معرفی افزونه باگزی تیکت

باگزی تیکت یک افزونه وردپرس است که به شما کمک می‌کند یک سیستم پشتیبانی حرفه‌ای برای کاربرانتان طراحی کنید. این افزونه با طراحی کاربرپسند و ویژگی‌های منحصربه‌فرد، تمام ابزارهای لازم برای مدیریت و پاسخ به تیکت‌ها را در اختیارتان قرار می‌دهد.

سازگاری با بهترین سامانه‌های پیامکی، نمایش سوالات متداول قبل از ارسال تیکت، سازگاری کامل با ووکامرس، قابلیت ایجاد فیلد اختصاصی و… فقط بخشی از ویژگی‌های این افزونه تیکت است، همراه ما باشید تا در ادامه به تمام ویژگی‌های این افزونه بپردازیم.

ویژگی‌های افزونه باگزی تیکت

• مدیریت مستقل تیکت‌ها: بخش پشتیبانی و مدیریت تیکت‌ها از پیشخوان وردپرس جدا شده تا نظم بیشتری داشته باشید و تمرکز خود را حفظ کنید.
• پشتیبانی از ووکامرس: این افزونه به‌طور کامل با ووکامرس یکپارچه‌سازی شده است. می‌توانید برای هر محصول یک یا چند پشتیبان اختصاص دهید و حتی محدودیت‌هایی در تعداد و زمان ارسال تیکت تنظیم کنید.
• ایجاد نامحدود : توانایی ایجاد دپارتمان‌های مختلف، وضعیت‌های سفارشی و اولویت‌ها به شما انعطاف‌پذیری فوق‌العاده‌ای می‌دهد.
• اطلاع‌رسانی: با قابلیت اطلاع‌رسانی پیامکی، کاربران و تیم پشتیبانی همیشه به‌روز خواهند ماند.
• سوالات متداول: امکان طراحی سوالات پرتکرار برای دسترسی سریع‌تر کاربران به پاسخ‌هایشان.
• فیلدهای سفارشی: فرم ارسال تیکت را با افزودن فیلدهای اختصاصی کاملاً شخصی‌سازی کنید.
• پاسخ سریع: هر پشتیبان می‌تواند پاسخ‌های از پیش تنظیم‌شده خود را ذخیره و از آن‌ها استفاده کند.
• یادداشت‌های داخلی: قابلیت درج یادداشت‌های داخلی در هر تیکت برای ارتباطات تیمی بهتر.
• نام مستعار برای پشتیبانان: پشتیبانان می‌توانند با استفاده از نام مستعار فعالیت کنند تا حرفه‌ای‌تر باشند.
• شاخص‌های عملکرد: نمایش درصد رضایت کاربران و میانگین زمان پاسخگویی برای ارزیابی عملکرد تیم پشتیبانی.

افزونه باگزی تیکت، ابزاری قدرتمند و قابل اعتماد برای مدیریت تیکت‌ها و ارائه خدمات حرفه‌ای به مشتریان شماست. همین حالا این افزونه را تهیه کنید و تجربه‌ای بی‌نظیر از پشتیبانی را به مشتریان خود هدیه دهید.