-
توضیحات
-
پرسش و پاسخ
13
-
آموزش ها
-
پشتیبانی
قبل از خرید نیاز به مشاوره داری؟
همین الان میتونی آنلاین با فروشنده محصول
ارتباط بگیری و سوالاتت رو بپرسی!
ورود به صفحه مشاوره
بجای 6 ماه، 12 ماه پشتیبانی بگیرید و این کار را هم اکنون با مبلغ کمتری انجام دهید
درخواست نصب یکی از ویژگیهای منحصر بفرد راست چین برای راه اندازی اولیه
وب سایت میباشد که دارای شرایط خاصی هست که بهتر است قبل از خرید حتماً مطالعه نمایید.
-
نصب تنها برای راهاندازی اولیه وب سایت شما انجام میشود و در صورتی که سایت شما از قبل دارای محتوا میباشد، قابل انجام نخواهد بود.
-
بعد از سفارش باید اطلاعات ورود به هاست (برای افزونهها، اطلاعات وردپرس هم نیاز است) خود را از طریق فرم مربوطه برای پشتیبان ارسال نمایید.
-
فایل دانلود شده از راست چین را در هاست خود آپلود نمایید.
-
. در صورتی که هاست شما کیفیت پایینی داشته باشد و مشکلات هاست شما مانع از نصب قالب شود، موارد جهت پیگیری از شرکت هاست به شما اعلام خواهد شد بدیهی است در این شرایط هزینه نصب قالب شامل بازگشت نخواهد شد.
-
بعد از رعایت موارد بالا، در صورتی که پشتیبان نتواند طی 24 ساعت کاری محصول شما را نصب کند، میتوانید درخواست بازگشت مبلغ را ثبت نمایید و بعد از تایید تیم راست چین، مبلغ در حساب راست چین شما شارژ خواهد شد. (توجه داشته باشید که بازگشت مبلغ به حساب بانکی برای این نوع خرید به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود)
-
در صورتی که نصب برای شما انجام شود و سفارش شما به هر دلیل شامل بازگشت شود، امکان بازگشت هزینه نصب وجود ندارد.
-
پشتیبانی سریع یکی از مواردی هست که به کاربر برای رفع هر چه سریع تر مشکل کمک خواهد کرد. در این نوع پشتیبانی فروشنده محصول باید در عرض 2 ساعت به تیکت شما پاسخ دهد. و مشکل شما را با توجه به عمق مشکل حل کند. (برخی موارد ممکنه بیشتر از 2 ساعت زمان برای حل نیاز داشته باشند، باز هم فروشنده باید طی 2 ساعت به شما پاسخ دهد و وقت کافی از شما درخواست کند برای رفع مشکل)
-
پشتیبانی سریع در ساعات 8 صبح تا 10 شب روزهای کاری انجام خواهد شد (برای مثال فروشنده ساعت شب یا روز جمعه مجبور به پاسخدهی نمیباشد). مدت پشتیبانی سریع دو هفته می باشد.
-
پاسخگویی به تیکت های شما درکمتر از 2 ساعت از تعهدات طراح در سرویس پشتیبانی سریع است، به محض این که این زمان به پایان برسد و شما پاسخی دریافت نکنید امکان بازگشت وجه برای شما فعال میشود
-
توجه داشته باشید که حداکثر همکاری از طرف شما با فروشنده برای حل مشکل باید انجام شود (برای مثال ممکن است فروشنده اطلاعات هاست شما را درخواست کند)
1- مورد اول اینکه هیچ اسکرین شاتی از این نذاشتید که اکانت ها که شامل نام کاربری و رمز عبور هست به چه صورت در دسته بندی ها و محصولات قرار داده میشن و اینکه نام کاربری و رمز عبور هم وقتی کاربر خریداری میکنه به چه صورت بهش نمایش داده میشه و یا در بخش پیشخوان به چه صورت نمایش داده میشه ( برای استفاده اشتراک سایت کاهش پینگ)
2- مورد دوم اینکه سامانه ما از نوع ippanel هست و خودمون سامانه پیماکی داریم آیا با خرید این قالب سایت سامانه پیامکی ما در اون لیست قرار میگیره ؟ که ما هم محصول شما رو در سایت سامانه پیامک خودمون به کاربرانمون به نمایش بزاریم که بگیم خریداری کنند چون سامانه پیامکی ما در لیست این قالب می باشد ( آدرس سایت ما .payamnam.ir )
3- بنده تا الان کلی محصول مخصوصا ایرانی خریداری کردم و هیچ کدومشون حتی به نسخه دوم بروزرسانی هم نرسیدن و بعد یک سال متوقف شدن و حتی نمیشه درخواست عودت وجه داد چه تضمینی هست که این محصول شما بروزرسانی میدید ؟ و اینکه تا کی بروزرسانی صد در صد میدید و هر چند وقت معمولا بروزرسانی های شما هست
درود بر شما
1. در پیشخوان یک تب به نام اشتراک ها موجود است که میتوان هر اشتراک را به یک محصول متصل کرد تا با خرید محصول اشتراک فعال شود .
اگر محصول متغیر باشد میتوان تعداد روز به ویژگی مدت زمان ان اختصاص داد . میتوان 2 حالت فعال سازی و اکانت اماده را به محصول اضافه کرد که در همان بخش تعریف اشتراک میتوانید در حالت اکانت اماده : اکانت های از پیش تعریف شده با فیلد های دلخواه(ایمیل . نام کاربری . رمزعبور و ...) تعریف کنید که به کاربر در صفحه تشکر بعد از پرداخت و در حساب کاربری قابل مشاهده است . در حالت فعالسازی مستقیم : میتوان انتخاب کرد که چه فیلد هایی از کاربر گرفته شود (ایمیل . رمز عبور . شماره و ...) این بخش در صفحه پرداخت گرفته میشود .
در پیشخوان هم میتوانید لیست اشتراک های خریداری شده . لیست اشتراک ها و نحوه نمایش هر اشتراک به کاربر را تنظیم کنید .
2. قالب فعلا با سامانه های sms.ir، فراز اس ام اس و ملی پیامک سازگار می باشد و در آپدیت های بعدی با سامانه های بیشتر سازگار خواهند شد.
3. نگرانی شما قابل درکه، چون متأسفانه این تجربه برای خیلی از کاربران در محصولات متوقفشده پیش اومده.ما توسعهدهنده فعال چندین قالب و افزونه وردپرسی هستیم و مدل کار تیم ما مبتنی بر پشتیبانی و بروزرسانی مداوم است. محصولات ما بعد از انتشار رها نمیشوند؛ بروزرسانیها بر اساس بازه زمانی مشخص و همچنین گزارشهای کاربران انجام میشود.