ... ثبت شده باشند پشتیبانی ارائه نمیگرد .
11. در صورت مشاهده استفاده از محصول خریداری شده بر روی بیش از یک دامنه ، تحت هیچ شرایطی پشتیبانی به مشتری ارئه نمیگردد و مراتب به پشتیبانی راست چین گزارش داده میشود .
12. مخدوش کردن محصولات و حذف نام "تونالیته" و ارائه در مارکت های دیگر و فروش به دیگران در تعداد نسخه های متعدد پیگرد قانونی دارد . در صورت نیاز به فروش محصول، در ازای هر نسخه باید یک کد خرید تهیه کنید در این صورت فروش به دیگران بلا مانع می باشد .
13. بازه پاسخ دهی به تیکت های پشتیبانی بین ساعت 9 الی 16 شنبه تا چهارشنبه و 9 الی 14 روزهای پنجشنبه می باشد، تیکت های ارسال شده در خارج از این ساعات در روز بعد پاسخ داده میشود. (تیکت های پشتیبانی سریع طبق قوانین راست چین پاسخ داده میشود)
14. بازگشت محصول تنها در صورت عدم عملکرد صحیح محصول و خطای اساسی که تیم پشتیبانی در رفع آن عاجز باشد امکان پذیر است.
15. هر کدام از قوانین بالا بدون هیچ اطلاع قبلی امکان تغییر یا حذف را دارند.*** در صورت خرید هر کدام از محصولات ما به منزله ی قبول تمام قوانین بالا میباشد ***