🚀 بروزرسانی جدید افزونه یارا منتشر شد – نسخه 1.1

ارتباطات تیمی قوی‌تر، مدیریت منعطف‌تر و پایداری مطلق

در نسخه ۱.۱ یارا، تمرکز اصلی ما بر روی ارتقای کار تیمی اپراتورها، افزایش انعطاف‌پذیری در تنظیمات بصری ویجت و همچنین ایزوله‌سازی کامل استایل‌ها برای جلوگیری از تداخل با صفحه‌سازها بوده است تا تجربه‌ای بی‌نقص، پایدار و حرفه‌ای از پشتیبانی آنلاین داشته باشید.

معرفی افزونه یارا

افزونه یارا یک دستیار هوشمند و مرکز تماس کامل، سبک و حرفه‌ای برای سایت‌های وردپرسی است که فراتر از یک چت آنلاین ساده عمل می‌کند. این افزونه با تمرکز بر سرعت بالا، طراحی مدرن و مینیمال، و امنیت فوق‌العاده از طریق پنل مجزای اپراتورها، راهکاری جامع برای ارتباط بی‌واسطه با مشتریان و مدیریت بهینه تیم پشتیبانی ارائه می‌دهد.

یارا به گونه‌ای طراحی شده است که مناسب کسب‌وکارهای نوپا تا سازمان‌های بزرگ باشد و تضمین می‌کند که شما همیشه، حتی زمانی که پشت میز نیستید، یک تیم پشتیبانی آماده و مجهز برای پاسخگویی به کاربران داشته باشید.

چرا یارا انتخاب نهایی شماست؟

خیلی از افزونه‌های چت آنلاین موجود، یا باعث کندی سایت می‌شوند، یا ظاهری قدیمی دارند و یا از امنیت کافی برخوردار نیستند. یارا با هدف حل این مشکلات و ارائه یک تجربه کاربری متفاوت خلق شده است. مزایای اصلی یارا عبارتند از:

• طراحی مدرن و کاربردی: رابط کاربری مینیمال که به زیبایی با هر نوع طراحی سایتی هماهنگ می‌شود.
• عملکرد بهینه و سبک: حجم بسیار کم و سرعت بالا بدون ایجاد تداخل با قالب یا افت عملکرد سایت.
• امنیت سطح بالا: دارای پنل اختصاصی و مجزا برای اپراتورها در مسیری مخفی، جهت جلوگیری از دسترسی به بخش مدیریت وردپرس.
• جامعیت و انعطاف‌پذیری: پنل آماری و مدیریتی کامل که تمام نیازهای نظارتی و تنظیمی شما را برطرف می‌کند.

جزئیات و امکانات کلیدی یارا

این محصول از ۴ بخش اصلی تشکیل شده است که هماهنگی کاملی با هم دارند:

۱. ویجت چت شناور (سمت کاربر): این ویجت پل ارتباطی هوشمند شما و مشتری است که قابلیت شخصی‌سازی بالایی دارد. کاربر می‌تواند قبل از شروع چت فرم اطلاعات را پر کند یا در حین گفتگو فایل آپلود نماید. علاوه بر چت آنلاین، این ویجت ابزار قدرتمندی برای ایجاد شورتکات‌های ارتباطی است؛ شما می‌توانید لینک‌های اختصاصی پیام‌رسان‌های محبوب خود (تلگرام، واتساپ، اینستاگرام و…) و پیام‌رسان‌های ایرانی (سروش، روبیکا، بله) را در پنل تنظیمات قرار دهید تا کاربران با کلیک روی آن‌ها، سریعاً و بدون واسطه در پلتفرم دلخواهشان با شما ارتباط بگیرند. همچنین سیستم صف انتظار، مدیریت کاربران را در زمان شلوغی به بهترین شکل تسهیل می‌کند.

۲. پنل اختصاصی اپراتور (خارج از وردپرس): اپراتورهای شما بدون نیاز به دسترسی به پیشخوان وردپرس، از طریق یک پنل امن و جداگانه با ایمیل و رمز عبور خود وارد می‌شوند. در این پنل می‌توانند لیست مکالمات (فعال, صف، تاریخچه) را مدیریت کنند و فایل بفرستند. گفتگوها نیز به صورت هوشمند بر اساس حجم کار بین اپراتورها تقسیم می‌شوند.

۳. پنل آماری و گزارش‌گیری پیشرفته: برای مدیریت دقیق، نیاز به داده دارید. یارا آمار لحظه‌ای از تعداد مکالمات، میانگین زمان پاسخگویی و نرخ رضایت مشتریان را به صورت نمودارهای تعاملی (روزانه تا سالانه) نمایش می&zwnن. شما می‌توانید عملکرد اپراتورها را رتبه‌بندی کنید، رضایت مشتریان را به تفکیک تحلیل نمایید و ساعات شلوغی سایت را برای برنامه‌ریزی بهتر نیروها شناسایی کنید.

۴. مدیریت و تنظیمات جامع: مدیر سایت کنترل کاملی بر سیستم دارد. تعیین ساعات کاری، ایجاد دپارتمان‌های مختلف (فروش، فنی و…)، ساخت و مدیریت دسترسی اپراتورها و تنظیمات بسته‌شدن خودکار گفتگوها در این بخش انجام می‌شود.