معرفی افزونه راهکار 

افزونه راهکار یک افزونه حرفه‌ای وردپرسی است که مدیریت و ساخت فروشگاه‌های اینترنتی را هوشمند، سریع‌ و ساده‌تر می‌کند. این افزونه با طراحی تخصصی برای وب‌سایت‌های فروشگاهی، رابطی مدرن، سریع و کاربرپسند ارائه می‌دهد و تجربه‌ای لذت‌بخش را برای کاربران سایت شما فراهم می‌کند.

دستیارهوشمند، ایجنت‌‌های هوش مصنوعی، پشتیبانی حرفه ای و سیستم تیکت، کیف پول پیشرفته، امکان ورود کاربران با Apple ID و Face ID، باشگاه مشتریان و برنامه وفاداری، اپلیکیشن با تکنولوژی SPA، تطبیق کدملی با شماره موبایل و… فقط بخشی از ویژگی و قابلیت‌های افزونه راهکار هستند، همراه ما باشیبد تا در ادامه به تمام قابلیت‌های این افزونه پنل کاربری بپردازیم.

مشکل: مدیریت ورود، ثبت‌نام و احراز هویت کاربران با افزونه‌های متعدد پیچیده، ناامن و زمان‌بر است و می‌تواند باعث رها شدن خرید شود.

راهکار: با سیستم ورود و ثبت‌نام پیشرفته، شما را از افزونه‌های جانبی بی‌نیاز می‌کند و برای اولین بار امکان ورود کاربران با Apple ID و Face ID را در کنار روش‌های مرسوم (شماره همراه، جیمیل،ایمیل،اثر انگشت) فراهم می‌سازد. این افزونه کاملاً با سایر افزونه‌های ورود و ثبت‌نام سازگار است و از احراز هویت امن کاربران از طریق تطبیق کد ملی و شماره موبایل (سامانه زحل) پشتیبانی می‌کند. همچنین امکان اجبار احراز هویت در فرآیند خرید، امنیت و کیفیت ثبت سفارش‌ها را تضمین می‌کند.

مشکل: صفحات پیشفرض پنل کاربری و محدودیت در ایجاد صفحات جدید

راهکار:میتوانید به راحتی صفحات جدیدی در پنل کاربری ایجاد کنید و با المنتور به صورت دلخواه صفحات ایجاد شده را طراحی کنید.و یا حتی با استفاده از شورت کد سایر افزونه ها اقدام به ساخت صفحات جدیدی در پنل کاربری کنید.

مشکل: کاهش تعامل کاربران و عدم وفاداری بلندمدت

بدون انگیزه و پاداش، کاربران کمتر به سایت بازمی‌گردند و مشارکت در خریدها و فعالیت‌ها پایین می‌آید.

راهکار: اهکار با سیستم امتیازدهی، گردونه شانس و باشگاه مشتریان، کاربران را ترغیب به تعامل و خرید بیشتر می‌کند. امکانات شامل:

• کش‌بک و تبدیل امتیاز به اعتبار کیف پول
• تبدیل امتیاز به شانس گردونه شانس
• پاداش دعوت دوستان و اولین خرید موفق آن‌ها
• تعیین امتیاز برای فعالیت‌هایی مانند ورود مجدد به سایت ، دعوت دوستان و …
• اضافه کردن امتیاز به کاربر به ازای کامنت گذاشتن
• اکشن تریگر امتیاز برای توسعه پذیری بیشتری برای بخش امتیاز ها

این سیستم باعث افزایش ترافیک سایت، وفاداری کاربران و در نهایت رشد فروش می‌شود.

مشکل: هزینه و پیچیدگی ساخت و نگهداری اپلیکیشن موبایل
توسعه یک اپلیکیشن اختصاصی برای وب‌سایت نیازمند هماهنگی با تیم توسعه، پرداخت هزینه‌های اضافی و نگهداری پیچیده است و در صورت بروز مشکل، مجدد نیاز به هماهنگی با توسعه‌دهندگان وجود دارد.

راهکار: یک اپلیکیشن SPA / PWA ارائه می‌دهد که از همان دیتای وب‌سایت شما استفاده می‌کند و کاربران می‌توانند آن را مستقیماً روی دستگاه خود نصب کنند. این اپلیکیشن بدون نیاز به تیم توسعه مستقل، تجربه‌ای سریع و کارآمد برای کاربران فراهم می‌کند و نگهداری آن ساده و بدون دردسر است.

مشکل: محدودیت خرید فقط نقدی و از دست رفتن مشتریان بالقوه

کاربرانی که نمی‌توانند یک‌جا مبلغ کامل خرید را پرداخت کنند، از سایت شما خارج می‌شوند و فرصت فروش از دست می‌رود.

راهکار: با افزونه راهکار می‌توانید با ثبت‌نام در سامانه‌هایی مانند دیجی پی، از کی وام و قسطا، امکان خرید قسطی را برای کاربران فعال کنید. تنظیمات مربوطه در پنل مدیریت انجام می‌شود و کاربران بدون فشار مالی می‌توانند خرید خود را انجام دهند، که این امر باعث افزایش فروش و رضایت مشتریان می‌شود. همچنین میتوانید برای پرداخت های مستقیم یا شارژ کیف پول از درگاه سامان کیش (سپ) استفاده کنید.

مشکل: برخی مشتریان، خصوصاً برای خریدهای با مبلغ بالا، تمایلی به وارد کردن اطلاعات کارت در درگاه‌های پرداخت سوم‌شخص ندارند.

راهکار: با ارائه روش پرداخت امن کارت به کارت، امکان واریز مستقیم به حساب کسب‌وکار را فراهم کنید تا مشتریان با خیال راحت فیش واریز خود را برای شما ارسال کنند.

مشکل: حجم بالای تیکت‌ها و پاسخگویی به کامنت‌ها
مدیران سایت‌ها اغلب زمان کافی برای پاسخگویی به تعداد زیاد تیکت‌ها و کامنت‌ها ندارند و استخدام پشتیبان اضافی هزینه‌بر است، در نتیجه کارهای مهم‌تر به تعویق می‌افتد.

راهکار: ایجنت‌های هوش مصنوعی، پاسخگویی به تیکت‌ها و کامنت‌ها را به‌صورت خودکار انجام می‌دهند و حجم کاری تیم پشتیبانی را به‌طور چشمگیری کاهش می‌دهند. همچنین با آپدیت‌های آینده، ایجنت‌ها قادر خواهند بود کارهای بیشتری را برای شما انجام دهند و مدیریت سایت را ساده‌تر و سریع‌تر کنند.

مشکل:سردرگمی کاربران در خرید و طولانی شدن مسیر رسیدن به محصول

کاربران هنگام ورود به فروشگاه با حجم زیادی از محصولات و اطلاعات مواجه می‌شوند و اگر سریع به پاسخ سوالاتشان نرسند، خرید را نیمه‌کاره رها می‌کنند.

راهکار: دستیار هوشمند از لحظه ورود کاربر تا ثبت نهایی سفارش در کنار اوست و به‌صورت هوشمند به سوالات حین خرید پاسخ می‌دهد. شما می‌توانید این دستیار را متناسب با فروشگاه خود آموزش دهید، اطلاعاتی مانند آدرس فروشگاه و قوانین را تعریف کنید، لحن پاسخ‌دهی را تنظیم نمایید و در صورت نیاز، ادامه گفتگو را به مدیر یا پشتیبان منتقل کنید. این فرآیند باعث کاهش سردرگمی کاربران و افزایش چشمگیر نرخ تبدیل فروش می‌شود.

مشکل: نیاز به احراز هویت واقعی کاربران هنگام ثبت‌نام و خرید با روش اقساطی یا خدمات حساس

راهکار: در صورت نیاز به تایید هویت کاربران هنگام ثبت‌نام یا خرید، افزونه راهکار امکان تطبیق کد ملی و شماره موبایل از طریق سامانه زحل را فراهم می‌کند. کافیست اطلاعات API دریافتی از سامانه زحل را در تنظیمات افزونه وارد کنید تا فرایند احراز هویت به‌صورت خودکار برای کاربران نمایش داده شود.

همچنین می‌توانید خرید را فقط به کاربران احراز هویت‌شده محدود کنید. علاوه بر روش خودکار، امکان احراز هویت دستی از طریق ارسال مدارک توسط کاربر و تایید نهایی توسط مدیر سایت نیز در دسترس است.

مشکل: محدودیت در دسترسی به مشتریان و کاهش فروش
بدون حضور در سکوهای فروش محبوب، فروشگاه شما بخش زیادی از ترافیک و مشتریان بالقوه را از دست می‌دهد.

راهکار: امکان یکپارچه‌سازی فروشگاه شما با سکوهایی مانند ترب و ایمالز را فراهم می‌کند. با ثبت فروشگاه و ادغام آن، فروشگاه شما به این سکوها متصل شده و ترافیک و درصد فروش به‌طور قابل توجهی افزایش می‌یابد.

مشکل:محدودیت در دریافت اطلاعات مورد نیاز از کاربران
فرم‌های پیش‌فرض در بخش‌هایی مانند ورود، ثبت‌نام یا ارسال تیکت، امکان جمع‌آوری اطلاعات سفارشی مورد نیاز کسب‌وکار را فراهم نمی‌کنند.

راهکار: به شما این امکان را می‌دهد که در بخش‌هایی مانند ارسال تیکت، ورود و ثبت‌نام و صفحه پروفایل کاربران فیلدهای سفارشی دلخواه اضافه کنید و اطلاعات مورد نیاز خود را به‌صورت هدفمند از کاربران دریافت نمایید.همچنین می توانید اجباری/اختیاری نمایش/عدم نمایش و یا متنی و لیستی بودن فیلد را هم به صورت سفارشی انتخاب کنید.

مشکل: مدیریت چندزبانه متن ها، وابستگی به افزونه‌های مجزا و سنگین

راهکار: سوئیچ آنی بین زبان‌ها بدون رفرش صفحه، پشتیبانی از چند زبانی ، امکان شخصی‌سازی متون به همراه ترجمه فیلد های سفارشی ساخته شده توسط مدیر.

مشکل:کپی و انتشار غیرمجاز محصولات دانلودی و آموزشی

راهکار:با پشتیبانی از لایسنس اسپات پلیر، امکان صدور لایسنس اختصاصی برای هر کاربر را فراهم می‌کند تا فقط خریداران مجاز بتوانند به محتوای دانلودی یا آموزشی دسترسی داشته باشند و از کپی غیر مجاز جلوگیری شود.

مشکل: امنیت سایت شما همیشه در معرض تهدید است؛ کاربران مزاحم و ربات‌ها می‌توانند به‌راحتی وارد پنل شوند و نشست‌های غیرفعال راه نفوذ را باز می‌گذارند.

راهکار: گارد امنیتی ویژه همه این تهدیدها را مدیریت می‌کند: ورود کاربران مسدود شده را محدود می‌کند، فعالیت ربات‌ها را متوقف می‌کند، آی‌پی کاربران ایران را به‌صورت خودکار شناسایی می‌کند و پس از غیرفعال شدن نشست، کاربران را به‌طور خودکار خارج می‌کند تا امنیت سایت شما همیشه برقرار باشد.

مشکل: پیگیری روند کسب‌وکار و تحلیل عملکرد فروش، کاربران و پشتیبانی بدون ابزار مناسب زمان‌بر و پراکنده است و باعث می‌شود فرصت‌های رشد و بهبود از دست برود.

راهکار: داشبورد پیشرفته ما همه داده‌های شما را یک‌جا جمع می‌کند: آمار سفارش‌ها و کاربران امروز و کل، میانگین سفارش، درآمد کل، کاربران فعال و تایید شده، محصولات و محبوب‌ترین‌ها، دسته‌بندی‌ها و محصولات مورد علاقه. همچنین نمودارهای ۳۰ روز اخیر ثبت‌نام کاربران و سفارشات، فروش بر اساس دسته‌بندی، وضعیت سفارشات و تیکت‌ها بر اساس اولویت را نمایش می‌دهد تا بتوانید با یک نگاه روندها را تحلیل کرده و تصمیمات هوشمندانه بگیرید.

مشکل: اطلاع‌رسانی به کاربران و مدیریت تعامل با آن‌ها اغلب پراکنده است و ممکن است کاربران از پاسخ‌ها، سفارش‌ها یا پیشنهادات مهم مطلع نشوند.

راهکار: سیستم اطلاع‌رسانی پیشرفته ما، همه پیام‌ها و اعلان‌ها را پوشش می‌دهد: اطلاع‌رسانی ثبت تیکت جدید به ادمین، پاسخ تیکت به کاربر، تشکر پس از خرید، اعلام برنده شدن در گردونه شانس و ارسال اعلان‌ها بر اساس استان، جنسیت، عمومی یا خصوصی. با این ابزار، تعامل با کاربران سریع و دقیق انجام می‌شود.

مشکل: در بسیاری از فروشگاه‌ها کاربران امکان پرداخت ترکیبی ندارند و در صورت کافی نبودن موجودی، خرید را رها می‌کنند.

راهکار: کیف پول هوشمند به کاربران این امکان را می‌دهد که بخشی از مبلغ سفارش را از موجودی کیف پول پرداخت کرده و مابقی مبلغ سبد خرید را از طریق درگاه‌های پرداخت تسویه کنند. تمامی جزئیات این پرداخت ترکیبی به‌صورت خودکار در یادداشت‌های سفارش ثبت شده و به‌طور کامل در پنل مدیریت در دسترس خواهد بود.امکان انتخاب استفاده از اعتبار کیف پول توسط کاربر در صفحه تسویه حساب نیز وجود دارد.

مشکل: پنل کاربری یکنواخت و غیرقابل شخصی‌سازی تجربه کاربری را کاهش می‌دهد و هویت برند شما را ضعیف نشان می‌دهد.

راهکار: پنل مدیریت کاملاً قابل شخصی‌سازی است: آپلود لوگو در حالت لایت و دارک، تغییر تم توسط کاربر، تعیین تم و زبان پیش‌فرض، اسلایدر اختصاصی، نوار متحرک خبری، افزودن CSS و JavaScript سفارشی و تعیین رنگ برند. با این امکانات، پنل شما هم حرفه‌ای و هم مطابق هویت برند شما خواهد بود.

مشکل: دریافت دقیق آدرس و اطلاعات مشتری به صورت دستی زمان‌بر و پرخطاست و ممکن است منجر به اشتباه در سفارشات شود.

راهکار: سیستم ما امکان دریافت لوکیشن مشتری از روی نقشه، استفاده از map.ir و OpenStreetMap، کد پستی، آدرس کامل و نام استان را فراهم می‌کند تا سفارشات با دقت و سرعت کامل ثبت شوند.

مشکل:عدم دسترسی سریع کاربران به وضعیت سفارش و مرسولات که باعث پیگیری های بیش از حد کاربران میشود

راهکار:امکان رهگیری مرسولات از طریق پست مرکزی و تیپاکس را مستقیماً از داخل پنل کاربری فراهم می‌کند. همچنین ویجت رهگیری مرسولات در اختیار شما قرار می‌گیرد تا کاربران بتوانند بدون تماس با پشتیبانی، وضعیت سفارش خود را به‌راحتی مشاهده کنند.

مشکل: کاربران بدون ثبت‌نام ممکن است سفارش خود را نیمه‌کاره رها کنند و فرآیند ثبت نام و احراز هویت باعث کندی خرید می‌شود.

راهکار: با احراز هویت اجباری، کاربران در صفحه تسویه حساب به صورت پاپ‌آپ ثبت‌نام می‌کنند و پس از تکمیل پروفایل دوباره به صفحه تسویه حساب بازگردانده می‌شوند تا سفارش خود را به راحتی پرداخت و تکمیل کنند.

مشکل:محدودیت در اتصال وب‌سایت به درگاه پیامکی دلخواه

راهکار:چندین درگاه پیامکی را به‌صورت پیش‌فرض در اختیار شما قرار می‌دهد تا بدون دردسر از آن‌ها استفاده کنید. همچنین در صورت نیاز، می‌توانید از گزینه افزودن درگاه شخصی استفاده کرده و هر درگاه پیامکی دلخواه را به پنل خود متصل کنید.

مشکل: ارسال کدهای یکبارمصرف برای ورود/ثبت‌نام از طریق پیامک هزینه‌بر و زمان‌بر است.

راهکار: با اتصال به اپلیکیشن بله، کدهای یکبارمصرف به کاربران از طریق اپلیکیشن ارسال می‌شود و این سرویس بدون هزینه برای اشخاص حقوقی فعال است.

مشکل: احراز هویت کاربران پیچیده و زمان‌بر است و امکان سوءاستفاده از کاربران غیرمعتبر وجود دارد.

راهکار: امکان احراز هویت دستی از طریق آپلود مدارک و احراز هویت خودکار با سامانه زحل فراهم است تا تطبیق کد ملی با شماره همراه کاربران به راحتی انجام شود.

مشکل: مشاهده، مدیریت و ارتباط با مشتریان پراکنده و زمان‌بر است و دسترسی به اطلاعات مهم نیازمند ابزار جامع است.

راهکار: مدیر می‌تواند اطلاعات کامل کاربران را مشاهده کند، اعتبار آن‌ها را تغییر دهد، کاربران را مسدود کند، مدارک احراز هویت را بررسی کند، اعلان و تیکت شخصی ارسال کند و اطلاعات اضافی از طریق فیلدهای سفارشی دریافت کند.

مشکل: پاسخ سریع به سوالات کاربران بدون ابزار مناسب دشوار است و مدیریت مکالمات پراکنده می‌شود.

راهکار: لیست کامل گفتگوهای انجام شده با دستیار هوش مصنوعی موجود است و مدیر یا پشتیبان می‌تواند در حین مکالمه پاسخ‌ها را ارسال کند تا ارتباط سریع و حرفه‌ای با کاربران برقرار شود.

مشکل:نبود کنترل دقیق بر کاربران و سایر مدیران و پشتیبان های وب سایت

راهکار:در نسخه فعلی، می‌توانید دسترسی کاربران دیگر به بخش‌های مختلف افزونه راهکار را محدود کنید، مانند پیکربندی یا مدیریت مشتریان.

مشکل:در پنل کاربری، امکان تعریف سطوح دسترسی مختلف بر اساس اشتراک وجود ندارد و همه کاربران دسترسی یکسانی به صفحات دارند.

راهکار:می‌توانید انواع اشتراک ویژه مانند طلایی، نقره‌ای و برنزه را تعریف کرده و برای هرکدام قیمتی جداگانه تعیین کنید. سپس دسترسی هر اشتراک به صفحات مختلف پنل را به‌صورت مجزا مشخص نمایید تا هر کاربر بر اساس سطح اشتراک خود، محتوای متناسبی را مشاهده کند.