× آخر هفته‌های سبز: تا 70% تخفیف محصولات تازه منتشر شدهبزن بریم!
Rtl Theme LOGO

تنها مرجع قانونی عرضه قالب و افزونه در ایران ...

شرکت فناوری اطلاعات راست چین

ایمیل: info [at] rtl-theme.com
نشانی: تبريز - خیابان امام، مسجد کبود
ساختمان پزشکان، طبقه 4

تلفن ویژه : ۰۳۸۳۱۱۲۴
Product Cover
سلام بر شما ، از اینکه همراه ما هستید ، بسیار خرسندیم ، امیدواریم که بتوانیم با محصولات با کیفیت در خدمت شما
باشیم. در زیر مواری بیان شده است که از شما خواهش می کنم مطالعه نمایید.
قوانین و مقررات

  • محصولات ارائه شده توسط ما بعد از تست و راه اندازی به بازار راستچین عرضه می شوند و البته متخصصان
    راستچین نیز این مورد را بررسی و تایید می کنند.

  • تمام محصولات برای وبسایت های خام با تضمین ۱۰۰ درصد بصورت صحیح و بدون نقص کار خواهند کرد.

  • بروز رسانی محصولات با توجه به اینکه محصول بومی سازی شده است ، تا زمانی که از سمت توسعه دهنده اصلی
    بروز رسانی نشود ، ما نیز نمی توانیم آن را بروز رسانی کنیم که این یک مورد مشخص و طبیعی است ، البته که ما همواره در
    تلاشیم تا با بروز رسانی ها ، محصولات را با کیفیت تر از قبل نماییم.

  • آپدیت محصولات را سعی می کنیم تا کمتر از 6 روز در سایت قرار دهیم.

  • پشتیبانی صرفاً برای محصول خریداری شده می باشد و زمان پاسخ به سوالات شما طبق قوانین راستچین حداکثر
    تا 48 ساعت می باشد که البته ما به بر این باور هستیم که باید پشتیبانی کمتر از 5 ساعت انجام شود و تمام تلاش همکارانم
    این است که بتوانیم در کمتر از 5 ساعت پشتیبانی حرفه ای برای شما داشته باشیم.

  • کلیه قالب ها دارای بسته آسان نصبی (و راهنمای نصب) و فایل درون ریزی و مستندات انگلیسی می باشند و به
    سادگی می توانید آنها را نصب نمایید ، هرچند درصورتی که تمایل داشته باشید نصب از سمت ما انجام شود ، با کمال میل
    درخدمت شما هستیم.

  • اعمال تغییرات اضافی و سفارشی سازی برای محصولات ، بسته به نوع نیاز شما بررسی و انجام می شود ، هر
    درخواستی در این مورد دارید ، از بخش تیکت سایت به ما اطلاع دهید.

  • قالب ها شامل افزونه هایی هستند که ممکن است در بسیاری از قالب های دیگر هم مشترک باشند ، ممکن است
    که برخی افزونه ها قبل از آپدیت خوده قالب ، آپدیت شوند ، حتماً به شما پیشنهاد می کنیم که افزونه ها را قبل از بروز
    رسانی کردن قالب ، آپدیت نکنید و یا در این مورد از بخش تیکت ، سوال نمایید. در برخی بروز رسانی ها ویژگی هایی به
    برخی افزونه ها اضافه می شود که لازم است قبل از آن ، قالب سازگاری خود را انجام داده باشد (بروز رسانی شده باشد).

  • شتیبانی برای محصولات بصورت کاملاً رایگان است که همانطور که عرض شد ، از بخش تیکت است. منظور از
    پشتیبانی رایگان ارائه امکانات ، راهنمایی برای استفاده و نصب و سوالات در مورد محصول می باشد. همچنین مشکلات فنی
    که احتمالاً برای محصولا بوجود بیاید ، آنها نیز رایگان است. درخواست های خارج از این چهارچوب به صورت رایگان نیست
    و این درخواست ها بررسی شده ، و در صورت تایید ، هزینه انجام گرفتن موارد سفارشی سازی به شما اعلام می شود.
    نکته: در کل سعی ما این است که تا حد ممکن به همه سوالات شما عزیزان پاسخ دهیم و مشکلات شما را به هر
    شکلی است ، مرتفع نماییم.

  • در وردپرس هزاران افزونه طراحی شده است و امکان اینکه یک قالب با همه آن ها سازگاری داشته باشد وجود
    ندارد. قالب هایی که ما ارائه کرده ایم ، سعی داشته ایم که با همه افزونه های پرکاربرد که نیاز شما است ، سازگاری داشته
    باشد. درصورت عدم سازگاری یک افزونه با یک قالب ، سازنده افزونه باید افزونه را با قالب سازگار نماید.

  • قبل از خرید حتما دمو قالب را مشاهده و امکانات قالب را به دقت بخوانید و در صورتی که ابهام یا سوالی داشتید
    در دیدگاه های محصول مطرح کنید تا خریدی مطمئن داشته باشید.

  • در صورتی که برای قالب ها خدمات سفارشی نصب را هم تهیه کردید ، حتماً پس از خرید ، از بخش تیکت پیگیر
    این مورد شوید تا نصب شما در سریع ترین زمان انجام شود.

  • محصولات ما نیازی به لایسنس و فعالسازی ندارند و ما این محدودیت را برای محصولات قرار نداده ایم ، شما می
    توانید از یک محصول بر روی چند دامنه استفاده کنید اما دقت نمایید که پشتیبانی فقط برای یک دامنه ارائه می شود و برای
    دریافت پشتیبانی برای سایر دامنه ها ، لازم است که محصول مجدداً تهیه شود

  • در صورت تمایل rnبرای خرید مجدد یک محصول ، از بخش تیکت اطلاع rnدهید تا کد تخفیف برای شما فعال
    شود.

  • تیم ما هیچگونه مسئولیتی در قبال نحوه استفاده کاربران از محصولات ندارد و کاربر خود موظف است که در
    راستای قوانین جمهوری اسلامی ایران به استفاده از محصول بپردازد.پ

  • هرگونه فروش و سو استفاده از محصولات شامل پیگیری قانونی بوده و شرعاً و عرفاً مورد تایید ما نیست.


مواردی که طبق قوانین راستچین جزو پشتیبانی محسوب نمی شوند و در صورت نیاز ، پس از بررسی و تایید ، با
پرداخت هزینه انجام می شود

  • درخواست های مبنی بر تغییر سورس وردپرس و سورس افزونه ها.

  • درخواست مبنی بر افزودن امکانات یا تغییر امکانات محصول.

  • درخواست های پیچیده و نامفهوم که بدرستی شرح داده نشده اند.

  • هرگونه مشکلات مربوط به هاست ، نوع هاست ، قطعی هاست ، مشکلات دامنه ، آپدیت وردپرس ، دست کاری
    کد ها و فایل های قالب از طرف مشتری و غیره ... جزو خدمات پشتیبانی نمی باشد.


قوانین بازگشت وجه :

  • بازگشت وجه درصوت وجود مشکل در محصول بگونه ای که تیم پشتیبانی نتواند آن را حل کند.

  • بازگشت وجه شامل مواردی که خارج از توضیحات محصول بیان شده نمی شود. ( مثلا در توضیحات ذکر شده
    محصول با ووکامرس سازگاری دارد اما خریدار افزونه EDD را نصب می کند و متوجه ناسازگاری می شود)

  • مشکلات مربوط به هاست و دامنه شامل بازگشت وجه نمی باشد.

  • درصورتیکه در توضیحات محصول یک ویژگی درج شده باشد و محصول با آن ویژگی مشکل داشته باشد و
    پشتیبانی نتواند آن را حل کند درخواست بازگشت وجه مشتری تایید خواهد شد.

  • درصورتیکه که خریدار در نصب قالب یا بسته آسان مشکل داشت. درخواست بازگشت وجه مورد پذیرش نیست.
    زیرا پشتیبانی موظف به نصب قالب یا بسته آسان می باشد. و درصورت عدم نصب توسط پشتیبانی درخواست تایید خواهد
    شد.

  • حداکثر مدت برای درخواست بازگشت وجه دو هفته از تاریخ خرید می باشد.


راه های پشتیبانی:

  • پشتیبانی از طریق ایمیل و تلگرام و سیستم تیکتینگ سایت انجام می شود.

  • برای دریافت پشتیبانی از طریق ایمیل و تلگرام ارایه کد سفارش الزامی می باشد.


** خریدار گرامی قوانین وضع شده بطور کامل شرح داده شده، از این رو خرید محصولات به منزله قبول تمام
قوانین وضع شده میباشد.**

تومان