معرفی افزونه مرجوعی یار

مرجوعی یار یک افزونه تخصصی و قدرتمند برای سیستم مدیریت فروشگاه‌های ووکامرس است که فرآیند ثبت، پیگیری و مدیریت درخواست‌های مرجوعی کالا را به صورت کاملاً خودکار و حرفه‌ای انجام می‌دهد.

این افزونه به مشتریان اجازه می‌دهد تا درخواست مرجوعی خود را به سادگی از طریق پنل کاربری ثبت و به مدیران فروشگاه امکان می‌دهد تا تمام درخواست‌ها را در یک پنل مدیریتی یکپارچه مشاهده، بررسی و مدیریت کنند. همچنین اطلاع رسانی خودکار وضعیت مرجوعی از طریق ایمیل و پیامک نیز از ویژگی های این افزونه است.

ویژگی های اصلی افزونه مرجوعی یار:

ثبت و مدیریت کامل درخواست‌های مرجوعی – امکان ثبت درخواست توسط مشتری با انتخاب محصول، دلیل مرجوعی و آپلود تصاویر، همراه با کد پیگیری یکتا و وضعیت‌های مختلف

ارسال خودکار ایمیل و پیامک – اطلاع‌رسانی خودکار به مشتری و مدیر در زمان ثبت درخواست، تغییر وضعیت و ارسال کد رهگیری (پشتیبانی از درگاه‌های ملی پیامک و کاوه نگار)

سیستم چت داخلی – ارتباط مستقیم و دوطرفه بین مشتری و مدیر در داخل صفحه درخواست با اعلان پیام جدید و نمایش تعداد پیام‌های خوانده نشده

سیستم اعلان پیشرفته – نمایش اعلان‌ها در ویجت پیشخوان وردپرس، نمایش تعداد اعلان روی آیکون منو، حذف خودکار اعلان‌های قدیمی و مدیریت یکجا

طراحی مدرن و کاربرپسند – ظاهر کارت‌بندی شده با فونت وزیرمتن، واکنش‌گرا، راست‌چین کامل و تجربه کاربری حرفه‌ای در تمام بخش‌ها

لیست کامل ویژگی های افزونه مرجوعی یار:

 مدیریت درخواست‌ها

• ثبت درخواست مرجوعی توسط مشتری از پنل کاربری

• انتخاب محصولات مورد نظر برای مرجوعی

• انتخاب دلیل مرجوعی (مغایرت کالا، ضربه فیزیکی، نقص فنی یا خرابی کالا)

• آپلود تصاویر (حداکثر ۳ تصویر با فرمت JPG، PNG، GIF و حجم حداکثر ۲ مگابایت)

• تولید کد پیگیری یکتا برای هر درخواست

• نمایش لیست درخواست‌ها با وضعیت‌های مختلف

• فیلتر درخواست‌ها بر اساس وضعیت

• مشاهده جزئیات کامل هر درخواست

• جستجوی درخواست‌ها بر اساس کد پیگیری

• ثبت کد رهگیری توسط مشتری

• نمایش کد رهگیری ثبت شده به مشتری

 ارسال خودکار ایمیل

• ارسال ایمیل تأیید به مشتری پس از ثبت درخواست

• ارسال ایمیل تغییر وضعیت به مشتری

• ارسال ایمیل اخطار به مدیر هنگام ثبت درخواست جدید

• قالب ایمیل حرفه‌ای و واکنش‌گرا

• نمایش لینک مشاهده درخواست در ایمیل

 ارسال خودکار پیامک

• پشتیبانی از درگاه ملی پیامک

• پشتیبانی از درگاه کاوه نگار 

• ارسال پیامک ثبت درخواست به مشتری

• ارسال پیامک تغییر وضعیت به مشتری

• ارسال پیامک اخطار به مدیر (در صورت وارد کردن شماره)

• قابلیت تست ارسال پیامک

• فعال/غیرفعال کردن ارسال پیامک

 سیستم چت داخلی

• چت دوطرفه بین مشتری و مدیر

• اعلان پیام جدید برای مدیر

• نمایش تعداد پیام‌های خوانده نشده

• تایید خوانده شدن پیام‌ها

• تاریخ و زمان دقیق هر پیام

 سیستم اعلان (نوتیفیکیشن)

• ویجت اختصاصی در صفحه پیشخوان وردپرس

• نمایش تعداد اعلان روی آیکون منوی افزونه

• انواع اعلان: درخواست جدید، پیام جدید، تغییر وضعیت درخواست

• حذف خودکار اعلان‌های قدیمی (بیشتر از ۷ روز)

• علامت زدن به عنوان خوانده شده

• حذف یکجا یا تکی اعلان‌ها

 مدیریت کاربری

• نمایش درخواست‌های مرجوعی در پنل کاربری مشتری

• نمایش وضعیت درخواست با رنگ‌بندی

• نمایش کد پیگیری درخواست

• نمایش تاریخ ثبت درخواست

• امکان مشاهده جزئیات درخواست

• نمایش پیام‌های خوانده نشده در کنار درخواست

 پنل مدیریت (ادمین)

• مدیریت کامل درخواست‌ها

• تغییر وضعیت درخواست (۷ وضعیت مختلف)

• مشاهده جزئیات کامل درخواست

• نمایش اطلاعات مشتری و سفارش

• نمایش محصولات درخواستی

• نمایش تصاویر ارسالی

• ثبت یادداشت داخلی برای مشتری

• ثبت کد رهگیری تعویض کالا

• ستون‌های اختصاصی در لیست درخواست‌ها

• جستجوی پیشرفته بر اساس کد پیگیری

• نمایش تعداد پیام‌های خوانده نشده در لیست

 طراحی و ظاهر

• طراحی کارت‌بندی شده در تمام بخش‌ها

• پشتیبانی از فونت وزیرمتن

• واکنش‌گرا (Responsive) برای موبایل و تبلت

• راست‌چین کامل برای فارسی

• رنگ‌بندی حرفه‌ای و مدرن

• نمایش کارتی درخواست‌ها در ادمین

• نمایش کارتی درخواست‌ها در پنل کاربری

• استایل اختصاصی برای هر وضعیت

 تنظیمات و پشتیبانی

• انتخاب درگاه پیامک (ملی پیامک / کاوه نگار)

• تنظیمات کامل درگاه ملی پیامک (نام کاربری، رمز عبور، کد الگوها)

• تنظیمات کامل درگاه کاوه نگار (API Key، شماره خط)

• فعال/غیرفعال کردن ارسال پیامک

• ثبت شماره موبایل مدیر برای دریافت اخطار

• ذخیره تنظیمات در دیتابیس وردپرس

 وضعیت‌های درخواست

• در انتظار بررسی (Pending)

• در حال بررسی (Reviewing)

• رد شده (Rejected)

• تایید شده (Approved)

• نیاز به ارسال کالا (Need to Send)

• بازپرداخت شده (Refunded)

• تعویض کالا (Replacement)