سلام خسته نباشید
من فقط از وردپرس استفاده میکنم و ووکامرس و EDD و... ندارم.
1- آیا این امکان وجود دارد که کاربرها بدون لاگین کردن تیکت ارسال کنند؟
2- آیا امکانش است که کاربر شماره موبایل را ثبت کند و هنگامی که تیکت را پاسخ دادیم پیامک به آن شماره ارسال شود؟ و آیا امکانش است خودمان متن پیامک را بنویسیم؟
3- آیا امکان غیرفعال کردن دپارتمان و اهمیت تیکت وجود دارد؟ یعنی میخواهم فقط فیلدهای نام و نام خانوادگی ، شماره موبایل ، عنوان تیکت ، نوشتن متن تیکت و آپلود فایل وجود داشته باشد.

از همه نظر عالی و همه جوره راضی هستم 🌹❤️

سلام، امکان اینکه کاربر در حین ثبت تیکت یه گزینه داشته باشه که اگه پاسخ داده شد خبر بده (مثل همین طراحی راستچین)

سلام وقت بخیر،
1. امکان جست و جو بر اساس شماره موبایل وجود داره؟
2 . امکان ارسال نوتیف برای کاربر وجود داره؟
3 . امکان تعیین فیلد های اختصاصی برای نقطه شروع تیکت کاربر مثل پرکردن مشخصات فردی و نمایش آنها برای ادمین و سرچ بر اسال آنها وجود داره؟
4 . اجرای درخواست‌ها به صورت real-time هستند؟
5 . امکان طراحی و تغییرات اختصاصی وجود داره و پشتیبانیتون در این راستا به چه صورت و در چه حده؟
6 . امکان نمایش تیکت های کاربر در صفحه سفارشش وجود داره؟ ( منظور اینه برفرض مثال ما صفحه سفارش یه کاربر رو باز کردیم تا مشخصاتشو مطالعه و بستشو ارسال کنیم و میخوام اگر کاربر تیکتی برای ما ثبت کرده بتونم ببینم
7 . لینک نمایش دمو خرابه اگه لطف کنید یه لینک درست بدید ممنون میشم.
از تایمی که برای پاسخ به این تیکت میزارید ممنونم . موفق باشید

سلام وقت بخیر ما یک سایت وردپرسی داریم میخوام بدونم این افزونه شماره تیکت ایجاد میکنه و هیستوری مربوط به هر یک از شماره تیکت هارو نشون میده؟
و همچنین میشه بخش و دپارتمان های مختلفی ایجاد کرد؟
ما یک وب اپلیکیشن هم داریم که خودمون ساختیمش میشه وصل کرد به افزونه که بخش ها رو نشون بده ووکامرس نداریم

سلام وقت بخیر
امکان این وجود داره که کاربران از صفحه ثبت نام/ورود داخل وردپرس بتونن وارد پنل تیکت پلاگین بشن؟ چون تو توضیحات نوشته شده که دسترسی به پنل از وردپرس جداست.
اگر میشه ایا ثبت نام/ورود اختصاصی داره یا خیر؟

سلام و وقت بخیر. امکان اکسپورت و ایمپورت هم داره این افزونه؟ میتونم بعدا تیکت هامو به یه سایت دیگه انتقال بدم؟

با سلام و احترام
ببخشید یک سوال دیگه هم داشتم
آیا پلاگین امکان گزارش‌گیری نیز داره یا خیر... برای مثال میخوام در انتهای ماه گزارش عملکردی از دپارتمان‌ها بگیرم و به کارفرما تحویل بدم.

سلام وقت بخبر
هوکی یا روشی وجود داره که خودکار بشه بد از یه فرایندی بین مشتری و کارشناس تیکت باز بشه ؟
مثلا خریدی انجام بشه و بعدش بین خریداری و کارشناس مربوطه تیکتی به صورت خودکار باز بشه برای ارتباط بین هم

سلام
در هنگام ثبت تیکت، امکان انتخاب شماره سفارش وجود دارد؟
اگر ندارد،فایل های افزونه کدگزاری که نشده؟ میتونیم خودمون اضافه کنیم بهش؟

من از یک افزونه دیگه برای داشبورد استفاده کردم و الان مطمئن نیستم که بتونیم سیستم تیکتینگ رو به عنوان یکی از منوهای داشبورد قرار بدم یا اختلال خواهم داشت

با سلام و احترام
ما به یک افزونه تیکتینگ با مشخصات زیر نیاز داریم:

۱- امکان تعریف مشتریان و کارشناسان پشتیبانی به صورت دستی را داشته باشد.

۲- امکان تعیین کارشناس پاسخگویی پیشفرض برای هر مشتری (مثلاً‌برای تیکت های مشتری با نام «داده پردازان» به کارشناس پشتیبانی با نام «محمد اسدی» اساین شود) و با ثبت تیکت توسط هر مشتری، پیامک برای همان کارشناس پیشفرض ارسال گردد.
یا اینکه مدیر امکان اساین کردن تیکت ها به کارشناسان را داشته باشد، و پس از اساین تیکت به کارشناس، پیامک برای آن کارشناس ارسال گردد.

۳- سابقه تیکت های هر مشتری قابل مشاهده باشد. مثلاً اگر مشتری «داده پردازان» در طول سال ۳۰ تیکت ارسال کرده، صفحه ای وجود داشته باشد که بر اساس نام مشتری فیلتر شده و ۳۰ تیکت این مشتری را یکجا نمایش دهد.

۴- امکان ذخیره سازی پاسخ های پیشفرض برای کارشناسان وجود داشته باشد. بطوریکه کارشناس بتواند کل پاسخ و یا قسمتی از پاسخ را از لیست پاسخ های پیشفرض انتخاب کرده و ارسال نماید.