Rtl Theme LOGO

تنها مرجع قانونی عرضه قالب و افزونه در ایران ...

شرکت فناوری اطلاعات راست چین

ایمیل: info [at] rtl-theme.com
نشانی: تبريز - خیابان راه آهن، کوی قدس
ساختمان دنیز، پلاک 1، طبقه 2، واحد 1

تلفن ویژه : ۰۳۸۳۱۱۲۴

تغییرات جدید در پشتیبانی محصولات

rtl-theme.com Support ICON

با سلام و خسته نباشید خدمت همه همکاران عزیز و طراحان محترم راست چین

 

با توجه به افزایش هر چه بهتر رضایت مشتریان در خصوص خدمات پشتیبانی محصولاتف امکانات جدیدی ارائه شده که در زیر به معرفی این موارد میپردازیم.

 

لطفاً به موارد زیر حتماً دقت کنید و اقدامات لازم را انجام دهید.

 

سیستم تیکتینگ راست چین:

این سیستم به گونه ای طراحی شده که وقتی کاربر نیاز به پشتیبانی داره خیلی راحت میتونه با افزودن یک تیکت برای محصول خریداری شده به راحتی با طراح از طریق سیستم تیکتینگ در ارتباط باشه.

وقتی شما (فروشنده) برای یکی از محصولات خود تیکتی دریافت میکنید، یک نوتیفیکیشن در بالای سایت کنار پنل کاربری مشاهده خواهید کرد و با کلیک بر روی مورد جدید میتونید به تیکت مورد نظر رسیدگی کنید.

امکاناتی که برای شما در این قسمت در نظر گرفته شده است، شامل این موارد هست:

 

قابل دسترسی از طریق بخش پشتیبانی در پنل کاربری

https://www.rtl-theme.com/my-account/store-support/

 

امکان انتخاب روش های پشتیبانی:

در این قسمت شما میتوانید روشهای مورد نظر خود را برای پشتیبانی مشخص کنید، که شامل این موارد هست:

که تنظیمات هر کدام بصورت جداگانه در همان قسمت قابل تغییر است.

توجه داشته باشید که پشتیبانی از طریق تیکت اجباری میباشد و به همه تیکت ها باید پاسخ داده شود.

لطفآً این بخش را تا تاریخ 20 دی 1396 تکمیل فرمایید.

https://www.rtl-theme.com/my-account/my-settings/?pg=support

 

نکته:

اگر خود شما هم قصد تماس با مدیریت راست چین را داشتید، میتوانید از همین بخش (تیکتینگ) با انتخاب دپارتمان و بخش مربوطه سوال و مشکل خود را مطرح نمایید.

 

بخش سوالات متداول نیز بزودی آماده خواهد شد تا در همین بخش به سوالات متداول شما و همچنین مشتریان پاسخ داده شود.

در صورت هرگونه پیشنهاد و سوالی میتوانید با ما در تماس باشید.

با تشکر از همکاری همه دوستان
 
 

تاریخ: 11 دی 1396


تومان