1. کلیه قالب ها دارای راهنمای نصب و استفاده می باشند . لطفا قبل از ارسال تیکت به دقت فایل راهنما را مطالعه نمایید.2. کلیه قالب ها دارای لایسنس هستند و فقط قابل استفاده بر روی یک دامنه می باشند و برای استفاده و فعال سازی قالب ، فعال بودن Ioncube Loader روی سرور و یا لوکال هاست الزامی می باشد و نسخه PHP هاست شما در حال حاضر باید بالای 7 باشد. در صورتیکه شرایط ذکر شده بر روی هاست شما فعال نیست لطفا از ارسال تیکت خودداری فرمایید چرا که کاری از دست ما ساخته نیست و برای رفع مشکل باید با پشتیبانی هاست خود در ارتباط باشید.3. پشتیبانی محصول به معنای رفع ایرادات احتمالی(راستچین سازی برای محصولات خارجی و برنامه نویسی برای محصولات اختصاصی) در محصول می باشد و ایجاد ویژگی های مدنظر شما که در توضیحات و دمو محصول وجود ندارد شامل پشتیبانی رایگان نیست و هرگونه شخصی سازی با دریافت وجه انجام می پذیرد.4. پشتیبانی فقط از طریق سیستم پشتیبانی سایت راستچین انجام می شود.5. دقت داشته باشید که پشتیبانی رایگان محصول تا 6 ماه پس از تاریخ خرید می باشد و پس از آن به ازای تمدید 6 ماهه 40 درصد قیمت کل قالب از کاربر دریافت می شود.6. لطفا در انتخاب خود دقت کنید، چرا که بازگشت وجه فقط در صورتی انجام پذیر است که محصول نقص فنی داشته باشد یا پشتیبانی نداشته باشد.(عناوینی همچون: اشتباهی خریداری کردم، چیزی نبود که انتظار داشتم و ... شامل بازگشت وجه نمی باشد).7. رفع مشکلات ناشی از افزونه های جانبی (افزونه هایی که در پکیج همراه قالب موجود نیست) شامل پشتیبانی رایگان نمی باشد.8. از ارائه خدمات به سایت های مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران معذوریم.