Avintarh

rtltheme top author طراح فوق حرفه‌ای

Product Cover
1. محصولات گروه طراحی آوین چندین بار توسط واحد فنی تست شده و بدون مشکل ارائه میشود و در صورت بروز مشکل و یا گزارش ، مشکلات در اپدیت ها برطرف می شوند. و به صورت رایگان در اختیار خریداران قرار میگیرد.


2. خریدار گرامی پشتیبانی رایگان محصولات فقط به مدت 3 ماه از تاریخ خرید انجام میگردد. بعد از آن تاریخ به درخواست های پشتیبانی با اخذ هزینه پشتیبانی پاسخگویی خواهد شد.(فایل های آپدیت بصورت دائمی در اختیار خریدار قرار میگیرد.) پشتیبانی رایگان یعنی راهنمایی و توضیحات لازم در رابطه با امکانات قالب جهت استفاده خریدار از محصول خریداری شده میباشد.


3. نصب پوسته های گروه طراحی آوین بر روی سایت های خام مانند دمو رایگان می باشد ، ولی برای کسانی که سایت از قبل دارند و می خواهند که فقط قالب را برای انها نصب کنیم هزینه جداگانه دارد .


4. گروه طراحی آوین موظف به آموزش وردپرس و یا مدیریت قالب نمیباشد. و به درخواست های آموزشی به هیچ عنوان پاسخگویی نمیشود. تمامی قالب های ما شامل 5 فایل میباشد ( 1-بسته نصب آسان 2-فایل خام قالب 3-پلاگین ها 4-فایل های درون ریز 5-آموزش جزئی ( در بعضی محصولات ) )


5. به درخواست های پشتیبانی که به غیر از سیستم تیکتینگ ارسال شود از جمله تلگرام و اس ام اس یا ایمیل شرکت ترتیب اثر داده نخواهد شد.


6. هزینه پرداختی شما صرفا مبلغ خرید محصول ارائه شده میباشد که قالب یا پوسته وردپرس نامیده میشود .


7. حداقل زمان پاسخگویی به درخواست های پشتیبانی 24 الی 72 ساعت کاری میباشد. و به درخواست های خارج از ساعات کاری و روز های کاری در ساعت و روز کاری پیش رو پاسخگویی خواهد شد.ساعات پاسخگویی و کاری واحد پشتیبانی همه روزه 10:00 تا 15:00 و پنجشنبه ها 10 الی 12 میباشد.


8. واحد پشتیبانی و خریدار ملزم به رعایت احترام ، اصول و ادبیات پشتیبانی می باشند .به درخواست های پشتیبانی که حاوی توهین ، دستور ، تمسخر ، بی ربط با موضوع ، آموزش باشد و یا با حروف فینگلیش و ارسال شود به هیچ وجه پاسخگو نبوده و تیکت مربوطه در حالت بسته شده قرار خواهد گرفت.


9. هرگونه درخواست مبنی بر تغییرات قالب جزو خدمات سفارشی سازی قالب محسوب شده و این موارد بعد از بررسی و تایید واحد فنی مبنی بر امکان بودن و یا نبودن تغییرات درخواستی با اخذ هزینه و زمان کاری لازم امکان پذیر میباشد.


10. هرگونه مشکلات مربوط به هاست ، نوع هاست ، قطعی هاست ، مشکلات دامنه ، ناساز گاری قالب با هاست مشتری ، مشکلات وردپرس ، قدیمی بودن نسخه وردپرس ، آپدیت وردپرس ، دست کاری کد ها و فایل های قالب از طرف مشتری و غیره ... جزو خدمات پشتیبانی نمیباشد . و لطفا از ارسال درخواست ها در این موضوعات خودداری نمایید.


11. محصولات گروه طراحی آوین فقط در سایت راستچین به فروش می رسد . و به خریدارانی که از سایت یا شرکت دیگری خریداری کنند به هیچ وجه خدمات پشتیبانی و بروز رسانی های قالب ارائه نمیگردد.


12. با توجه به قوانین شرکت هر یک از قالب های خریداری شده اجازه نصب بر روی یک دامنه مجزا را دارد و بعد از آن میبایست مجدد اقدام به خرید قالب و یا کدفعالسازی جدید نمایید. این قوانین میتواند بدون اطلاع قبلی تغییر کرده و کاربر موظف است قبل از ثبت سفارش این قوانین را مطالعه و تایید نماید .


13. خریدار گرامی قوانین وضع شده توسط گروه طراحی آوین بطور کامل شرح داده شده، از این رو اقدام به خرید محصولات گروه طراحی آوین به منزله ی قبول تمام قوانین وضع شده میباشد.


14. برای نصب و راه اندازی پوسته و پلاگین ها میتوانید با پشتیبانی در تماس باشید تا در اولین فرصت کار نصب بصورت رایگان برای شما انجام شود. این موضوع را در نظر داشته باشید که هیچگونه ویرایشی بر روی پوسته جزو پشتیبانی محسوب نمیشود و درخواست ویرایش باید از طریق تیکت مطرح شود تا در صورت امکان با دریافت هزینه برای کاربر انجام شود.


15. پس از بروزرسانی ( اپدیت ) محصولات از طریق ایمیل به تمامی خریداران اطلاع رسانی خواهد شد که با مراجعه به سایت راست چین و پنل کاربری خود میتوانند قالب خود را آپدیت کنند . همچنین اموزش آپدیت قالب درون پکیج قرار داده می شود .


16. پشتیبانی قالب های خریداری شده فقط از طریق سیستم تیکتینگ پاسخ داده میشود .


17. تیم ما هیچ مسئولیتی در قبال اضافه کردن کد و پلاگین های اضافی ندارد .

17. به کسانی که اسم قالب و یا نام افزونه ها و یا لینک سایت طراح قالب و ... را تغییر میدهند هیچگونه پشیتبانی ارائه نخواهد شد.


تومان