-
توضیحات
-
پرسش و پاسخ
26
-
آموزش ها
-
پشتیبانی
قبل از خرید نیاز به مشاوره داری؟
همین الان میتونی آنلاین با فروشنده محصول
ارتباط بگیری و سوالاتت رو بپرسی!
ورود به صفحه مشاوره
بجای 6 ماه، 12 ماه پشتیبانی بگیرید و این کار را هم اکنون با مبلغ کمتری انجام دهید
درخواست نصب یکی از ویژگیهای منحصر بفرد راست چین برای راه اندازی اولیه
وب سایت میباشد که دارای شرایط خاصی هست که بهتر است قبل از خرید حتماً مطالعه نمایید.
-
نصب تنها برای راهاندازی اولیه وب سایت شما انجام میشود و در صورتی که سایت شما از قبل دارای محتوا میباشد، قابل انجام نخواهد بود.
-
بعد از سفارش باید اطلاعات ورود به هاست (برای افزونهها، اطلاعات وردپرس هم نیاز است) خود را از طریق فرم مربوطه برای پشتیبان ارسال نمایید.
-
فایل دانلود شده از راست چین را در هاست خود آپلود نمایید.
-
. در صورتی که هاست شما کیفیت پایینی داشته باشد و مشکلات هاست شما مانع از نصب قالب شود، موارد جهت پیگیری از شرکت هاست به شما اعلام خواهد شد بدیهی است در این شرایط هزینه نصب قالب شامل بازگشت نخواهد شد.
-
بعد از رعایت موارد بالا، در صورتی که پشتیبان نتواند طی 24 ساعت کاری محصول شما را نصب کند، میتوانید درخواست بازگشت مبلغ را ثبت نمایید و بعد از تایید تیم راست چین، مبلغ در حساب راست چین شما شارژ خواهد شد. (توجه داشته باشید که بازگشت مبلغ به حساب بانکی برای این نوع خرید به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود)
-
در صورتی که نصب برای شما انجام شود و سفارش شما به هر دلیل شامل بازگشت شود، امکان بازگشت هزینه نصب وجود ندارد.
-
پشتیبانی سریع یکی از مواردی هست که به کاربر برای رفع هر چه سریع تر مشکل کمک خواهد کرد. در این نوع پشتیبانی فروشنده محصول باید در عرض 2 ساعت به تیکت شما پاسخ دهد. و مشکل شما را با توجه به عمق مشکل حل کند. (برخی موارد ممکنه بیشتر از 2 ساعت زمان برای حل نیاز داشته باشند، باز هم فروشنده باید طی 2 ساعت به شما پاسخ دهد و وقت کافی از شما درخواست کند برای رفع مشکل)
-
پشتیبانی سریع در ساعات 8 صبح تا 10 شب روزهای کاری انجام خواهد شد (برای مثال فروشنده ساعت شب یا روز جمعه مجبور به پاسخدهی نمیباشد). مدت پشتیبانی سریع دو هفته می باشد.
-
پاسخگویی به تیکت های شما درکمتر از 2 ساعت از تعهدات طراح در سرویس پشتیبانی سریع است، به محض این که این زمان به پایان برسد و شما پاسخی دریافت نکنید امکان بازگشت وجه برای شما فعال میشود
-
توجه داشته باشید که حداکثر همکاری از طرف شما با فروشنده برای حل مشکل باید انجام شود (برای مثال ممکن است فروشنده اطلاعات هاست شما را درخواست کند)
با سلام
ایا امکان مشاهده سبد خرید کاربران مهمان یا کاربر وارد شده است ؟
یک افزونه دیگر داشتم wp-statistics وقتی کاربر حساب کاربری ایجاد می کرد کل سابقه اش از قبل پاک می شد
می خواستم بدانم این چگونه کار می کند چون برای روند طی صفحات ممکن است این مشکل باشد ؟
گفته بودید در نظرات بروزرسانی خواهد بود (اگر امکان دارد حدود تاریخ را می نویسید)
سلام دوست عزیز وققتون بخیر
خیر در این نسخه امکان رهگیری سبد خرید کاربران وجود ندارد
ما در حال توسعه اپدیت جدید هستیم این اپدیت رو قرار بود حدودا 10 روز قبل منتشر کنیم که با توجه به نظرات و نیاز های شما کاربران عزیز که دریافت کردیم تصمیم به توسعه بخش های جدیدی در این اپدیت گرفتیم و قابلیت هایی که اضافه شده نیازمند تغییر ساختار و معماری افزونه بود.
اپدیت جدید افزونه آنالیز یک آپدیت بسیار بسیار بزرگ و ویژه خواهد بود و متاسفانه نمیتونیم زمان دقیقی اعلام کنیم ولی تمام تلاش ما این هست که تا اخر آبان منتشر بشه