آرت آرک

لطفا حتما مطالعه شود:

1. 1. پشتیبانی محصولات "آرت آرک" فقط از سایت راستچین صورت می گیرد و سوالات مربوط به پشتیبانی محصولات در تلگرام، واتساپ ترتیب اثر داده نخواهد شد.

1. 1.  جهت ارسال تیکت پشتیبانی و ارتباط با ما از پیشخوان راستچین>پشتیبانی>افزودن تیکت اقدام نمایید.

1. 1. برای هر سوال خود یک تیکت جدید ایجاد نمایید و از طرح چند سوال غیرمرتبط در یک تیکت خودداری فرمایید.

1. 1. برای تیکت خود یک عنوان مشخص و مرتبط با سوال خود تعریف کنید. لطفا از عناوینی همچون "مشکل"، "پشتیبانی"، "سوال" و ... استفاده ننمایید.

1. 1. در زمان ارسال تیکت توضیحات کامل و همچنین در صورت نیاز دسترسی های سایت و هاست خود را ارسال نمایید تا در زمان مکاتبات صرفه جویی شود.

1. 1. پاسخگویی به تیکت ها با توجه به ترافیک تیکت های دریافتی ما ممکن است 24 تا 48 ساعت زمان ببرد. پاسخگویی در ایام تعطیل جزو تعهدات ما نیست اما تلاش ما بر این است در ایام تعطیل هم خدمات پشتیبانی ارائه کنیم.

1. 1. در صورتی که تا قبل از پاسخگویی ما به راه حل یا پاسخ سوال خود از راه های دیگر دست پیدا کردید در تیکت اعلام نمایید و تیکت را ببندید.

لطفا با رعایت موارد فوق ما را در ارائه پشتیبانی بهتر یاری کنید.