34
فروش
از 7 رأی
78%
رضایت
92% رضایت پشتیبانی
از 12 رأی
A+
پشتیبانی
از 12 رأی
-
دسترسی مادامالعمر و آپدیت رایگان
-
ضمانت بازگشت 6 ماهه وجه
-
6 ماه پشتیبانی رایگان حرفهای
-
دسترسی دائمی به فایل
0.995
میلیون تومان
قیمت محصول:
995,000
تومان
خرید اقساطی با اسنپپی!
در 4 قسط 248,750 تومان (بدون کارمزد)
|
مقایسه محصول
|
تیکت چی، افزونه تیکت پشتیبانی
|
انتخاب محصول:
|
|---|---|---|
| قیمت |
995,000
تومان
|
|
| درصد رضایت محصول | 78% | |
| تعداد فروش | 34 فروش | |
| آخرین بروزرسانی | 7 روز قبل | |
| کیفیت پشتیبانی | A+ | |
| سرعت پاسخگویی به تیکت | 60 دقیقه | |
| پشتیبانی سریع (2 ساعته) | ||
| مشاوره پیش از خرید | ||
| آموزش کار با محصول | ||
| محصول ایرانی | ||
| امکان تست قبل از خرید |
بستن
تیکت چی، افزونه تیکت پشتیبانی
انتخاب محصول:
قیمت
995,000
تومان
درصد رضایت محصول
78%
تعداد فروش
34 فروش
آخرین بروزرسانی
7 روز قبل
کیفیت پشتیبانی
A+
سرعت پاسخگویی به تیکت
60 دقیقه
پشتیبانی سریع (2 ساعته)
مشاوره پیش از خرید
آموزش کار با محصول
محصول ایرانی
امکان تست قبل از خرید
Pro
با اشتراک پرو 100 هزار تومان ارزانتر بخر.
میانگین زمان پاسخگویی تیکت:
60 دقیقه
با سلام
بنده تجربه تلخ خرید سیستم تیکت داشتم و الان تصمیم دارم که سئوالاتم رو کامل بپرسم تا اگر اوکی بود خرید کنم .
1 - آیا سیستم قابلیت این سناریو پیامک رو داره .
1-1-ارسال پیامک در زمان ایجاد تیکت به کاربر ایجا کننده برای مرحله اول مبنی بر مثلا " تیکت شما با شماره فلان در سایت ما ثبت گردید " و همزمان پیامک به دپارتمان پاسخگو مبنی بر دریافت تیکت به واحد ایشان .
1-2- بعد از پاسخ دپارتمان تیکت اطلاع رسانی به کاربر مبنی بر دریافت پاسخ تیکت و همچنین بلعکس که وقتی مجدد کاربر پاسخ تیکت رو میده .
1-3- ارسال پیامک به کاربر در صورتی که دپارتمان تغییر کند به دپارتمان دیگری .
1-4- ارسال پیامک اطلاع رسانی به دپارتمان جدید .
===================================================================
2- قابلیت انتقال تیکت بین دپارتمان ها
3 - قابلیت اینکه وقتی تعریف میکنیم مثلا دپارتمان پشتیبانی محصول >>پیگیری سفارش فقط اولا کاربر به لیست سفارشات داده شده دسترسی داشته باشه یا کل محصولات و فقط برای دپارتمان انتخاب کنیم درصورت مجاز بودن این پشتیبان فیلد محصول فعال باشه . ( اگر توضیح مفهوم نبود بفرمائید نمونه بفرستم ) .
4 - تعریف فیلد ها اضافه به دپارتمان های خاص .
5 - تعریف وضعیت جدید مثلا بتوانیم غیر از وضعیت های پیش فرض باز و بسته و ... وضعیت جدید اضافه کنیم .
6 - پشتیبانی از PHP های 8.1 به بالا
7 - عدم تداخل با افزونه خاص مانند گیت لند ، افزونه تعیین سطع دسترسی ، درگاه ها و.....
8 - نوع ارسال تک مرحله ای یا دو مرحله ای ( منظور ابتدا سئوال و پاسخ قرار بدیم بعد اگر ندید بزنه پاسخم رو ندید تیکت ارسال میکنم ) .
9 -آیا پاسخ به تیکت ها توسط دپارتمان حتما منوط به دسترسی به ادمین میباشد یا از کاربری هم قابلیت پاسخ دارد .
10 - امکان یاداشت برای تیکت .
در آخر لطفا یک دمو از بخش کاربری و یا مدیریت قرار بدید که در صورت اوکی بودن بنده خرید رو بزنم .
با تشکر
درود وقت شما بخیر دوست عزیز
۱-۱. خیر، فقط پس از ثبت تیکت، پیامکی حاوی اطلاعات تیکت به کاربر ارسال میشود. پیامکی به مدیر یا دپارتمان پاسخگو ارسال نمیشود.
۱-۲. خیر
۱-۳. خیر
۱-۴. خیر
۲. بله، قابلیت انتقال تیکت بین دپارتمانها وجود دارد.
۳. لطفاً نمونه دقیق از سناریوی مورد نظر خود بفرستید تا بررسی شود.
۴. خیر، امکان تعریف فیلد اضافه وجود ندارد.
۵. بله، میتوان وضعیتهای جدید تعریف کرد.
۶. بله، افزونه تا PHP ۸.۳ سازگاری تست شده است.
۷. تاکنون گزارش تداخلی داده نشده، اما نیاز به هماهنگی با سازنده افزونههای مورد نظر شما دارد.
۸. بله، فرایند دو مرحلهای است (ابتدا سوالات متداول، سپس فرم تیکت) و این قابلیت به طور کلی دو مرحله ای است و قابل تغییر نیست.
۹. پیشفرض فقط مدیر کل میتواند پاسخ دهد. با استفاده از افزونههای سطح دسترسی پیشرفته، این قابلیت قابل تغییر است.
۱۰. بله، امکان یادداشت برای تیکت وجود دارد.
دمو:
دمو کامل فرانت و پنل مدیریت به صورت کامل در سایت قرار داده شده است. لطفاً تمام ویژگیها را با دقت تست کنید سپس در صورت تایید خریدتون نهایی بفرمایید.
با احترام
طاها کرمی
با تشکر از پاسخ گویی شما .
آیا امکانات افزونه توسعه داده میشود مثل بحث پیامک ها و مواردی که نداره افزونه توسط شما ؟
دموی ادمین افزونه موججود نبود
جهت پیگیری و ارسال لیست چگون میتوانم قبل از خرید اطلاعات ارسال شود ؟
افزونه اگر قابلیت پیام ها بند های که گفتید خیر رو اضافه کنید و یکم بهترش کنید خیلی خوب میشد .
و نسبت به بندی توضیح خواستید اینه که وقتی من بحث پشتیبانی محصول میدم به یک دپارتمان دیگه وقتی طرف دپارتمان دیگه ای داره انتخاب میکنه نمایش نده .
فک میکنید تا کی میتونید آیتم ها رو اضافه کنید ؟
مثل بحث پیامک و ....
در خصوص موارد ۱-۱ و ۲-۱ (پیامک)، این قابلیتها قطعی بوده و در آینده حتماً به سیستم اضافه خواهند شد. در حال حاضر در حال جمعآوری بازخورد کاربران و بررسی نیازها هستیم.
آپدیت بعدی حدود ۳ ماه آینده منتشر خواهد شد، اما در حال حاضر اولویتبندی نهایی قابلیتهای آن مشخص نشده و هنوز تصمیمی درباره اینکه کدام موارد در این نسخه اضافه شوند، اتخاذ نشده است.
در خصوص فیچر شماره ۳، خیر؛ این قابلیت در حال حاضر در برنامه توسعه و آپدیتهای آتی قرار ندارد.