افزونه TotalDesk، افزونه چت آنلاین و پشتیبانی توتال دسک

سلام
ایکون خاصی در گوشه صفحه قرار میگیره که با کلیک بر روش کاربران راحت بتونن سوال خودشون رو وارد کنند و اگر ثبت نام نکرده باشن متنی بیاد که اول ثبت نام انجام بدن؟

سلام
ای کاش قابلیت اعلان به صورت پیامک هم داشت

پشتیبانی افزونه بسیار قدرتمند و پیگیره.
مشکل افزونه رو برای من با پیگیری زیاد حل کردید. ممنونم ازتون.

سلام
من میخوام بر اساس دپارتمان های مختلف سوالات مختلفی بپرسم
میشه راهنمایی بفرمایید ایا این امکان وجود دارد؟

سلام وقت بخیر
۱. در خصوص زمانی که پشتیبان آنلاین نیست، آیا پیام اطلاع رسانی در خصوص مشتری آنلاین یا ثبت پرسش ارسال میشه؟ از چه کانالی مثلا ایمیل یا تلگرام یا ....؟ سرعت اطلاع رسانی چطور هست بلافاصله انجام میشه یا چند دقیقه تاخیر داره؟
۲. آیا نرم افزار مخصوصی هم داره یا نه فقط چت از داخل سایت انجام میشه؟

سلام می خواستم بدونم این قابلیت رو داره که تیکت پشتیبانی مدت دار داشته باشه و خود بخود بعد تایم مشخص شده تموم شه و اگر احتیاج بود دوباره بتونه تمدید کنه ؟

سلام و ادب
ببخشید من میخوام از این افزونه برای ارتباط درون سازمانی بین کاربرانم استفاده کنم... یعنی پیام بدن و فایل بفرستن واسه هم/ مدیریت هم بتونه نظارت و احیانا ویرایش و حذف هم داشته باشه؟ میشه؟

سلام و خسته نباشید با افزونه دکان هماهنگ هست یا خیر

سلام و درود
لطفا راهنمایی نمایید
گفتگوی آنلاین چگونه کار می کند؟ مثلا از طریق وات ساپ است یا؟ اگر بتونید یک سایت رو مثال بزنید تا مشاهده کنم ممنون میشم.

سلام و عرض ادب
در پیشنمایش افزونه، دپارتمانی برای انتخاب از طرف کاربر دیده نمیشه. لطفا بفرمایید این مورد رو از کجا میشه پیگیری کرد؟

سلام و عرض ادب
وقت بخیر
دموی افزونه با دسترسی های demo قابل لاگین کردن نیست. لطفا بررسی بفرمایید.

سلام... دو سوال خدمتتون داشتم
1-در دمو محصول، فرق agent و operator چی هست؟ آیا مدیران دپارتمانها میتوانند بدون ورود به صفحه مدیریت وردپرس پاسخگوی کاربران باشند
2- امکان اتصال به سامانه های پیامک ایرانی جهت ارسال پیام پاسخ تیکت را دارد؟
ممنونم

سلام
ببخشید میخواستم بدونم میشه هر دپارتمان رو به شخص مورد نظر ارجاع داد تا سوالات فقط یرای اون شخص بره !!
و یا میشه کاری کرد که شخصی که میخوایم پاسخ گوی یک د پارتمان باشه بتونه در پنل کاربری خودش پاسخ بده نه این که بخواد وارد پنل وردپرس شه

با سلام آیا در این افزونه امکان ضبط صدا از طرف کاربر و ارسال برای کارشناس مربوطه هست فرض کنید کارشناس الان آنلاین نیست آیا میشود برای او پیام صوتی گذاشت. ممنون

سلام
آیا در این افزونه امکان انتقال یک تیکت از یک دپارتمان به دپارتمان دیگر وجود دارد؟
یعنی حالتی را فرض کنید که مشتری یک تیکت به بخش فنی ارسال کرده است و بخش فنی پس از بررسی متوجه می شود که این تیکت را باید واحد مالی بررسی کند، آیا کاربر بخش فنی می تواند ادامه روند این تیکت را به واحد مالی ارجاع دهد؟

سلام وقتتون بخیر
این افزونه امکان چت بین کاربران رو هم دارد؟ شبیه چت دیوار یا شیپور

سلام وقت بخیر
ببخشید نحوه استفاده به چه صورته مثل گفتینو باید در یک سایت ثبت نام کنیم و اتصال بشه به چت؟
یا سیستم کاملا داخلی هست و روی وردپرس ؟

دموی افزونه خطای 403 میده

در این افزونه امکان ارسال تیکت به فروشنده خاص دارد؟ مثلا سایتی که چندین فروشنده دارد تیکت ارسالی هر خرید مستقیما برسه دست فروشنده اون محصول؟ (مثل راست چین)

سلام
این افزونه با قالب امپراطور و با افزونه دکان پرو که سیستم چندفروشندگی داره سازگاری داره؟
که مشتریان تیکت خود را مستقیم به فروشنده و پشتیبان محصول بفرستند؟ (دقیقا مثل راست چین)