icon
می‌خوای از تخفیفات ویژه مطلع بشی؟
جشنواره‌ها و تخفیفات شگفت انگیز را از طریق اعلان به شما اطلاع می‌دیم.
افزونه گپستان؛ پشتیبانی آنلاین و چت هوشمند وردپرس
32 فروش
از 7 رأی
94% رضایت
100% رضایت پشتیبانی
از 59 رأی
A+ پشتیبانی
  • ضمانت بازگشت 6 ماهه وجه
  • 6 ماه پشتیبانی رایگان حرفه‌ای
  • مدیریت اپراتور ها و رضایت مشتری
  • پیامرسان داخلی برای وردپرس
دسترسی مادام‌العمر با بروزرسانی دائمی
895 هزار تومان
قیمت محصول:
895,000 تومان
snapppay
خرید اقساطی با اسنپ‌پی!
در 4 قسط 223,750 تومان (بدون کارمزد)
Pro
با اشتراک پرو 300,000 تومان ارزان‌تر بخر.
  • توضیحات
  • پرسش و پاسخ 30
  • آموزش ها
  • پشتیبانی

معرفی افزونه گپستان

افزونه گپستان یک سامانه پیام‌رسان و پشتیبانی آنلاین برای وردپرس است که امکان مدیریت گفتگوهای لحظه‌ای کاربران سایت را در یک پنل متمرکز فراهم می‌کند. با این افزونه می‌توانید از طریق ویجت شناور، چت یک‌به‌یک، اتاق‌های گفتگوی عمومی و خصوصی، ارسال فایل و پیام صوتی، ارتباطی سریع و حرفه‌ای با کاربران سایت داشته باشید.

گپستان با امکاناتی مانند ارجاع گفتگو بین اپراتورها، مدیریت دپارتمان‌ها، تعریف سطح دسترسی و گزارش‌های تحلیلی، به مدیران کمک می‌کند عملکرد تیم پشتیبانی را بهتر بررسی کنند. همچنین اتصال به بله و تلگرام و پشتیبانی از APIهای هوش مصنوعی، امکان هماهنگ‌سازی پیام‌ها و پاسخ‌گویی هوشمند در زمان عدم حضور اپراتورها را فراهم می‌کند.

ویژگی های افزونه گپستان

۱. پیام‌رسان سازمانی و پشتیبانی آنلاین یکپارچه

گپستان فقط یک چت آنلاین نیست؛ یک سیستم کامل مدیریت ارتباط با مشتریان است. تمامی گفتگوهای کاربران، اپراتورها، دپارتمان‌ها و پیام‌رسان‌ها در یک صندوق متمرکز مدیریت می‌شوند تا فرآیند پشتیبانی سریع‌تر، منظم‌تر و قابل کنترل‌تر باشد.

پشتیبانی اختصاصی ۱ به ۱، پیام‌رسان داخلی، آرشیو مکالمات، ارجاع گفتگوها، مدیریت تیم پشتیبانی و ثبت رضایت مشتری همگی در یک بستر واحد در اختیار شما قرار دارند.

۲. اتصال کامل به تلگرام و بله

کاربران از سایت پیام می‌دهند و اپراتورها می‌توانند بدون ورود به پنل مدیریت، مستقیماً از داخل تلگرام یا بله پاسخ دهند.

تمامی پیام‌ها، فایل‌ها و پاسخ‌ها به‌صورت لحظه‌ای میان سایت، پنل مدیریت و پیام‌رسان‌ها همگام‌سازی می‌شوند تا هیچ گفتگو یا درخواست پشتیبانی از دست نرود.

۳. پشتیبانی هوشمند با GapGPT و هوش مصنوعی

گپستان به APIهای سازگار با OpenAI متصل می‌شود و می‌تواند محصولات، مقالات، صفحات سایت و محتوای فروشگاه را تحلیل کند تا پاسخ‌های هوشمند و متناسب با کسب‌وکار شما ارائه دهد.

در زمان عدم حضور اپراتورها، GapGPT به‌صورت ۲۴ ساعته پاسخ‌گویی را ادامه می‌دهد و در صورت نیاز گفتگو را به اپراتور انسانی منتقل می‌کند.

۴. مدیریت حرفه‌ای تیم پشتیبانی و رضایت مشتری

ایجاد دپارتمان‌های مختلف، تخصیص اپراتورها، ارجاع گفتگوها، تعیین سطوح دسترسی، ثبت بازخورد مشتریان و سنجش عملکرد تیم پشتیبانی از طریق داشبوردهای تحلیلی و گزارش‌های پیشرفته انجام می‌شود.

همچنین امکان مشاهده نرخ پاسخ‌گویی، میانگین رضایت مشتریان، ساعات اوج ترافیک و عملکرد هر اپراتور به‌صورت کامل فراهم است.

۵. چت‌روم‌ها و اتاق‌های گفتگوی عمومی و خصوصی

علاوه بر پشتیبانی آنلاین، گپستان امکان ایجاد اتاق‌های گفتگوی عمومی، خصوصی و رمزدار را نیز فراهم می‌کند. این قابلیت برای انجمن‌های کاربری، تیم‌های کاری، دوره‌های آموزشی، باشگاه مشتریان و جوامع آنلاین کاملاً ایده‌آل است.

مدیریت اعضا، نقش‌های Owner و Moderator، فایل‌های اشتراکی، کد ورود اختصاصی، کنترل دسترسی کاربران و مدیریت حرفه‌ای اتاق‌ها باعث می‌شود بدون نیاز به سرویس‌های جانبی، یک پیام‌رسان کامل را مستقیماً در وردپرس خود راه‌اندازی کنید.

مشاهده بیشتر

آخرین پرسش و پاسخ

amirabolfazl
amirabolfazl

سلام خسته نباشید
1_ آیکون شناوره عکس به صورت دلخواه میشه گذاشت؟
2_ مشتری قبل از اینکه پیام بفرسته چندتا فیلد اجباری نام و شماره رو بفرست بعد اجازه پیام بفرسته؟
3_هوش مصنوعی بدون اشتراک AI از داخل دیتاپس سایت سوالات رو پاسخ می دهد؟
4_ هوش مصنوعی توی مکامله هاش می تونه یه محصولمون رو پیشنهاد بده یا نه؟

صانع کد
صانع کد در پاسخ به amirabolfazl
  • طراح محصول

درود وقت شما هم بخیر
بله میشه
بله میشه
خیر باید کد اشتراک داشته باشید حتما ولی محصولات رو از دیتابیس میخونه میتونید پرامپتش رو تنظیم کنید 🌷

ahmadi
ahmadi

چون پاسخی دریافت نکردم
مجدداً میفرستم
برای
مشتری ارسال اعلان بله یا تلگرام ارسال میشه

صانع کد
صانع کد در پاسخ به ahmadi
  • طراح محصول

خیر دوست عزیز

ahmadi
ahmadi

سلام
خسته نباشید
1- دریافت شماره موبایل از کاربر ابتدای گفتگو
2- در یافت اعلان بصورت پیامک برای کاربر و مدیر یا پشتیبان سایت را فراهم نمایید خیلی بهتر میشه و بصورت اپلیکیشن دریافت اعلان نوفکیکیشن داشته باشد
خیلی افراد با این موردها نیاز دارند
مشابه گفتینو باشه

3- دریافت اعلان نوفیکییشن و پیامک و شبکه اجتماعی بله و تلگرام
برای کاربر دریافت کند
یا آن مشتری یا کاربری که در سایت گفتگو هست ....

صانع کد
صانع کد در پاسخ به ahmadi
  • طراح محصول

درود ارادت زنده باشید
ـمیتونید فیلد شماره رو فعال کنید برای این قسمت
-این مورد رو سعی میکنیم تو آپدیت های بعدی داشته باشیم
-زمانی که وصل کنید پشتیبانی رو به بله یا تل اعلان ها از طریق برنامه ها ارسال میشه و این قسمت مربوط به پیامرسانه
زنده باشید
تشکر از دیدگاه با ارزشتون

ahmadi
ahmadi در پاسخ به ahmadi

برای
مشتری ارسال اعلان بله یا تلگرام ارسال میشه

صانع کد
صانع کد در پاسخ به ahmadi
  • طراح محصول

خیر برای مدیر سایت و پشتیبان ارسال میشه

shirindokht
shirindokht

امکان دادن جواب از سمت خودمون بهش هست که طبق اون به سوالات جواب بده؟

صانع کد
صانع کد در پاسخ به shirindokht
  • طراح محصول

درود
بله میتونین پرامپت رو مطابق لحن و برندنیگ سایتتون تنظیم کنید

Mr User
Mr User

سلام و ارادت وقتتون بخیر
سه تا سوال دارم.
1) فرایند انتقال مخاطب از هوش مصنوعی به اوپراتور چجوریه؟ ایا دکمه ای در صفحه چت قرار داره که مخاطب به اوپراتور وصل میشه؟
2) میشه هوش مصنوعیش رو غیر فعال کرد و فقط با اوپراتور واقعی در ارتباط باشد؟
3) ایا میشه سوالاتی رو اغاز صفحه چت به عنوان سوالات متداول قرار داد که با کلیک بر اون پاسخ انها ارسال بشه؟

صانع کد
صانع کد در پاسخ به Mr User
  • طراح محصول

درود دوست عزیز
وقتتون بخیر باشه
-بله در صورت فعالسازی هوش مصنوعی بعد از پیام زمینه اتصال به اپراتور واقعی وجود داره
-بله میتونید ai first رو غیر فعال کنید از طریق پنل
-خبر متاسفانه این قابلیت رو پیاده سازی نکردیم 🌷
موفق باشید

AmirhosseinBrooklyn
AmirhosseinBrooklyn

سلام و وقت بخیر،
قبل از خرید، چند تا سوال فنی دارم که ممنون می‌شم واضح و دقیق راهنمایی کنید.

۱. در حال حاضر دقیقاً از چه مدل‌های هوش مصنوعی پشتیبانی می‌کنید؟ لیست کامل را بنویسید.

۲. آیا از DeepSeek هم پشتیبانی می‌کنید؟ یا برنامه‌ای دارید که توی آینده نزدیک اضافه‌اش کنید؟ هم خیلی قدرتمنده هم قیمتش نسبت به بقیه پایین‌تره، برای همین برام مهمه بدونم می‌شه روش حساب باز کرد یا نه.

۳. مدل‌های هوش مصنوعی توی خود افزونه به صورت ثابت تعریف شدن و ما فقط می‌تونیم از همون‌ها استفاده کنیم، یا این قابلیت هست که خودمون مدل کاستوم اضافه کنیم؟ یعنی اگه یه مدل جدید از یه شرکت دیگه اومد، بدون منتظر موندن برای آپدیت شما، بتونیم شخصاً تعریفش کنیم و از مدل خودمون استفاده کنیم.

۴. برای پایگاه دانش می‌خوام بدونم چه فرمت‌هایی رو پشتیبانی می‌کنه و ساختار اضافه کردنش چطوریه؟ مثلاً می‌شه PDF، ورد، صفحات وب، فایل‌های اکسل یا حتی متن ساده رو آپلود کنیم و پردازش کنه؟ محدودیت حجمی یا تعداد فایل داره؟ و اینکه نحوه مدیریت و آپلودشون توی پنل چطوره؟

۵. برنامه‌تون برای ویژگی‌های آینده افزونه چیه؟ امکان ارائه سوالات پرتکرار در چت اولیه و ارائه سوالات مرتبط در ادامه سوالات کاربر وجود دارد؟

با تشکر از وقتی که می‌ذارید.

صانع کد
صانع کد در پاسخ به AmirhosseinBrooklyn
  • طراح محصول

درود بر شما امیر حسین جان
-شما میتونید از هر مدلی که خواستید استفاده کنید فقط کلید api و مدل رو باید اسمشو وارد کنید دقیق که کارایی بدون مشکل اجرا بشه اگرم مدل نتونه مطابق باپرامپت کاری رو انجام بده ینی مدلی که استفاده کنید مشکل داشته باشه اونم با ارائده مشکل از طریق تیکت براتون حل میشه
-پایگاه دانش اگه منظورتون هوش مصنوعی هستش از پایگاه داده خودتون csv محصولات و .. رو میخونه و جواب بده و غیر اون مهندسی پرامپته که باید در دل متن برای فهم بات جا بدین که طبق خواسته و اطلاعات و لحت مورد نظر شما جلو بره
-توی این ده روز حدود 3 تا آپدیت سنگین داشته افزونه چونکه خریدارا پیشنهاداتی ارائه دادن و تا موقعی که این پیشنهادات باشه این افزونه بروز رسانی میشه (آخرینشم که چند روز پیش بوده )
ارادت انجام وظیفه میکنیم

AmirhosseinBrooklyn
AmirhosseinBrooklyn در پاسخ به AmirhosseinBrooklyn

عذر خواهی می‌کنم پاسخی یکی دوتا از سؤالاتم را ندادید.
۱. از خود API دیپ‌سیک به صورت مستقیم پشتیبانی میشه؟
۲. یعنی بخش جداگانه‌ای به جز پایگاه داده محصولات، در نظر گرفته نشده اطلاعات اضافی و نوع لحن و پاسخ‌دهی را ارائه بدیم؟

صانع کد
صانع کد در پاسخ به AmirhosseinBrooklyn
  • طراح محصول

خواهش میکنم
-خیر باید از بخش های اشتراکی تهیه بشه اختصاصی سین تکس نوشتای api مستقیم DeepSeek تعریف نشدس ولی خب اگه از سرویس های داخلی مثل گپ جی پی تی تهیه کنید استفاده از دیپ سیک راحت میشه براتون لازم بود راهنماییتون میکنیم
-چرا علاوه بر تیک دسترسی به محصولات و وبلاگ و... یه بخش برای پرامپت در نظر گرفته شده که شما لحن و ... که مد نظرتون هستش رو میتونین کنترل کنین

farshad.eng
farshad.eng

درود بر شما
سوالاتی داشتم ممنون میشم پاسخ بدید
آیا این افزونه از هوش مصنوعی برای پاسخ دادن به کاربران استفاده میکنه؟
اگر استفاده میکنه از کدوم مدل استفاده میکنه؟
آیا ممکن هست از توکن های API خودمون استفاده کنیم ؟
آیا این افزونه حالت LMS رو داره یعنی به مرور از نحوه چت های کاربران و پاسخ های ما یادبگیره و نحوه چت رو بهبود ببخشه؟
آیا ما میتونیم خودمون هم پاسخ بدیم و افزونه خودش یاد بگیره؟؟
ممنون میشم پاسخ بدید!

صانع کد
صانع کد در پاسخ به farshad.eng
  • طراح محصول

درود و وقت بخیر دوست عزیز
این افزونه در واقع پشتیبانی و چته و شما میتونید از api های دلخواه خودتون و هر مدلی که خواستین برای پاسخگویی استفاده کنین
این مورد lms نیست که قابلیت یاد گیری داشته باشه دوست عزیز خود api که استفاده کنید رو میتونید پرامپتش رو تو سبک دلخواه خودتون تنظیم کنید
و این افزونه ai فرست هست ینی میتونید این قابلیت رو فعال کنید که ابتدا هوش مصنوعی پاسخ بده و در صورتی که کاربر به پاسخ خودش نرسید می‌تونه به اپراتور واقعی (که خودتون تعیین کردین ) وصل بشه
و توصیه میکنم برای اطلاع کامل از افزونه لندینگ و پیش نمایش رو چک بفرمایید
موفق باشید

sapelno
sapelno

سلام.

ما قصد داریم از افزونه شما به عنوان هسته اصلی سیستم مشاوره قبل و بعد از خرید فروشگاه خود استفاده کنیم، نه صرفاً یک چت آنلاین ساده.

لطفاً بفرمایید آیا افزونه شما از قابلیت‌های زیر پشتیبانی می‌کند یا خیر:

1. اختصاص یک صفحه یا URL مجزا برای هر گفتگوی مشتری

- به گونه‌ای که هر گفتگو آدرس اختصاصی خود را داشته باشد و در مراجعات بعدی همان تاریخچه گفتگو نمایش داده شود.

2. ذخیره کامل تاریخچه گفتگو

- تمام پیام‌ها، فایل‌ها و ویس‌ها به صورت دائمی ذخیره شوند و با ورود مجدد مشتری همان گفتگو ادامه پیدا کند.

3. پشتیبانی کامل از فایل‌های چندرسانه‌ای

- ارسال و دریافت متن
- ویس (Voice Message)
- تصویر
- ویدئو
- فایل

4. چند اپراتوره بودن (Multi Agent)

- چند نفر از اعضای تیم بتوانند همزمان به پنل دسترسی داشته باشند.

5. Assign یا واگذاری گفتگو

- آیا می‌توان یک گفتگو را از یک اپراتور به اپراتور دیگر (مثلاً از پشتیبان به داروساز) واگذار کرد؟

6. برچسب‌گذاری یا Bookmark

- آیا امکان Tag، Label، Bookmark یا هر روش مشابه برای علامت‌گذاری گفتگوها وجود دارد؟
- مثلاً برچسب‌هایی مانند:
- نیاز به بررسی داروساز
- در انتظار پاسخ
- مشتری VIP
- پیگیری بعدی

7. مشاهده وضعیت گفتگو

- آیا امکان تعیین وضعیت‌هایی مانند:
- New
- In Progress
- Waiting
- Closed
وجود دارد؟

8. اعلان (Notification)

- آیا اپراتورها هنگام دریافت پیام جدید یا زمانی که گفتگویی به آن‌ها Assign می‌شود، اعلان دریافت می‌کنند؟

هدف ما ایجاد یک سیستم مشاوره تخصصی داخل سایت است که شبیه یک پیام‌رسان عمل کند و بتواند در آینده توسعه پیدا کند؛ بنابراین برای ما پایداری، مقیاس‌پذیری و امکانات مدیریت گفتگو اهمیت زیادی دارد.

صانع کد
صانع کد در پاسخ به sapelno
  • طراح محصول

درود بر شما وقت بخیر
-مورد اول برای هر گفت و گو صفحه جدا در نظر گرفته نمیشه به خاطر محدودیت هایی که وجود داره برای سی ام اس و سنگینی ولی خب کاربری که ثبت نام کرده باشه وقتی پیام بده و هر چند باری بیاد تا موقعی که پیام ها توسط مدیر پاک نشده باشه نشون داده خواهد شد گفت و گو ها به صورت کامل
-تاریخچه گفت و گو ها رو عرض کردم خدمتتون که بله ذخیره میمونن تا موقعی که تاریخچه پاک نشه توسط مدیریت در تنظیمات
-از فایل های رسانه ای کامل پشتیبانی میکنه
-بله کاملا این سیستم این قابلیت رو داره که اپراتور های جداگانه تعریف کنید و در صورت نیاز ارجاع بدید گفت و گو رو به کارشناس مخصوص خودش و اتفاقا پنل و حتی اتصال به پیامرسان هایی مثل بله و تل هم برای هر اپراتور جداگانه تعریف شده
-بوک مارک گذاری خیر
-وضعیت گفت و گو بله در انتظار و در حال پاسخگویی و .. رو داره و وقتی بسته میشه از طرف پشتیبان یا کاربر حتی کاربر میتونه نمره بده به کارشناس مربوطه و مدیریت میتونه عملکرد اپراتور ها رو تفکیک شده ببینه
-برای بحث اعلان خب این یه افزونس و برای حلش شما میتونید به بله یا تلگرام وصلش کنید که موقعی کاربر پیام ارسال کرد شما در بله یا تلگرام اعلان دریافت کنید و در همان بله یا تل جواب کاربر رو بدید یا پشتیبانی رو ارجاع بدید (البته ارجاع پشتیبانی در پیامرسان ها در آپدیت 1.5 برنامه گنجانده شده که در صف بررسی راستچین قرار داره )
در کل سیستم تا حد 70 80 درصدی خواسته های شما و حتی فراتر از اون رو پوشش میده ولی برای همچین سیستمی شما نیاز به سیستم Crm متفاوت دارید که بدون لگ و مشکل به صورت دقیق کار کنه با تکنولوژی هایی که کاربر اذیت نشه و سرعت در بالاترین سطح حفظ بشه و حتی لازم بود اپلیکیشنش رو داشته باشید برای این مورد تیم ما میتونه براتون همچین برنامه اختصاصی رو روش کار کنه و تحویل بده مایل بودید در بخش تیکت پشتیبانی اطلاع بدید
در خدمتتون هستیم
موفق و پیروز باشید

ahmadi
ahmadi

سلام
خسته نباشید
قابلیت ارسال اعلان بصورت نوتیفیکیشن موبایل
و قابلیت ارسال یا دریافت اعلان به صورت پیامک

صانع کد
صانع کد در پاسخ به ahmadi
  • طراح محصول

درود وقت شما هم بخیر
برنامه به خودی خود اعلان ارسال نمیکنه چون افزونس ولی میتونین به بله و یا تلگرام برای پاسخگویی و اعلان ها وصلش کنین و از طریق خود پیامرسان ها جواب بدین 🌷

ahmadi
ahmadi در پاسخ به ahmadi

وقتی مشتری در سایت از طریق افزونه گپستان پیغام یا سوالی کرد
اعلان به مدیر سایت ارسال شود

صانع کد
صانع کد در پاسخ به ahmadi
  • طراح محصول

بله وقتی که متصل به بله باشه یا تلگرام اعلان پیام کاربر که از طریق افزونه انجام شده برای مدیر و در صورت ارجاع به اپراتور برای اپراتور ارسال میشه

porsesh
porsesh

درود بر شما. سپاسگزارم بابت گنجاندن ۲ قابلیت چت اپراتور انسانی با هوش مصنوعی در کنار هم. فکر کنم اولین عرضه کننده ۲ قابلیت در کنار هم باشید.
آیا کاربر هنگام چت با هوش مصنوعی اگر رضایت نداشت می‌تواند گفتگو را با اپراتور انسانی دنبال کند بصورتی که گفتگوی با هوش مصنوعی نیز ضمیمه درخواستش باشد؟

صانع کد
صانع کد در پاسخ به porsesh
  • طراح محصول

درود ، وقت شما هم بخیر دوست عزیز
خیر متاسفانه فعلا میتونین انتخاب کنین که هوش مصنوعی پاسخگو باشد یا اپراتور واقعی
ولی این مورد به زودی نهایت تا آخر هفته در آپدیت دوم گنجانده خواهد شد
موفق و پیروز باشید

مشاهده بیشتر
بستن

سازگاری با

  • PHP از نسخه 7.4 تا نسخه 8.2
  • وردپرس از نسخه 6.0 تا نسخه 6.9

امکانات اضافی (شامل هزینه)

  • نصب توسط طراح
  • بهینه سازی قالب

لیست تغییرات

نسخه 1.7.3 - 1405/07/11
  • بهینه سازی و بهبهود منطقی استفاده از منابع سرور
  • تعیین تایمر نمایش افزونه (مثلا نمایش بعد 5 ثانیه)
  • سفارش سازی و تنظیم ویجت در محور طولی و عرضی برای دسکتاپ
  • بروز رسانی دپندسی ها جهت عدم تداخل و مشکل با بروز رسانی های مختلف المنتور و وردپرس
نسخه 1.7.1 - 1405/06/04
  • افزودن منطق ساعت کاری / فعالیت صندوق آفلاین در ساعات غیر کاری
  • بهبود ظاهر پنل مدیریت جهت منیج بهتر افزونه
  • بهبود منطق افزونه جهت افزایش سرعت و بهینه سازی ریکویست
  • نمایش آخرین پیام کاربر در صورت ارجاع در پیامرسان جهت اطلاع جزئی پشتیبان از مکالمه