معرفی افزونه هوشمند

افزونه هوشمند یک سیستم تیکتینگ و پشتیبانی هوشمند برای وردپرس است که با کمک هوش مصنوعی به سوالات کاربران پاسخ می‌دهد. این افزونه پایگاه دانش اختصاصی سایت شما را بررسی می‌کند و مرتبط‌ ترین پاسخ را به کاربر ارائه می‌دهد؛ در صورت نبود پاسخ مطمئن نیز تیکت را به کارشناس انسانی ارجاع می‌دهد.

هوشمند با پشتیبانی کامل از زبان فارسی و چیدمان راست‌به‌چپ، برای فروشگاه‌های اینترنتی، سایت‌های خدماتی و کسب‌وکارهای آنلاین گزینه‌ای کاربردی است. امکاناتی مانند فیلتر و جستجو در تیکت‌ها، پاسخ‌دهی بر اساس پایگاه دانش و انتخاب بین حالت «فقط پایگاه دانش» یا «پایگاه دانش + دانش هوش مصنوعی»، این افزونه را به ابزاری مناسب برای کاهش هزینه پشتیبانی و افزایش سرعت پاسخ‌گویی تبدیل می‌کند.

امکانات افزونه پشتیبانی هوش مصنوعی وردپرس

مواردی مانند پاسخ‌دهی خودکار با هوش مصنوعی، مدیریت حرفه‌ای صف تیکت‌ها، پایگاه دانش دسته‌بندی‌شده و پیوست فایل، تنها بخشی از امکانات این افزونه هستند. در ادامه با مهم‌ترین ویژگی‌های افزونه WP AI Support آشنا می‌شوید:

• پاسخ‌دهی هوشمند بر اساس پایگاه دانش شما

هنگام ثبت هر تیکت، هوش مصنوعی پایگاه دانش شما را بر اساس کلیدواژه‌های تیکت امتیازدهی می‌کند، بهترین پاسخ‌ها را انتخاب کرده و یک پاسخ دقیق و طبیعی برای کاربر می‌نویسد. مشتری در چند ثانیه جواب می‌گیرد و تیم پشتیبانی شما زمان آزاد بیشتری دارد.

• پایگاه دانش ساختارمند با دسته‌بندی و پاسخ‌های آماده

پاسخ سوالات رایج مشتریان را به‌صورت دسته‌بندی‌شده وارد کنید تا افزونه همیشه مرتبط‌ترین جواب را پیدا کند. هرچه پایگاه دانش غنی‌تر باشد، کیفیت پاسخ‌های هوش مصنوعی بالاتر می‌رود.

• مدیریت حرفه‌ای تیکت با وضعیت، اولویت، فیلتر و جستجو

صف تیکت‌ها با وضعیت‌بندی کامل (بررسی‌نشده، درحال بررسی، پاسخ داده‌شده، بسته‌شده و پاسخ هوشمند)، تعیین اولویت، فیلتر سریع و جستجو در یک پنل ساده و سریع مدیریت می‌شود.

• پیوست فایل و تصویر در تیکت‌ها

مشتریان می‌توانند اسکرین‌شات و فایل ضمیمه کنند تا بررسی مشکلات پیچیده برای تیم پشتیبانی آسان‌تر شود.

• اتصال به GapGPT و دسترسی به مدل‌های روز هوش مصنوعی

افزونه به سرویس ایرانی GapGPT با پشتیبانی کامل از زبان فارسی متصل می‌شود و به مدل‌های قدرتمندی مانند GPT-4o و مدل‌های اقتصادی‌تر دسترسی دارد. تنها کافی است کلید API را وارد کرده و اتصال را تست کنید.

ویژگی‌های افزونه WP AI Support

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های این افزونه، راه‌اندازی سریع تنها در سه قدم (نصب، ساخت پایگاه دانش و فعال‌سازی هوش مصنوعی) است. در ادامه سایر ویژگی‌های این افزونه تیکت وردپرس را بخوانید:

• پاسخ‌دهی خودکار و شبانه‌روزی با هوش مصنوعی
• پایگاه دانش با دسته‌بندی و پاسخ‌های آماده
• دو حالت پاسخ‌دهی: «فقط پایگاه دانش» یا «پایگاه دانش + دانش هوش مصنوعی»
• پنل جداگانه و اختصاصی برای کاربر و ادمین
• ارجاع خودکار تیکت به کارشناس انسانی در نبود پاسخ مناسب
• قابلیت فیلتر و جستجو در تیکت‌ها
• پیوست فایل و تصویر در تیکت‌ها
• شخصی‌سازی رنگ برند هماهنگ با هویت بصری سایت
• پشتیبانی کامل از زبان فارسی و چیدمان RTL
• طراحی رسپانسیو، ساده و مدرن برای همه دستگاه‌ها
• نصب آسان مانند هر افزونه وردپرس، بدون نیاز به سرور جداگانه
• سازگار با وردپرس ۶.۰ به بالا و PHP 8.1 به بالا

نکته: برای فعال‌سازی پاسخ هوشمند، تنها کافی است یک کلید API از سرویس GapGPT تهیه کرده و در تنظیمات افزونه وارد کنید؛ بدون نیاز به دانش فنی.

از آنجایی که ما همواره در حال بهبود و توسعه افزونه WP AI Support و افزودن قابلیت‌های جدید هستیم، پیش از خرید می‌توانید سوالات خود درباره ویژگی‌های مورد نیازتان را از ما بپرسید تا با خیال راحت یک سیستم پشتیبانی هوشمند، سریع و کم‌هزینه را روی سایت وردپرسی خود راه‌اندازی کنید.