مقدمه ای بر پشتیبانی محصولات راست چین

محصولات ارائه شده در راست چین قبل از اینکه برای فروش گذاشته شوند بررسی می‌گردند.
فایلهای درون ریز(مخصوص قالب های وردپرس) و فایل های راهنمای نصب در فایل دانلودی شما موجود است، در غیر این صورت با طراح تماس بگیرید تا فایل درون ریز را بشما ارائه نماید.
طراح موظف است تا ایرادات امنیتی و خطاهای موجود در محصول خود را رفع نماید، اما در مورد ویرایش یا مواردی اضافی هیچ مسئولیتی ندارد.

لطفاً در صورتی که طراح قادر به پاسخگویی تلفنی نبود، ایمیلی حاوی درخواست خود به ایشان ارسال نمایید، تا به درخواستتان رسیدگی شود.
طبیعتاً پشتیبانی محصول به صورت لحظه ای نخواهد بود و طراح موظف به حل مشکل در لحظه نمیباشد و برای حل مشکل احتمالی به زمان حداقل 24 ساعت کاری نیاز دارد.

جزئیات تماس با irosclass جهت پشتیبانی

پشتیبانی این محصول از روش‌های زیر می‌باشد:

تیکت

اطلاعات تماس بعد از خرید محصول در همین قسمت به شما ارائه خواهد شد.

اطلاعات تکمیلی از طرف irosclass:

توجه داشته باشید افزونه های تجاری استفاده شده در محصولات بصورت منظم در بسته قالب بروزرسانی نمیشن
در صورتی که نیاز به بروزرسانی هر کدام از افزونه های داشتید میتوانید یک تیکت پشتیبانی اراسل کنید تا آخرین نسخه افزونه را برای شما ارسال کنیم

محصولات تا ۶ ماه پشتیبانی میشوند
پشتیبانی بصورت لحظه ای نیست و برای حل مشکل ها حد اقل به 24 ساعت زمان نیاز هست ( زیرا برخی از مشکلات زمان زیادی میبرند ) - پشتیبانی از طریق تیکت صورت میگیرد
در صورتی که بروزرسانی جدیدی منتشر شد حتما آن را بر روی سایت خود اعمال کنید . زیرا بعد از بروزرسانی نسخه قبلی غیر قابل استفاده شده و دیگر پشتیبانی نمیشوند ( نسخه های قدیمی فقط تا یک ماه بعد از بروزرسانی و انتشار نسخه جدید پشتیبانی خواهند شد )
این نکته را در نظر بگیرید برخی از بروزرسانی ها امنیتی هستند و صورت عدم بروزرسانی امکان هک شدن وجود دارد پس بروز کردن را جدی بگیرید

در صورت وجود اشکال در قالب ، حتما آن را به پشتیبان ( بصورت تیکت ) گزارش دهید . تا مشکل را حل و محصول را بروزرسانی کند

قوانین پشتیبانی :

لطفا به این قوانین دقت کنید زیرا خرید شما به معنی موافقت با تمامی انهاست
1- توهین به فروشنده و طراح ممنوع است و در صورت توهین دیگر پشتیبانی نخواهید شد
2- فروش قالب های ما به دیگران ، بصورت انبوه ممنوع می باشد و در صورت مشاهده دیگر پشتیبانی نخواهید شد
3- قرار دادن نام خود به عنوان طراح محصول ممنوع می باشد . به جای طراحی میتوانید از واژه هایی مثل اجرا کننده استفاده کنید
4- در صورت ویرایش قالب و خرابی پشتیبانی بر عهده طراح نیست
5- باید توجه داشته باشید که هیچ یک از قالب ها روی لوکال و هاست رایگان پشتیبانی نمیشن ( و برای درست عمل کردن اونها روی این سایت ها هیچ تضمینی نیست )
6- نسخه های قدیمی محصولات فقط تا یک ماه بعد از انتشار نسخه جدید پشتیبانی میشوند
7- پاسخ گویی در مورد مشکلات افزونه ها و آموزش دادن کار با آنها بر عهده ما نیست

زمان ارتباط با مدیران راست چین

مسئولیت پشتیبانی محصول بر عهده‌ی طراح است و در مورد پشتیبانی محصولات با راست چین تماس نگیرید، مگر اینکه در مورد خود سایت راست چین سوالاتی داشته باشید. پشتیبانی راست چین