پارس تمز

خرید محصولات ما به معنای خواندن و پذیرش تمامی شرایط و قوانین ذکر شده می باشد

توجه: برای نصب و بروزرسانی قالب از فیلم آموزشی و فایل راهنمای موجود در پکیج دانلودی استفاده کنید.

نصب قالب توسط ما با هزینه انجام می شود.

هنگام ارسال تیکت هرچقدر مشخصات دسترسی و توضیحات مورد نیاز ناقص باشد پاسخ دهی به تیکت و رفع مشکل بیشتر زمانبر خواهد بود.
پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات :
توجه: قبل از ارسال تیکت و درخواست پشتیبانی فایل های متنی فارسی را کامل مطالعه کنید تا در کمترین زمان ممکن مشکل شما رفع شود. خواندن کل توضیحات این فایل ها بیشتر از 5 دقیقه زمانبر نیست و شاید مشکل رفع شده و نیازی به ارسال تیکت نباشد.

توجه: هنگام ارسال درخواست پشتیبانی لطفا با جزئیات کامل مشکل و درخواست خود را مطرح کنید. مانند ذکر ارور مربوطه، آدرس صفحه شامل خطا و... و همچنین دسترسی به هاست و دسترسی به پنل وردپرس را نیز ارسال کنید تا مجددا توسط ما درخواست نشود و سریعتر مشکل شما رفع شود.
توجه: پاسخ تیکت ها بین 2 الی 24 ساعت پاسخ داده خواهند شد، لطفا از پیگیری مشکل خود همزمان از چند طریق مانند تماس تلفنی، ارسال ایمیل و... جلوگیری کرده و فقط از طریق تیکت مشکل را پیگیری کنید تا دیگر همکاران ما نیز امکان پشتیبانی به شما را داشته باشند

قوانین، شرایط و پشتیبانی

1. پشتیبانی فقط شامل مشکلات مربوط به خود قالب می باشد و شامل ویرایش های اختصاصی،افزودن امکانات، رفع مشکلات مربوط به هاست و از این قبیل نمی باشد.
2. ویرایش و دستکاری کدهای محصولات: خریدار متعهد میشود بعد از دریافت محصول ، فقط با مسئولیت خود کدهای محصول را ویرایش کند در غیر این صورت ما هیچ گونه مسئولیتی در این مورد نداریم.

مواردی که شامل پشتیبانی محصول نمی باشد

1. فعالسازی api نقشه گوگل و تحریم ها: به دلیل تغییرات اخیر که توسط گوگل برای استفاده از نقشه گوگل اعمال کرده است علاوه بر تحریم دامنه های ir برای استفاده بر روی دیگر دامنه ها نیاز هست که کد api نقشه گوگل با استفاده از کارت های اعتباری مستر کارت یا ویزا کارت فعالسازی شود. متاسفانه ما نیز همچون کاربران محدودیت هایی داریم و چون از عهده ما خارج است شامل پشتیبانی نیست.
2. پشتیبانی محصول نصب شده بر روی لوکال هاست به دلیل عدم دسترسی جهت راهنمایی دقیق تر و یا رفع مشکل امکان پذیر نمی باشد. در این مورد بهتر است قالب بر روی ساب دامنه نصب شود تا در صورت به وجود آمدن مشکل بتوانیم راهنمایی و پشتیبانی بهتری ارائه بدهیم.
3. عدم ارائه دسترسی به هاست یا پنل سایت : به دلیل اینکه برخی از مشکلات و راهنمایی ها نیاز به ارائه آدرس سایت و دسترسی به هاست یا پنل سایت می باشد در صورتی که کاربر امکان ارائه این موارد را نداشته باشد ما هیچ مسئولیتی نسبت به رفع مشکل و ارائه راهنمایی نداریم.
4. تداخل پلاگین های جانبی : رفع مشکلات و تداخل پلاگین های جانبی که توسط کاربر نصب شده است
5. پشتیبانی از طریق نرم افزار های کنترل از راه دور: پشتیبانی از طریق نرم افزار های تیم ویور، any desk و... وجود ندارد
6. پشتیبانی موارد غیر مرتبط با خود محصول و مواردی که تعهدی نسبت به آن داده نشده مانند: مشکلات مربوط به هاست، دامنه و...
7. پشتیبانی امکانات و مواردی که خود محصول دارای چنین قابلیتی نیست