قوانین

1- پشتیبانی تنها از طریق تیکت می باشد1- هرگونه مشکلات مربوط به هاست ، نوع هاست ، قطعی هاست ، مشکلات دامنه ، ناساز گاری قالب با هاست مشتری ، مشکلات وردپرس ، قدیمی بودن نسخه وردپرس ، آپدیت وردپرس ، دست کاری کد ها ، فایل های قالب از طرف مشتری ، مشکلات در طراحی سایت با صفحه ساز و وردپرس و غیره ... جزو خدمات پشتیبانی نمیباشد.2- هرگونه درخواست مبنی بر تغییرات قالب جزو خدمات سفارشی سازی قالب محسوب شده و این موارد بعد از بررسی و تایید واحد فنی مبنی بر امکان بودن و یا نبودن تغییرات درخواستی با اخذ هزینه و زمان کاری لازم امکان پذیر میباشد.3- گروه ما هیچ مسئولیتی در قبال اضافه کردن کد و هماهنگ سازی قالب با افزونه ها و در کل امکانات اضافی که در توضیحات محصول و دمو محصول نبست ندارد.4- پشتیبانی قالب به معنی پشتیبانی سایت شما نیست. شما نباید از افزونه های ناآشنا استفاده کنید یا تغییراتی که از نتیجه آن ها اطلاع ندارید را اعمال کنید. محصول خریداری شده توسط شما خود به خود دچار مشکل نمی شود (مگر در صورت وجود فایل های مخرب در سرور شما که این مورد هم ارتباطی با پشتیبانی محصول ندارد) در نتیجه هرگونه تغییر در محصول که همراه با مشکل و اختلال در قالب و یا سایت شود جزو پشتیبانی نمی باشد.5- باگ و مشکلات جزئی یک امری طبیعی در قالب و محصولات نرم افزاری می باشد و در صورت گزارش مشتری از وجود باگ یا مشکلی در محصولات ما ، برای اپدیت های بعد برنامه ریزی شده و برطرف می گردد و مشتری موظف است تا برطرف شدن مشکل صبر نماید.خرید هر یک از محصولات ما به منزله پذیرفتن این قوانین می باشد.