اسکریپت TicketPro | اسکریپت پشتیبانی و تیکت پیشرفته

اسکریپت TicketPro | اسکریپت تیکت TicketPro | اسکریپت پشتیبانی تیکت پرو

اسکریپت TicketPro :

اسکریپت TicketPro ، یک نرم افزار پیشرفته در زمینه‌ی ارسال تیکت و مدیریت درخواست‌های پشتیانی مشتریان شماست.به کمک این افزونه می‌توانید ارتباط مؤثری با کاربران خود برقرار کنید.

هر کسب و کار آنلاینی نیاز به پشتیبانی و پاسخ‌گویی قبل و بعد از خرید دارد. این اسکریپت می‌تواند به‌خوبی این نیاز را پوشش دهد و امکانات فراوانی در اختیار مدیران و کاربران قرار دهد.

ویژگی‌هایی از قبیل:

• امکان ثبت سریع و آسان تیکت با قابلیت ارسال ایمیل به مدیر و مشتری
• امکان تعریف دپارتمان‌ها و وضعیت‌های تیکت به صورت دل‌خواه
• قابلیت استفاده‌ی چند زبانه (با تغییر تنظیمات)
• ثبت نام و فعال‌سازی آنلاین حساب مشتریان
• درج پیوست در هر درخواست به‌صورت کاملاً ایمن از سوی مدیر و مشتری
• امکان تعریف کاربران با تعیین سطح دست‌رسی

 ویژگی های عمومی اسکریپت تیکت پرو :

• فناوری آژاکس!
• قدرت‌گرفته از فریم‌ورک قدرتمند لاراول!
• ثبت نام با ایمیل و رمز عبور سفارشی.
• ورود ایمن با استفاده از کد نویسی پیشرفته و Recaptcha.
• پشتیبانی چند کاربره با تعیین سطح دست‌رسی.
• ویرایشگر MarkDown.
• بارگذاری پیوست‌ها.
• ارسال ایمیل با هر بار ثبت پاسخ از سوی طرفین.
• سازگار با اکثر مرورگرها (رایانه شخصی و تلفن هوشمند).
• اضافه کردن زبان سفارشی یا ویرایش متن هر نوشته.

پپیش‌خوان مشتری در اسکریپت TicketPro :

• اضافه کردن درخواست با انتخاب بخش و موضوع.
• ارسال پاسخ و ارسال مستندات و پیوست‌ها.
• دست‌رسی به فهرست درخواست‌های قبلی.
• بررسی و مشاهده‌ی سریع وضعیت تیکت‌ها.
• امکان تغییر وضعیت درخواست.
• بروزرسانی پروفایل.
• تغییر رمز عبور.

پیش‌خوان مدیر اسکریپت TicketPro

• امکان تعریف چندین کاربر.
• تعیین سطح دسترسی برای هر کاربر.
• تعریف بخش‌های پشتیبانی (دپارتمان‌ها).
• تعریف وضعیت‌های دل‌خواه برای تیکت‌ها و تغییر وضعیت‌های پیش‌فرض.
• نمایش نمودار مربوط به تیکت‌ها در داشبورد (روزانه / ماهانه / سالانه).
• نمودار خطی برای شمارش تعداد درخواست‌ها.
• نمودار دایره‌ای وضعیت درخواست‌ها.
• جستجو و مدیریت مشخصات مشتریان.
• امکان جستجو بر اساس وضعیت درخواست‌ها.
• دست‌رسی به سابقه‌ی تیکت‌های ارسال شده.
• امکان تفکیک و فیلتر کردن تیکت‌های هر مشتری.
• مشاهده و بررسی سریع وضعیت درخواست.
• امکان تغییر وضعیت درخواست.
• تغییر نمایه و مشخصات کسب و کار.
• امکان تغییر سربرگ دل‌خواه در پیشخوان.
• راهنمای گام به گام در کلیه صفحات.

سیستم

• فریم‌ورک Backend: ساخته شده با Laravel
• فریم‌ورک Frontend: ساخته شده با بهره‌گیری از Bootstrap و jQuery
• پشتیبانی از MySQL ، Mysqli.
• پشتیبانی از ایمیل سرور SMTP

پیش‌نیازها

• سرور Apache
• PHP نسخه‌ی 7.0 به بالا.
• MySQL 5.1 به بالا.
• راه‌انداز PDO
• htaccess mod_rewrite
• Mailserver / SMTP (مورد نیاز نیست ، اما اکیداً توصیه می شود)

پشتیبانی

• پشتیبانی مطمئن و پاسخ‌گویی سریع
• رفع اشکالات و به‌روزرسانی‌های مداوم.
• دارای ابزار نصب سریع و آسان.
• راه‌نمای کامل استفاده از نرم‌افزار.

لطفاً جهت نصب، فایل راهنما را مطالعه نمایید.

توجه:
این اسکریپت به لحاظ بهره‌گیری از فریم‌ورک لاراول، بر روی هاست‌های محدود و دارای منابع پایین، سرعت کافی را در زمان اجرا نخواهد داشت.

خواهشمند است در صورت بروز هر گونه مشکل از بخش پشتیبانی تیکت ارسال نمایید.